如标题
早上早起参加Klook的滑雪体验行程
结果到了现场集合地点
怎么样都找不到人或车
在附近疯狂绕跟询问
还看见另一个K家
但是就是没有我参加的
（而且过程中真的超怕自己路痴找不到或找错）
眼看着开车时间就要到
透过line联系也无人回应
（抱歉我真的没其他办法）
也许我当初就应该从客服答非所问的e-mail看出端倪！？
11/28出发前往日本旅游
因为11/29领到Klook行程5折优惠券
加上今年真的很想体验滑雪
所以犹豫再三之后
决定把回台湾的时间往后延
本来是预订12/6回台湾
但是也是卡在犹豫到底要不要找滑雪行程
加上今年雪况好像比较不好
不知道到底有没有行程可以报名了
所以不想太快决定回来的时间
想说如果没适合的行程可报
那就12/6回台湾
结果认真搜寻跟比较之后
（因为我想学单板，觉得比较帅XD）
所以在11/30 早上4:21决定订购12/7的行程
“富士山二合目 YETI 滑雪场一日体验（东京出发）”
结果才订完睡起来就看见版上让售草间弥生展览的票是在12/7
尝试联系客服能否改期并询问是否可成行？
但是客服完全误会我的意思
还叫我不用担心
https://i.imgur.com/iRYXhFr.jpg
而且真的已收到凭证
https://i.imgur.com/wj0cuYf.jpg
然后今天到现场就...
找了e-mail之后发现
昨天下午2:36才通知取消并询问是否能改期
https://i.imgur.com/C0LglH8.jpg
但明明网站写未成团是出发前3天通知
而且也不是天候不佳造成临时取消
这样的状况真的很糟糕
以上是个人觉得经历十分悲惨的经验
提供大家参考
我已透过line跟e-mail要求Klook回应
因为这样一来不符合当初网站的内容
二来也严重影响我的行程安排
早点通知我还可以安排或试图寻求其他备案
还有可以安排看草间弥生的展（哭...
作者: kokol (pyl不要偷查我在干麻) 2018-12-07 08:00:00
看klook如何回应，也真的很夸张
作者:
iamiv (fuiswhat)
2018-12-07 08:04:00第一张图收件人没码到喔
他的不要担心只是你买到了.. 不过通知过晚这点他有责任~
前一天下午才寄e-mail通知改期也太扯了所以原po今天的行程变放空？
作者:
hachilou (hachilou)
2018-12-07 08:31:00太扯…
作者:
loking (J)
2018-12-07 08:48:00有找消保官了吗？
作者: alwayspink (alwayspink) 2018-12-07 08:49:00
这家是不是很多争议阿...
作者:
bread5 (陈小面)
2018-12-07 08:52:00好扯....帮高调～～～～～
最好多贴几个地方扩散出去，不然他们不会重视，更多人受害拍拍原po 换个地方玩散散心吧
不要气了，先好好享受多出来的时间吧。这事也只能回台再处理了。
像是这种旅游行程的平台.应该也是跟当地旅行社配合我想客服应该也是NPC 有标准回复..XD
作者:
afu46 (我不是背号46的阿福)
2018-12-07 09:09:00所以原PO昨天晚上没有检查昨天下午2:36就收到的Email?
作者:
afu46 (我不是背号46的阿福)
2018-12-07 09:10:00是今天到现场才发现空无一人才查看Email的吗？补klook的注意事项
https://i.imgur.com/DEl9ite.png确实klook在第2点有写不满4人3日前发mail通知不过第6点有因天候不佳在前一日的下午1点会Email通知我只是要帮你补上klook的注意事项就说被检讨？？
作者:
cutaray (Orange)
2018-12-07 09:24:00题外话，楼主是吃名代富士荞麦吗？
作者:
chao0201 (心缘 N )
2018-12-07 09:25:00好烂哦这么临时通知
作者:
cutaray (Orange)
2018-12-07 09:25:00一早就有怒吃的感觉，拍拍
作者: shellback (shellback) 2018-12-07 09:25:00
帮高调 楼上原po有贴出信件了何必再说天候不佳那条
作者:
chao0201 (心缘 N )
2018-12-07 09:28:00楼楼上是说出去玩还要一天到晚盯着email看吗？明明已经确认过了还要每天盯着有没有改期吗？那为什么要参加这种团搞死自己啊？护航不要这么难看！是说a开头的
作者: hIRUASa (得了白内障) 2018-12-07 09:28:00
‘补上注意事项’？啊有人没在看原PO文喔我有次班机取消怒吃到自己在机场厕所狂吐(不良示范
作者:
cutaray (Orange)
2018-12-07 09:32:00670有点超值耶，多了个选择，赞
作者:
stu25936 (MillionCoinser)
2018-12-07 09:36:00Klook的订票规定和客服都很不优...
作者:
kenk0818 (R-one)
2018-12-07 09:41:00很扯......帮拍
作者: n41525u (认真就输了) 2018-12-07 09:43:00
好扯的客服！谢谢分享，本来正想下订，立刻换家别气，再去怒吃三碗补回来（误）
作者:
shuee (飘浮练习)
2018-12-07 09:45:00拍拍 出国谁还想一天到晚看信（休假被公司追杀的人怒回此点！）
作者: annwei (ii) 2018-12-07 09:48:00
帮推～去玩游乐设施大叫抒发一下XD
作者:
bread5 (陈小面)
2018-12-07 09:54:00Klook客服真的不优 后悔买了....
这公司行为就是跟自己的注意事项相违，怎还会有人贴注意事项提醒原po呢？？
作者:
snowpin (lalala)
2018-12-07 09:58:00谢谢分享。写在这里也算造福之后要找行程的人参考，功德一件 & 拍拍，有负面情绪时吃东西 很容易消化不良
作者: GEANS 2018-12-07 10:10:00
拍拍，今早还在看这K网站...还是看另一家K店好了
现在应该好好去玩完这一天了，不该在这回我们留言了。
作者:
qooLD (遗忘之都)
2018-12-07 10:19:00客路预定后是可以要求他们提供当地合作伙版商的联络方式
作者:
qooLD (遗忘之都)
2018-12-07 10:20:00第一是可以确认是否预定正确 以及会得到较即时的通知...
其实去个雪场找个中文教练他就会教你一切了不用担心像苗场中文教练超多 只是雪况比较容易差XD
今年如果暖冬可能去北海道或藏王滑比较稳祝你滑到~~单板会滑之后超爽的
作者: xresginx (RG) 2018-12-07 10:44:00
也太糟糕 帮高调
作者:
hitdog (ËŠï½¥_ ï½¥`)
2018-12-07 10:47:00帮高调，我订过西班牙的行程也是找不到导游很久，觉得这家说明真的很糟糕
作者:
wouo (wouo)
2018-12-07 11:01:00QQ
作者:
guamTP (关关难过官官过)
2018-12-07 11:02:00这真的太夸张... 如果是softbank用户昨天根本收不到啊!!(明明没我的事莫名也很激动)
回台湾蒐集证据找消基会或po个爆料公社，顺便感谢版友的分享
我订一堆1月普吉行程惹，若k出包等著被我求偿吧呵呵
作者:
craig (喵呜～(づ′▽`)づ~)
2018-12-07 11:24:00去爆料公社啊！反正他们也没下广告给新闻台，记者应该会想报
作者:
QluckQ (QluckQ)
2018-12-07 11:26:00之前订KLOOK韩国行程临时取消是用打电话通知我在韩国接到电话吓我一大跳
我认为临时取消的确需要电话通知耶！要确认有联络到本人才可以阿发信询问是否改期，对方没回，就要找到人确认阿！
作者:
jack096 (帮撑十秒)
2018-12-07 12:05:00申请富邦不便能不能成功？
是说我有买客路的北陆周游券，会出问题吗？XDDD（抖
我上个月去韩国也定他们的一日行程，也完全跟你一样时间快到了都没看见人也没通知，幸好最后在导游迟到十几分钟后有出现
作者:
gymike (一个人走着)
2018-12-07 12:52:00两家都买过，klook的客服和流程体验上的确是比较差难得出国遇到这种事情真的是很衰，拍拍
作者:
fumme376 (have fun)
2018-12-07 13:06:00帮高调，前一天才通知太扯了
作者:
LStrike (击倒!!)
2018-12-07 13:08:00滑雪真的很好玩啊
作者:
pekosan (Tokyoという理由)
2018-12-07 13:29:00两间K网站这类评价都不好 我宁可去日本网站自已订上次订JTB旗下网站的还不错
作者: yinrw (Yin) 2018-12-07 13:30:00
很明显业者违规了
作者:
leaven ( ~)
2018-12-07 13:59:00上次去泰国买klook的体验很好说QQ 这次买了一堆票
作者:
unfailing (Let it be... )
2018-12-07 14:04:00不推klook 超雷
作者: electrochem 2018-12-07 14:24:00
帮高调~~一定会有自称老手的来指正你，先帮补血
作者:
keefei (馡)
2018-12-07 14:27:00Klook没照规定三天前通知真的不对，很扫兴
作者: daccdacc (dd) 2018-12-07 14:29:00
感谢分享
之前买票券没有立刻寄来也是抖抖的 明知要时间但会怕
楼下战得好凶但是我要拍拍原po，原po好倒楣唯一该做的就是去游乐园消气跟上来提醒大家买客路要有随时被取消的准备，已经仁至义尽了。好好怒吃一下其他都不关你的事了。下次再好好去滑雪吧!以及谢谢你提醒了大家，已经定客路行程的记得随时查E-mail阿阿阿阿阿阿XDDD原po别气楼下的了XDD，今天好好休息一下吧y
如果真的不想总是收mail，除了选择其他较有信用的店家外，是否可以改留电话或其他方便的联络方式？不然真的有所风险是的，有风险。所以我想请问已经发生这种事的原PO应该如何尽量避免发生这种事情?对于未来的旅行者(消费者)，而非今天之前的原PO
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2018-12-07 17:28:00是在跳针什么留电话? 现在是klook不守规则片面取消好吗
但如果只是"崩溃的心情抒发"，那就不需浪费时间回了
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2018-12-07 17:30:00行程前(不守规则随时) 只要寄mail说有通知就达到告知义务那消费者永远是受害的一方 懂?
人家用意不就是大家购买的时候小心这家了吗 原来受害者
所有的讨论都是建立在"Klook不守规则有错"的前提阿
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2018-12-07 17:31:00成天跳针留电话真好笑 klook有字段给你留电话?
抱歉我是疑问句不是肯定句，并没有要求原PO非提不可
“嗯，老手大大只是发文提点你们受害者，你们可以不用回只是你不写检讨报告交上来的话，你就大概是上来崩溃的，大家可以不用理被害者啦”帮大大都翻译好了
谢谢大大的翻译，但如果可以翻的精确一点会更好。像原PO说的不要订klook就是提出一个解决方法，来看日旅版不就是希望可以知道遇到某些事有哪些解决方法吗？不然是当作在看个版或FB吗？
除此之外呢?自身的行程只能掌握在别人手中?我只是希望能从过来人的经验获得一些应对方法，谁是老手好像有人搞错了
笑了 你要都掌握在你自己手中的话 那你要自己开飞机 因为难保机票超卖 你要自己到当地开饭店 因为难保作业疏失原Po就都特地发文警惕大家了 是还要检讨他什?就我路人就觉得很奇怪 干嘛死咬原Po不放?
作者:
hachilou (hachilou)
2018-12-07 18:06:00爱检讨被害人的同温层互相取暖到我都笑了
认真觉得“自身的行程只能掌握在别人手中?”太经典惹XDD
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2018-12-07 18:08:00应对方法前面有讲了啊 放宽心愉快玩 保留资料回来申诉从原po收的到信内容是写供应商的问题 你很难确定是什状况
楼上大大 不符合老手大大的内心答案 一律退回要你重写
作者:
hsin1106 (过于喧嚣的孤独)
2018-12-07 19:41:00帮推，原Po的牺牲也是提醒大家原来还会有这种事发生，如果什么事都要靠自己注意，那还需要日旅版干嘛。有个说法，某些人透过检讨受害者，他们心理才会觉得这些衰事不会发生在自己身上，体谅他们心灵脆弱吧。
作者:
guns5150 (Only U Can Rock Me)
2018-12-07 20:32:00请问12月7日的前三天有做收mail的动作吗？如果三天前有收信确认能不能成行，结果前一天Klook才寄信通知，那就真的不能怪原po了
作者:
chaichai (我想要好好生活)
2018-12-07 22:36:00谢谢日旅板的各位分享踩雷经验,让我避开很多很雷的业者
作者: Rue2811 (Rue) 2018-12-07 22:37:00
谢谢分享经验，让其他人也小心！
作者:
chaichai (我想要好好生活)
2018-12-07 22:37:00每天都要注意mail,让我想到出国玩还要处理公事的痛
作者: flyingkenh (小凯~) 2018-12-08 03:34:00
这klook应该要惩罚性赔偿，没有商誉了说三天前通知结果那么临时，完全不负责任建议投诉消保会和苹果日报
作者:
dowbane (咩咩背着羊丸丸)
2018-12-08 07:40:00各种检讨受害人真的很好笑哈哈哈
客路一直很糟糕，我们是差点半夜在韩国机场被丢包，还好在桃园机场时有收信，紧急问了Hostel 有没有代订机场接送。
作者:
linchiai (chiai)
2018-12-08 10:30:00合约及注意事项只是为了提升产品使用感受和保护双方安全和权益，但这服务品质和作业流程我没办法接受
作者:
livfai (莉芙菲儿)
2018-12-08 19:08:00推原po 我不敢用其他平台买票卷的原因也就是怕万中选一的碰到很扫兴
作者:
Morphee (千磨万击还坚劲)
2018-12-08 23:29:00Klook 拒绝往来
作者: ru370737 2018-12-09 00:12:00
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