楼主:
toxd7 (toxd7)
2018-11-10 01:50:34心情比较平复了，纪录一下退换票流程。
预定行程
10/18虎航 台北到福冈(特价时抢到的，票价1499)
10/22香草 福冈到台北(缤纷香草）
10/15阿公突然走了，定10/25出殡，虽然时间没有冲突但真的没有心情玩，便致电虎航和
香草询问能否退票（虎航客服真的好难打）
虎航：
电话接通后客服人员表示，还需要请示公司上级是否能退票，便请我先利用线上客服传资
料：
首页>虎迷须知>联系我们>线上客服live chat
点进去后会出现对话框，客服人员请我在对话框内输入“abc”送出后，会出现“是否未
回答您的问题”等文字，再输入“y”送出便会连结到真人客服，这时对话框下方会出现
夹带档案的图示，就可以传送档案了。需要准备的文件如下：
1.护照
2.死亡证明
3.与死者关系证明，我是传户口名簿，客服说证明文件不拘，用2张身份证也可
传完资料后第二天虎航回电，表示无法退票但在2019/3/30前可以免费改期，只是不能改
到圣诞节、跨年、春节、228连假等当周。其实也蛮合理的，毕竟当初买的是促销票，能
给改期已经很佛心了。跟客服说好要改的日期后不久便收到新的行程表，顺利换票完成。
香草：
由于买的是缤纷香草，退票过程也比虎航顺利很多。连络上客服后，客服表示可退票，但
须扣除手续费。需要提供的资料如下：
1.护照
2.死亡证明
3.与死者关系证明
其实跟虎航需要的资料一样。
客服表示他们没有电子信箱，所以必须从联络表格传送资料。填完表格后送出，大概过3
天便收到香草的回信表示已办理退票中，并会在2-3个月内刷退(好久OTZ)
以上，希望对大家有帮助。
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2018-11-10 02:07:00香草经验上我碰到是一个月内都退还
作者:
echoo (回声O)
2018-11-10 02:22:00请节哀
作者: oak2002 (自动废文制造机v2.0) 2018-11-10 03:32:00
请节哀
作者:
qunxiang (Felix Fu)
2018-11-10 04:24:00请节哀
作者:
tokyoccs (Gloria)
2018-11-10 05:50:00是说缤纷香草本来就可以退票了，请问特殊情况扣的手续
作者:
qq1217 (...)
2018-11-10 08:49:00请节哀
作者:
librann (Future?)
2018-11-10 08:59:00请节哀
作者:
EURISKO (mini plate痛到爆!!!!!!!)
2018-11-10 09:02:00请节哀
作者:
icolee (icolee)
2018-11-10 09:46:00感谢分享
作者:
cockali (mario)
2018-11-10 09:53:00请节哀
作者:
newkeith (不再是阳光美少男~)
2018-11-10 10:12:00节哀。
作者:
dyarchon (夜 深了...)
2018-11-10 11:08:00节哀
作者:
Cottonz (珍惜眼前人)
2018-11-10 11:23:00请节哀
作者: TeaForTwo (TeaForTwo) 2018-11-10 11:30:00
请节哀
作者:
ridodo (第一诫)
2018-11-10 11:36:00请节哀
作者:
jcktw (郜小妃)
2018-11-10 12:08:00节哀（拍拍
作者: w27973906 2018-11-10 12:54:00
谢谢分享
作者: blue2999 (A Thousand Years) 2018-11-10 13:33:00
节哀 谢谢分享
作者:
p956831 (joan003)
2018-11-10 14:07:00请节哀
作者: rueiping (紧紧) 2018-11-10 14:59:00
拍拍
作者:
snowfreya (Muyafi_猫雅妃)
2018-11-10 16:07:00请节哀
作者:
Oct5566 (阿土伯)
2018-11-10 16:37:00节哀，谢谢分享
作者: WindChao (邪小岚) 2018-11-10 17:43:00
请节哀，谢谢分享
作者: bigyam0207 (小森森) 2018-11-10 18:04:00
请节哀
作者:
magicqw (为人正直)
2018-11-10 19:29:00请节哀
作者:
elikey (平静充满干劲)
2018-11-10 21:30:00请节哀
作者:
hachidog (bittersweet)
2018-11-10 21:43:00我家人出车祸过世&重伤，虎航退了过世者的机票费用，重伤者的机票费用则是退了跟机票同价值的点数，但点数有限期，所以我就低价转售给其他人。
作者:
molukino (å¶ä¸æ˜¯å¸¥å“¥QQ)
2018-11-10 22:53:00请节哀
作者:
sfatina (今日航向西)
2018-11-11 02:27:00请节哀
作者: singe9710 2018-11-11 16:52:00
请节哀
节哀，但好奇想问..我妈今年和我爸去名古屋待到第四天的时候收到家人通知我外婆过世，我打去问要改提早回来的班机还是必须得自行付价差，是因为已出发吗..