我搭的是华航
原本预订是华航 9/5 17:10 (CI158) 桃园往大阪
及 9/10 19:05 (CI173) 大阪往桃园的来回航班
9/4 收到mail通知 9/5 航班取消
9/5 中午12点半左右,我直接到华航桃园机场柜台更改去程机票
更改为 9/5 14:25 (CI114) 桃园往宫崎 (东京名古屋只能等候补)
回程因为没有取消,就没有更改,柜台也没有提到改票会有什么费用
随即我便去办理报到、出境等手续。
在辗转抵达大阪后,看到华航官网公告:
因应日本大阪关西机场(KIX)水灾之票务办法
1. 适用对象: 凡持已开立且订妥2018年09月04日(含)至2018年09月17日(含)以前往返大
阪(KIX)之机位者。
2. 申请期限: 2018年09月17日(含)以前
3. 更改订位/更改航点:
a. 若全程未使用之机票可依原订位舱等改订09月17日前(含)往返大阪(KIX)班机,免
收更改订位及改票手续费;但若改订其他订位舱等或更改自日本其他城巿往返,导致票价
及税金差异,仍需由旅客自付。
b. 已使用去程航班之机票,针对回程往返大阪(KIX)与台湾之班机,更改9月17日前改
由华航/华信航空其他日本航点往返(限华航/华信自营班机),可免收票价及税金差异(限
同客舱舱等,如经济舱或商务舱)。
c. 华航网站购买之机票,敬请与本公司各地客服中心联系,以免除更改订位手续费用
4. 退票:免收退票手续费
他航机票请洽他航办理
优待折扣票不适用本作业规定
团体机票请联络旅行社
当时我人已在日本,这是我出发后,华航才发布的公告,我认为我回程改票是不需要付任
何费用的
由于华航客服电话很难打进,我便请在台家人协助,至华航新竹分公司柜台变更机票
变更为 9/11 09:55 (CI151) 名古屋往桃园
(9/10,9/11高松及名古屋皆客满,只剩9/11 CI151 尚有空位)
然后柜台人员告知需补票价差额 NT 1690 元
我当下便反应我应该是适用已使用去程的b方案
但家人要上班没有时间停留帮忙争取,即自主刷卡完成改票作业
要我回台湾后再自己去跟华航反应
昨天下飞机后已至华航桃园机场柜台反应
但柜台人员说这他们无法处理,需跟客服人员反应
(当场有请柜台人员帮忙联系客服,但电话打不进去)
板上爬文,似乎都没有人反应改票衍生的费用
甚至日航还提供至大阪的交通补助
今天华航要我们自己负担其他机场至大阪的所有交通及费用,这我也就算了...
但是为什么更改机票还要加收费用?
我订的不是LCC啊~~
不知道是只有我有这种情况.还是改票补差额很正常?
(但又不是我自己要改的,是飞机取消了啊~)