其实我也有进错房间的经验，两年前在夏威夷的Sheraton Kona Keauhou Bay, 早上起来
吃完早餐后发现我房卡放在房间，到柜台跟前台服务人员说我忘了带钥匙能不能再帮我弄
一张。一般来说这种状况要先看客人的ID确定身份，但我报了房号后小姐什么也没说就印
一张新卡给我。回到我住的楼层刷了钥匙一开门，看! 整间乱糟糟根本不是我的房间! 那
时才搞清楚我报错房号我其实是隔壁那一间。赶快又跑去前台，跟那位小姐说不好意思我
记错房间号码了，我有进去房间但我发誓什么东西都没动。小姐一听也不觉得有什么就再
帮我印一张新卡(还是没检查我的ID, 可能美国人比较随性?)。
废话一堆重点是其实别的房客拿到事主妈妈房间的房卡这个可能性是有的，电脑弄错房客
资讯也是不少见，我就发生好几次check in后进房发现桌上有应该是要给别的房客的迎宾
礼，或是有别人的行李。另外半夜巡房不是没可能，很多饭店房务是24小时服务，我也有
半夜被莫名其妙开过门或是敲门过。Moxy的主管也没有一致的说词，所以到底发生什么事
也是罗生门。
再来，事主说她打算十一点就先办理入住，这可行吗？在我看来这是完全没问题。一般来
说大型连锁饭店为了客人方便，如果客人提早入住时有空房，基本上都会答应，有些连锁
还能选择自己想要check in 的时间，但前提是饭店要有空房并且愿意让你提早check in,
如果饭店说不那就乖乖接受。事主从国外飞到日本比check in的时间早了几小时，问问
能否先入住休息很正常，但问题就在这是日本，日本饭店尤其是连锁的通常比较一板一眼
，几点入住就是几点入住，升级也是要看运气,不像美国欧洲或是其他亚洲国家比较容易
被升。
最后，像事主这样权益被侵犯应该怎么做？她已经当下打电话到柜台，隔天找主管但是也
没得到满意的答案。其实不用这么麻烦浪费唇舌，连锁的就直接投诉总部，email通常客
服人员都回的很快。
我最喜欢用的是twitter, Marriott, SPG, Hilton 还有Hyatt都有twitter客服。若是有
问题在饭店当场解决不了，把名字跟订房代码或房号tweet给客服，他们会当中间人跟饭
店联络之后给你回应，如果还是没办法接受就再上诉。我想事主应该可以拿个几万点补偿
，好过一杯咖啡 XD
※ 引述《danielwu13 (王爷)》之铭言：
: 新闻来源：
: https://www.ettoday.net/news/20180730/1223722.htm
: 日本是国人旅游首选之地，不但饮食美味、交通便利，治安也非常良好，让人能安心旅
游
: 一名网友在网络上表示，自己带着母亲与2名孩子在7月21日至22日短暂停留东京，期间
入
:
原PO当下马上致电柜台，但接电话的人仅表示，会加强巡视该楼层，但自己也不清楚为何
会
: ”而已。
: 对于这诡异的经历，原PO提出4个疑惑点，第一，并没有饭店工作人员会半夜2时查房，
发
: 原PO回到台湾后，越想越不对劲，便回信与饭店联系，但饭店仍坚持不提供监视器画面
证
: 原文网址: 东京惊魂记！半夜2点房门被诡异人士硬撞 饭店柜台辩：例行查房 | ETto
da
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:
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2018-07-31 15:37:00碰过不少真的蛮扯，只讲房号就给-.-....WTF
作者:
shiyanin (shiyanin)
2018-07-31 15:48:00以前相关的讨论文章是说柜台其实会记住客户的脸。但真的能记住全部的人吗?
我还是觉得说要提早check in的话 就请订提早入住的plan日本旅馆的的プラン通常都有多种选择 像你要提早入住啦或是不想太早check out啦 都有 甚至 你愿意晚一点checkin 然后价格也较便宜的プラン都有
作者:
jtch (tch)
2018-07-31 16:07:00我是最近才知道有空房的话是有可能提早的
我是觉得问问看也没关系 又不是不能提早就在那无理取闹
有带小朋友和老人家会想问看看能不能提早进去休息我觉得情有可原
作者:
carava (我爱旅行)
2018-07-31 17:21:00之前搭早班机去香港，原本只是想放个行李，结果W就让我早上10点入住了，我也不觉得元po问提早入住很奇怪
作者:
miruw (迷走maze)
2018-07-31 17:22:00comfort hotel如果加入会员 在官网订可以提早1hr进去
记脸是饭店钥匙放背后小格子那种一格一个房间用.还有放护照影本柜台人员可以随时查看影本中相片仔细观察他转身后拿钥匙之外有无其他小动作.就会知道像是东横INN.10几年前就这样了
作者:
zerok (zerok)
2018-07-31 18:10:00蛮可悲的 没住过饭店 还想嘘人家提早入住 UCCU
作者:
cecik (等待)
2018-07-31 18:20:00没对资料就给新房卡这个管理有问题吧 @@之前下楼忘了带房卡不能坐电梯，手机也没带，请柜台拨房间电话柜台就要确认身分了，而且还是柜台先打再换我讲
作者:
borriss (松)
2018-07-31 19:38:00淡季高卡10点或更早都有可能进房 不然就碰运气啊虽然日本最常听到就是 XX点才能CI就是了
我在日本住过多次饭店的经济也是只要询问，有很大机会可以提早，没有空房柜台也会直说
今年一次在阿姆斯特丹check in 被给错房卡直接闯入别人房间好险没人在第二次上野也是给了一张房间完全没整理过的