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简易文字版:
今年六月日本Airbnb来了一个大扫除,将所有未正式注册的违法民宿全数下架(将近8成
),差不多是我玩回来的时间,我分享的这间房源目前已经下架了哦!但该房东依然有在
出租其他房源,所以我还是分享一下。
▼这次订的是在黑门市场附近的公寓(房源已下架,照片转自Airbnb)
https://goo.gl/Ae4VWV
入住指南上有写16:00可正式Check-in,在这之前也可以提早寄放行李,于是我们当天大
约在15:00来到公寓寄放行李。
按入住指南从信箱取得钥匙,进房后发现房间里面一团乱,完全没有整理过,传讯息询问
房东,房东请我们把行李放进房间后把钥匙放回信箱,她的housekeeper会去整理。虽然
是写说16:00才能Check-in,但我是真的很好奇为什么三点多还没整理?
虽然有点疑惑,还是放下行李就先去逛街了,相信回来就会有个干干净净的房间。
大约21:00再度回到公寓,看起来确实是有进来整理。但发现其实设备都满老旧的,洗手
台还有裂痕。
我一直以为是整间公寓,有小厨房、小客厅的那种,结果根本超级小,两个人都有点挤。
当然这也只能怪我自己要看着网络上的照片幻想,但以下是我完全不能接受的~~~~~
我很快地发现床单根本没有换过,上面有很多的毛发(还有卷卷的毛),我马上拍照并询
问房东床单是否没有更换,房东的回复是她会询问看看她的housekeeper,一副没有要过
来处理的意思。
▼充满毛发的床单
https://goo.gl/uwtiH7
因为我要连住三晚,所以我询问房东隔天是否会再派housekeeper过来整理,结果就再也
没收到任何回复了WTF???!!
除了床单外,地板一堆灰尘、锅具都是油渍、杯子有唇印......,Wi-Fi也不能连。
我隔天出门时把钥匙放回信箱里,期望房东会过去整理。但一直都没有收到讯息,晚上回
到公寓也依然没有整理过的痕迹,居然就这样装死装到底,真的是很傻眼!
事先查过评价满高分的才敢下订,后来再仔细看评价才发现有好几个衰衰的房客跟我遇到
一样的状况,劝大家出去玩不要赌运气了,拜托不要住这个房东的公寓~~
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回台湾后,我到Airbnb网站向房东申请部分退款,但房东依然都不回应。
等了几天之后我就去按Airbnb介入调解,结果当天就接到了Airbnb的客服电话来了解状况
。
不过客服人员告知,他们已经拨款给房东了,如果遇到这种状况应该要立即联络Airbnb,
他们才有办法先冻结款项。
再加上我提供的照片只有床单的部分,其他我没有多拍(厨具脏污、杯子的唇印之类的)
,因此他们也无法保证还能帮我要到退款,但会尽量帮忙沟通,整体态度是很积极的。
几天后又再度接到Airbnb的来电,告知房东妥协将退还清洁费的部分,以及原本的房价打
八折(约退回台币NT$1700)。
虽然是一次非常糟糕的住房经验,但老实说Airbnb的处理态度我觉得还不错!