50几天前退订房，易游网全额不退费，消费者请小心!
https://i.imgur.com/LNchJKJ.jpg
https://i.imgur.com/UPWRRS7.jpg
用定型化契约，易游网公司未举证损失，就没收消费者全数的费用，且是50几天前就退，
原本连机票钱都不退，消费者还没提供护照影本，根本不可能开票。
说明：
一、 消费者与易游网公司4/22订购“6/20-6/24福冈自由行行程”(总计NT26,626元)，并
该公司表示系使用定型化契约，但消费者因故无法成行，并于4/27提出取消，但易游网公
司表示全额不与退费。
二、 经消费者向消基会提出网络申诉，爰该公司向消费者表示可退机票费用NT16990元(
原不愿意退费)，但仍不愿意退日本住宿费用NT11,000元。
三、 查定型化契约第十六条（出发前旅客任意解除契约），出发前30日前应可全额退费
，而“乙方如能证明其所受损害超过第一项各款标准者，得就其实际损害请求赔偿。 ”
，易游网公司仅有提出一日本旅行社的报价单，并未能再提出任何损失证明，另经消费者
向日本饭店(Hotel Wing International Hakata Shinkansenguchi)查证，订房若团体于2
0日前(个人9日前)退订，不收任何手续费。
四、 承上，均显示易游网公司按定型化契约，应全额退费给消费者。
五、 提醒各位消费者，50天前退订房间，也有可能被业者没收全额费用，不用举证，摆
明吃定消费者。

我开一堆票也没给过护照影本

你是当事人吗?

所以"该消费者"该不会就是原po?

我指原po

截图都没有提到是否有在预定网页说明清楚 先测风向上易游网查一下 这种机加酒的开票后就不能变更吧?自己下订时都没看清楚 然后再拿订型化契约来打脸?

问题是没开票，机票费已退。住宿未举证就没收全额。

https://i.imgur.com/gjFxgiR.jpg 很难懂?

厂商定型化契约形同虚设，全额难道合理?

写的这么清楚还不合理?

收住宿饭店取消费用，但全额且未附证明，合理吗？

然后饭店那个规定是如果你跟饭店订房的规定 不是拿来用在旅行社订房 旅行社订房请看清楚旅行社订房的规则

旅行社写饭店取消费用，未写是全额，也没附损失证明，跟契约不符

取消规定：若因旅客因素取消行程，将收取全额机票费用及住宿饭店取消费用 有很难理解?

机票是全额，饭店是取消费用但未是全额，很难懂?第16条乙方提损失，但旅行社没提，就没收全额，合理?50天前退，饭店取消费用是全额，才是不合理之处。

拔草

提醒消费者也被嘘，回应的真有道理?

没替厂商说话但你询问日方说不扣款、你也不是厂商、你又怎么知道人家契约怎么订、说句难听点不就是付款后又不想照契约走提醒消费者？是来讨拍拍还是集气？勿忘督割事件50前天退就不合理？你是当抠死抠这样玩吗？

就典型合约不看清楚然后拿订型化契约来当挡剑牌的玩法

日旅版众真凶 帮补血

如果坳到全额退或官司打赢了再推回来 不然就是会吵的人有糖吃的结果而已…

1.错字好多... 2.我觉得要凹全额退费也有点太过，你下订后处理订单也是需要人力的好吗

如果每个人都这样搞，旅行社不用行政成本？

廉航有什么开不开票的？下订就开票，住宿不说，硬要人退廉航机票是有什么问题？

帮补血，觉得没什么不对

母法效力大于个别契约

旅行社确实是跟我签定型化契约，我依契约走，有何错误?

觉得不合理请找消保官裁决，这只是你单方说词

取消订单有合理手续费可接受，但未依契约提出证明，就没收全额才是问题。d大又怎会说我不照契约走?提过消保官了，但消保无强制力，厂商说不退就不退

你会被嘘，帮嘘！

要黑要夸请在公家机关确定后再来，勿任意带风向

厂商在消保官面前也未提证明，消保无强制力，也没辄，为何乙方定约可不提损失证明

先来签到

下订之前看清楚契约有很难吗？白纸黑字也能吵?你贴的日本住宿规定是一般情况适用，你知道有时候促销优惠房价是不可取消的吗？你知道旅行社和对方的契约是怎么签的吗？你该主张的是请旅行社提出证明确认损失金额，而不是姿态摆高高到网络找人陪你公审厂商，好像自己都没有错。另外根据你提到的数字还没退的金额应该是26626-16990=9636，不知道你的11000是从哪里冒出来的?

契约怎订就怎定，白纸黑字

呵呵~~~~~~~然后还下这种误导人的标题，怎么不说自己不看清楚的关系

鲷

我确如skk大所说，主张易游网提证明，但对方提不出，且消保也拿厂商没辄我从4/27已跟该公司协调超过1个月，也有找消保，并非sk所说。

当初不自己订 现在反而怪契约 科科

联航下订也不能退票啊！网络订饭店如果是优惠价也无法退订啊！都行为能力人了～签名时不能确认一下吗？廉航

真迪谁卖你 谁倒楣

请左转法律版，小额诉讼，返还不当得利。

推！

下订即不退吧...廉航自由行哪能这样让消费者玩...

你这篇会被嘘爆喔，嘻嘻

白纸黑字

补一个

这标题写法原po应该很常阅读网络新闻喔XD

应该写"五十天前退订，易游网这么做，让消费者傻眼了"

定型化契约并没有写前30天解约可全额退吧

他是抓紧也没有说30天前退费要扣手续费啊

机票开票又不需要护照影本

你提告了吗？PTT不是法院喔

下次自己订

1.消费者如果已收到电子机票收据跟号码，没提供护照影本也算开票完成。2.易游网已愿退16,990，而你要求再退11,000，已超过你当初支付的26,626元。3.易游网的虎航自由行，就其中住宿饭店的取消费用，因为是包裹机加酒在卖，未必是依照一次性团体订房的解约规定。4.如果你认为易游网提出日本旅行社的报价单不足为实际损害之证明，那也只能请你上法院解决

通常机票不会退全额吧 就算一般航空也要商务以上易游网如果机票退全额应该是认赔退给你了

开票有基本资料就可以进行了 并不需要护照影本 旅行社要护照影本只是怕消费者打错字 可以做个检查 就是避免鲷鱼硬凹

你可以update一下看热闹的乡民，为什么要退11000这点吗机票没影本不能开票这点…呃，真当大家都没订过机票？

这板都是一群m，来这问根本来错地方

楼上不也在这板推文？哈哈哈

所以我都自助了....要慎选旅行社??那只熊可以吗?

开票要有护照影本的话板上哪会有人送同名机位

某J不也是来这版了吗XDDD

11000是易游网提供饭店的费用，实际机票推刷部份还没收到。重点不在开票或是上面这些问题，或是金额的正确性，纠纷是饭店费用未提证明即全没收。

顺便回应一下为什么没提供护照影本就不可能开票？一直规避这一点不回答喔喔我推文时没看到楼上原po后半段的回文

幸好你是找旅行社、要是自己订机票我看你怎么凹

一整个就是秀下限 赶快po去爆料公社让大家公干你拜托

去找消保官比较快 在这里PO文也没办法退费 消保法§17规定违反应记载事项之定型化契约，其定型化契约条款无效消基会只是民间机构 消保官才有公权力~旅行定型化契约 出发前31日 任意解除是赔偿10%

有英文名字就可以开票喔，是真的有可能开票了另外，退机票一般需要约三个月作业时间，没办法马上退除非遇到佛心旅行社自己愿意贴钱先退给你。

人家都写得清清楚楚的

原po内文说向消基会申诉，推文里则说找过消保官了，所以两个看起来都申诉了？

拿饭店给一般客退订的规则然后质疑旅行社没照办

旅行社消费公告和旅馆退费公告不冲突吧……看你是签哪家的约，为何要都拿出来？

我猜他以为消基会就是消保官吧..消保法 是 法律 怎么会没有强制力..写得清清楚楚不代表就有效力.除非它有跟观光局申请核准.特别协议事项，如有变更定型化契约其他条款之规定，除经交通部观光局核准，其约定无效.旅行业这种包机不能退订的 都属于定型化契约的特别协议如果观光局有核准它的契约内容 原PO就鼻子摸摸认赔吧~如果没有 就找消保官吧~

文章里面有提到机票部分易游网愿意退费了阿

我找过消保官了，消保法无法处理，建议我走小额诉讼推文一直针对机票或金额差异打转，模糊焦点。开票不是争点已经协商处理，推文剁剁逼人，模糊焦点。

订廉航 旅行社肯退你机票钱已经很大让步了 直接去跟航空公司订看他鸟不鸟

楼上的，指鹿为马错误引导到廉航，那如果我是跟饭店订，我已拿到退款，这样的说法有失公道，且机票已非争点。

"消费者因故取消"自己要取消也不说原因就要咬不退钱呀

补血，之后几个月要多注意信用卡的明细喔

我以为合理性在订购前就应该审慎评估

饭店是保住的，原po一改再改然后还要吵全退？也幸好你是跟易游网买...其他通路看你去哪里吵

多说无益，我会去提小额诉讼，其他就由阅读者自行评论，不想再回非争点的推文了。

这间饭店官网也有卖不可退费的方案

6/20-6/24易游网福冈自由行一堆商品，借问是买哪个

我也觉得审慎评估再下订是很基本的事...'因故取消'究竟

机加酒 就是一个包裹商品 包裹商品就是有他自己的游戏规则 你说你跟饭店自己订就拿回退款了 那为何不自己订就是看上包裹后的优惠价格 就好像你在订房网站订了不可退费的商品 因为自己有事不能去要求对方退费

是不可抗力因素还是自己的故呢?

我觉得好玩的是，文是你po的，差额也是自己说的，然后再来说不想争辩跟大家抓着金额模糊焦点，我真的傻了

推一个剁剁逼人相同文章在八卦板只有一个嘘，补血

八卦板又不是旅游专板，八卦板只有一个嘘能表示什么

原po已经说多说无益了，大家别再剁剁逼人

订饭店不可取消的你找谁争议？不想回争议点、你整篇文章就是争议好吗！不就是把易游网当抠死抠玩XD

嘘鲷民! 旅行社会要求客人的护照影本是 1.双方都可确认英拼没错 2.廉航会希望可以讲护照号码跟效期输入3.将客人资料建档（下次订购可无需提供）

...

.....

觉得原PO比较模糊焦点吧，今天我帮你代订饭店，你退要我列损失，我把我订饭店的报价单给你，这样还不算损失吗?如果觉得对方确实违反定型化契约，那就诉讼你稳赢阿~而且你的求证根本也不正确，你要针对的是旅行社的报价内容

有些业者就是吃定你会觉得提起诉讼很麻烦...

向对方饭店询问该旅行社的报价单是否是可全额退，不是网络

拿到钱就没争议点？虎航不能退票旅行社还退你机票钱就是有争议啦。要上来公审被打就要站稳

消保官说不属消保法，那定型化契约有问题的事就不成立原po今日不把商品内容公开，怎么叫大家帮你看问题在哪?

消保官说不属消保法?! 请问是哪位消保官说的?? 原PO可以提供一下当初协调是哪位消保官负责吗?? 姓氏就可以

在八挂版引发不了回应就来日旅版，还怪说板友们模糊焦点

讨拍找错地方

拿饭店规定来又怎样，你又知道旅行社是怎么跟饭店签约的？？契约白纸黑字取消规定就写在那边，自己不看清楚才在那事后硬拗很难看的

这个应该是您跟旅行社的问题，而且您的问题更大为何要把自己弄得那么难看呢

觉得不合理,那当初为何要跟他们买?又不是只有他们能定,这能怪谁

太过不讲理的人 我觉得还是不要出国好了 免得丢国家脸

第一次看到有人损害赔偿赔到超过损害价额的...况且私人间的契约在当事人签字同意且交付价金后意思表示已同意契约内容(约定)。在好心劝你一句别打小额诉讼...花费时间和金钱精力跟你应拿到的赔偿...(键盘法律系不负责建议

看下来是原po比较站不住脚

过阵子看原PO会不会Update大概就知道打赢或打输了

帮补血。这篇一定要长长久久的留在日旅版

潮湿朝圣 打错

会提诉讼很棒 拜托胜诉后再回来po 到时候我很愿意推

契约与法律牴触者无效 原PO不一定会输 但花费的时间与精神可能不值得这一万元 这也是有些业者明知违反法令规

现在时代不是先喊先赢，大家都有长眼睛

定 例如以前某些特种买卖业者 还是打着商品售出概不退

廉航就是这么玩，想便宜又想无条件退费，都给你爽就好了

利用网络带风向时代过了

换的 现在才比较少敢这样做了...

原po错大过旅游网

倒觉得这篇推文的风向带得很好啊~

不知道原PO的立意是什么 但目前看就是会吵的有糖吃的结论等诉讼有打赢再来PO 可以PO得很大声XD

觉得推文风向很会带+1

我真的很想把订单内容po上来...让大家公审...可惜不行qq

看不懂字乱下订然后现在来怪乡民看不懂，有吵有糖www

看的出来推文动员的很认真，连订单纪录都有，可想而知。

怎么在爆料公社也看到了

订购注意事项与定型化契约内容不一样？

既然批踢踢不是法院，一堆键盘办案干麻

既然ptt不是法院、po篇文来黑、难道乡民不能键盘办案？

机加酒优惠组合商品要用原价退套利没争议；廉航下订即开票不可退款“协商”退款没争议。对自己有利的都不算争议，这里是讨论区不是你一言堂好吗

难道要一面的挺原po才是合理？楼上逻辑也是笑笑抱歉指MEO

应该是要请易游网举出自己的损失超过第一项的部分有达到饭店费用的全额吧，否则依据契约，50天前退应该不能没收全额，这样并不合理至于楼上提的套利应该是套装行程优惠产生的差额，并非原po想要套利，没有人会这样来套利吧，这部分应该扣除 ，退款总额不会超过原本支付全部的费用

如果原po想要全额退费，那就跟法院这样主张吧：旅客于旅游开始前第31日以前解约，收取全额机票费用及住宿饭店取消费用之规定，违反国外个别旅游定型化契约应记载及不得记载事项第8条，且未经交通部观光局核准，故依消保法第17条第4项无效

标题是全额不退那推的钱要拿来请班友马退

文中提到跟易游网一开始的确是全额不退没错。

感谢buzzard，原来31天前取消应该要全退，长知识了

我也长姿势了，以后订廉航机票也会跟易游网订，取消可以全额退费，感谢原Po

反正易游网也会主张非定型化契约 等诉讼打完再来炫耀阿~

我是主张非全额退款，但也非全额没收，可以扣除手续费及相关成本费用后依照合约比例退款消费者，也合乎契约规定

那个各位......这只是我觉得原po可以这样主张，法院会不会采用得靠原po跑完全部诉讼才知。另外如果不是订包装(机票、住宿等)贩卖的旅游产品，应该没有国外个别旅游定型化契约应记载及不得记载事项之适用

你只付2万6，却要对方退你2万7，你还倒赚一千聪明喔

原po一个中离欸 而且它既然已经退你机票钱 你标题还不改 是不是有误导视听之嫌？ 还有 推文动员的很认真 是在指什么？谁在动员？ 谁是动员来的？ 要不要出来说说

自由行适用"国外个别旅游定型化契约书" 而且在易游网下订自由行的行程 也会签订国外个别旅游定型化契约书 内容也按照观光局规定 该契约内容第16条也载明31日前赔偿10%易游网应该是主张"乙方如能证明其所受损害超过第一项各款标准者，得就其实际损害请求赔偿" 但却拿不出实际损害证据~ 原PO应该认为报价单不算有力证据吧,不过其实旅行社要拿个饭店收据或金流之类的资料,不是太难...反正都要打小额诉讼了..就看遇到什么样的法官吧~

拿得出拿不出 到法院上才知…这么认真要打键盘官司？

前21日至30日解约才是赔10%； 出发日前31日以前解约，依国外个别旅游定型化契约应记载及不得记载事项第8条，看起来是不用赔。第8条也没有可按实际损害赔偿的规定。不过这些条款易游网如果可以证明有交通部观光局核准，或原po订购时知道更不利于第8条仍下订，例外会有效。

现在旅行社都用民国100年观光局发布的国外个别旅游定型化契约书范本吧，里面第16条的确是有业者可以依实际损害请求旅客赔偿的规定，易游网要是拿的出证明来那原po就GG囉

国外个别旅游定型化契约应记载及不得记载事项，才是依消保法第17条第1项授权订定的法规命令，而有同条第4项的强制效力。契约书范本与之牴触的部分反而无效的是范本。而且范本第16条理解上应该是依第1项应赔偿下，才会去适用第2项

喔喔，所以观光局身为一个主管机关，颁布了一份内容有牴触法规命令而无效的定型化契约，而且全台湾的旅行社还都在用这个定型化契约XDDD

我猜交通部观光局应该是100年修正契约书范本的时候，忘了一并修正自己之前公告的应记载及不得记载事项不过其实这问题早在91年发布 契约书范本 跟 应记载及不得记载事项 的时候就存在了，好像也没人在意