2/28搭虎航从日本仙台回台湾，拿行李的时候发现行李受损，当下和虎航地勤反应并
拿到了单子，事后向虎航的保险公司申请理赔，保险公司竟然以免责条款为由拒绝理赔，
之后向消保会申诉，虎航的公文回复一样用同样的理由回应，而且没有多说明什么，
仿佛这是天经地义的事，让我觉得有点错乱，难道我是奥客??
(我以为弄坏别人东西，赔偿才是天经地义的事?)
在下自认是个遇事反求诸己的人，但这次遭遇的情况，我怎么想都无法认同虎航的处理
方式，还请各位朋友帮我评估，是否应该继续向虎航据理力争?
损害状况(参照片 https://upload.cc/i1/2018/04/28/zRv1sX.jpg )：
托运前- 拉杆基座牢牢锁在行李箱上，紧贴行李箱。
托运后- 明显受到往下的重击，把手往下卡入拉杆基座，拉杆基座往外被撬开变形，
螺丝松脱遗失。需换掉整组拉杆。
虎航拿出的免责条款：
“台湾虎航对于…行李拉杆、把手、车轮、拉链或锁等外部结构的损坏不负损坏赔偿
责任。”
我的论点和申诉内容：
损坏的地方既非拉杆亦非把手，而是锁在行李箱上的拉杆基座。受损的行李箱为隐藏式
拉杆设计，拉杆本身并未显露在外，而拉杆基座原本是平贴、牢靠地锁在行李箱上，因
外力重击而被撬开。
任何免责条款都应有它合理的缘由，思考设定此条款目的，应是因为那些物件突出在外
易损坏或材质脆弱，在正常合理的运送过程下容易受损，这次遭遇的状况显然不符合，
一、非明显突出物，二、不脆弱，三、能将如此坚固的东西弄坏，显然力道不小，非正常
运送方式。(补充：此为RIMOWA镁铝合金行李箱)
损害他人物品本应赔偿，不赔偿表示虎航不认错，这样的处理态度让人无法苟同，仗着
对旅客不利的免责条款不思检讨，怪不得虎航屡传出损害旅客行李的新闻，这样的航空
公司，虽然自许为台湾首家低成本航空，但实在让我支持不下去(降低成本的同时服务
品质和负责的程度也跟着打折??)，赔偿金额不是问题，但希望虎航改善，还给旅客一个
安心、有品质的搭机环境。
[后话]: 其实我不太在意赔偿金额，但虎航的处理方式，我只能以"从此拒搭"回应，而
私心希望可以继续支持台湾的廉航，所以才那么希望讨回公道。版友也可以单纯把这篇
文章当作经验分享，以后搭虎航多买一点保险即是。