第一次在贵板发文，排版不顺请见谅，若不合版规请告知，感谢。
以下是关于Dingtaxi的大量抱怨文，若不喜请左转。
此次北海道旅程考量到家父母的体力，故早在几个月前便在Dingtaxi上预订了从札幌到洞
爷及支笏湖旅馆的旅程。
时间排定大概是从早上八点到下午三点（我们只想看看风景，搭个缆车到入住时间就入住
旅馆去跑温泉跟看冰涛季ＸＤ）
前面预定都很顺利，也确认了行程的路线安排。到了出发前一天，因为我们手机换卡无法
通话，所以早上便跟客服表示希望能加赖来联络，后来客服有说因为司机他有可能在工作
，所以无法马上加赖，但直到晚上都没有收到联系，我们在下午跟晚上都有再询问过客服
，但都是已读不回。
后来我们想说反正行程已经确认过，不如就照原定时间到饭店门口等司机过来。我们一早
七点多便在大厅等候，直到八点十五都没看到司机，这时候我们就有点心急，因为也没有
司机的联系方式，请饭店打他们留的电话也没办法，后来我们才想到不如试试换回自己的
门号后再打，后来有顺利在八点二十跟他们的联络人连系上，结果联络人帮我们询问司机
后，电联回复司机忘记了，以为我们是九点出发，并说会在十分钟内抵达。
但后来我们等了二十五分钟司机都没来，途中跟联络人连系还是一直跟我说们司机快到了
，过程中怕跟司机错过也不敢去买吃的，就这样我们等到了九点十分，此时已经等了一个
多小时了，司机才现身。然后跟我们说他在便利商店买点东西，所以耽搁点时间。结果上
车后只看到倒在地板上的矿泉水，让人感觉非常无言，记错时
间就算了，也没在九点准时出现，看到倒在脏地板上的矿泉水就感到更生气。
上车后司机就开始跟我们解释，他其实是有记得我们是八点出发，但一般人的行程都是排
九点出发，不会这么早。然后他前一天送机太晚了，早上调了三个闹钟都起不来，所以才
晚到了，道歉是道歉了，但后来知道我们是从函馆过来后，又语带抱怨地表示一般人都是
从函馆洞爷再玩到札幌，我们这样就很不顺（我们是因为配合
冰涛季的关系，才会这样排并包车）此时我也已经不想跟他解释了，后来理所当然所有行
程都延误了，约于下午四点半抵达饭店，商讨后在总价七万八千日圆的包车费中不情不愿
折价日币五千当作赔偿，才结束这趟不断等待的包车之旅。
心得：
这是我第一次使用Dingtaxi的服务，但对于他们的应变处理及服务态度都感觉不是这么好
，也是第一次遇到包车还要等司机的状况，还等了一个多小时，然后车程中还要被抱怨行
程安排，整个感觉实在很差啊啊。已经写信给客服表达此次的遭遇及感受，但看到版上关
于Dingtaxi的资讯没有很多，所以顺便分（抱）享（怨）一下
我的状况，希望我只是单一个案，大家以后下订前要记得再三确认，并提醒司机不要睡过
头ＱＡＱ，祝大家新年快乐，出国都能顺利平安！