这次带阿母到东京，
住宿上的选择主要是考量地点要方便
（不希望地铁下车以后还要步行很久）
以及阿母之前特别提及之前来东京住宿房间很小的问题，
问了问朋友之后，
就在agoda预定了一个晚上含早餐的两床房，总价近九千台币。
到达羽田机场以后，
跟着机场的巴士指标走很容易就能坐上利木津巴士直达饭店，
真的是非常的舒适。
但Check-in时front desk提及房内Wi-Fi要收费是让我第一个有点傻眼的事情，
也许是我见识不广，
一个晚上近万的连锁饭店居然网络要另外收费。
但办个会员就可以免费使用网络，
想想也就算了就办吧。
我们的房间在十九楼，
一进去的时候就被房间的霉味惊吓到。
高楼层可能很难通风我理解，
但房间比走廊还要闷真是始料未及。
回到硬件部份，房间倒是挺大的，行李箱都能摊开。
也有个小窗台可以坐着看新宿的夜景
（虽然窗外好像是医院）
特别喜欢的部份是浴室的地板是木头或者是仿塑胶的木头做的，
我很不喜欢许多高级饭店常用的石头地面，
虽然看起来高级，但容易滑倒，
在冬天洗澡时踩在上面更是折磨。
总之，到这边为止，一切都是还可以的状态。
直到当天东京开始失控的下雪，
我一边关心着隔天的航班动态，
也很担心隔天到机场的交通，
因此有走下去到Lobby去预约隔天从饭店出发前往羽田机场的利木津巴士。
时间大概是晚上十点左右。
当下服务人员也跟我确认一切没问题。
所以我计画好隔天的行程，
吃完早餐以后退房，
将行李寄放在希尔顿这边就出去逛街，
等到下午一点左右再回到饭店坐车。
隔天早上跟阿母一起用完早餐以后，
回到房间收拾好行李，
十点半左右我们就到Front desk退房。
没想到服务人员问了我一句
“你们有预约到机场的巴士吗？到五点以前的巴士已经全部取消了”！
我当下站在那边超级傻眼，
我反问他们那我要怎么去机场。
“坐地铁或出租车”服务人员回答我。
我当下其实是傻眼加些微生气。
第一，他是用问句问我是否有预约巴士，
代表这家饭店的front desk完全没有从巴士预约那边得到客人有预约巴士的任何资讯。
第二，那时候是早上十点半，
饭店不可能是三分钟以前突然知道巴士取消的吧，
但他们从早上到十点半都没有任何打到房间的电话或是任何告示去通知客人。
今天算是我比较早check-out，
还来得及改变计划，
无法想像如果我是住到最后中午十二点才退房，
根本就是赶不上飞机了！
其实这不是我所期待的高级饭店的服务品质，但谢天谢地我最后带着阿母坐地铁，
虽然到品川还是等了一阵子，
但还是顺利到达机场，赶上我们的飞机。
回国以后我在agoda有用英文评论写了这件事情，
毫不意外希尔顿毫无反应到了今天。 ＸＤ
其他服务的部分，
例如预约巴士的人员、前台人员、早餐厨师什么的，
大概就是略低于日本普通服务业的水准。
不特别亲切或者有礼貌。
我尽力用日文与服务人员沟通，
但或许讲英文或白人可以获得较好待遇吧我不知道。
总之，这是我第一次入住Hilton Tokyo，
也是第一次住Hilton系列的饭店，
但实在不是一个很好的经验。
但我也不知道是否是因为地点不同，
或者因为我不是高级会员所以得到的服务差别就很大。
前几天有机会跟着有title的朋友到同样集团的Hilton Tokyo 御台场，
就觉得不管是门房或是负责巴士的服务人员还有早餐的服务生都比较亲切，乐于帮助客人
。
当然，
对于忠实顾客是应该用更好的服务回报，
但你又怎么能知道，
这个什么title都没有的客人不会在哪一天成为你的高级会员呢？
下次我会想试试看日系的新大谷或者是东京星野，
再来决定希尔顿在我心中的位子ＸＤ
以上经验分享，
希望对日旅版版友有点用处，谢谢收看～