图文网志版：
https://someguytw.blogspot.com/2018/02/Car-Accident-Japan-Rent.html
日本租车时总是会被柜台提醒，要不要加买免责补偿制度或是免除营业损失的全险
虽然有时候会觉得，自己真的会这么倒楣吗？
没想到这一次日本自驾就让我很塞的遇到了
还好，这一次有乖乖地保全险
所以先讲结论，没有花到任何的一毛钱，只是要多花一些时间来处理这些麻烦事
就来记录一下，一个完全不会说日文的人，如果在日本租车发生了车祸的意外该怎么处理
这一次出游租了两辆车，主要是前面的车在导航，后面的车就是以跟车的方式
但说实在的，跟车实在不是一个好方式，建议还是两台车都自己设导航自己驾驶，抵达目
的地后会和，不要用跟车的
因为跟车的时候，前车要一直注意后车有没有跟上来，反而前车的注意力会不集中
后车要跟车也是很困难，因为路况、超车、红绿灯口，会容易发生挡住情况
再加上前后车车速也很难控制，太快或太慢都会被唸，所以说实在的还是自己开自己的比
较安全
而我们的车祸就是因为跟车发生的，后车因为一个不留神，跟错了车，所以转错了路口
为了要追上前车，所以弯进小路，结果要倒车回转时，没有注意后面还有车辆造成的碰撞
我是坐在前车，当初接到电话的时，说撞到的人时超紧张der~
还好到现场才发现，只是两辆车之间小碰撞，而且感觉被撞的车完全看不出损伤，我们租
的车也只有小小的凹痕 (白色车的圈圈)
不知道是不是小碰撞，我们看到日本人已经先把车辆靠边避免影响来车 (黑色车子)
所以我们就有样学样，先把车尽量靠边一点，不要影响到其他的车辆进出
第一步，联络租车公司
租车公司都会提供一个紧急联络电话，当你发生事故的时候就可以拨这个电话 (０９２－
２８５－９６０３)
我们是跟 ORIX 租的车，所以找出资料赶快拨了电话
接起来的人是说日文的，你只要跟他讲“Chinese, please”他就会帮你转接给会说中文
的人
当下觉得有这个服务真好，这样子就不用跟他鸡同鸭讲
服务人员会先问你有没有联络过租车公司和警察
如果没有的话，他会问你是跟哪一间 ORIX 的分店租车，他会帮你拨电话跟租车公司联络
而此时是使用三方通话的方式，也就是你说一句他会帮你翻译一句，同时对方的问题也会
帮你翻成中文
租车公司主要是了解事情是如何发生的？车辆还能不能开？
而我们也问了租车公司，这样子要不要额外的费用
因为当保是保 Super Safety Package，所以所有的费用都是不用额外支出的
其实说到这里就已经安心一半了
因为我们租车地方是 DFS 店，还车地点在空港店
虽然不用付任何费用，但租车公司有提醒，请我们还车时要早点去，因为要在办一些额外
的手续
第二步，报警
跟租车公司联络完之后，服务人员会问我们，有没有报警处理？
因为不论你发生什么样的事故，一定要报警后续才可以申请理赔，不然保了全险也是没有
任何保障的
但说实在要报警也有点困难，因为我们根本无法打110后，跟警察说明我们目前所在地是
哪里？
当然我们跟服务人员说，也无法很清楚地表达目前所在的地方
所以服务人员就告诉我们，麻烦被我们撞到的人，打电话报警一下
因为被我们撞到的人，刚好是日本人，所以请他们报警的话，他们就可以跟警察描述目前
所在的地方
当然要跟日本人沟通，我们还是麻烦服务人员转达
第三步，联络保险公司
在等待警察到现场的时间，服务人员会再打另外一通电话联络保险公司
保险公司主要的问题在于：驾驶者是谁？在什么地方发生事故？事故是如何发生？有什么
损伤？有没有人员受伤？车辆是否能正常行驶？
主要就是把事故发生的，人事时地物跟保险公司进行说明
当然我们都还是靠着服务人员帮我们做翻译的动作
第四步，警察到现场进行处理
在我们还在跟保险公司说明的过程，警察就已经抵达现场了
不过从报警到警察到现场，至少有15分钟左右
会有两个警察，主要是询问事故如何发生的
当然过程中要用日文说明，还好靠着比手划脚加上简单的英文，还有大家都听得懂的倒车
日文(巴库)也能做简单沟通
但大部份的事故发生情况，都是日本人在作说明比较多
说明得差不多的时候，警察会问驾驶者是谁
要提供驾驶的驾照和日文译本，让警察登录相关的资料
另外，警察也会索取车子的保险资料
租车的时候，租车公司会提供一本厚厚的资料，里面有车子的操作方法和保险资料
通常就是放在车门的侧边，或者是副驾驶坐位子前的抽屉里
警察也会用GPS定位，确认发生事故的地点
而当时，保险公司也还在电话上面，所以我们也让保险公司跟警察做了对话
这样子保险公司可以记录警察的姓名，就可以知道后续要找哪位警官询问
第五步，闪人
当他们双方都沟通完的时候，服务人员就告诉我们说，这样子就已经算处理完了
啥~ 我还在想说是不是还要再去警察局作笔录？
没想到这样子沟通就算是完成所有的事情了，不用再特地跑一趟警察局
服务人员也告诉我们，可以离开现场
我们也跟警察询问了一下，他也跟我们讲“大丈夫”，示意我们可以离开
整个过程，大约花了我们一个小时的时间
所以我这一通电话，也足足打了有一个小时这么久
所以虽然前头有讲，事故没有花到额外的钱，但是漫游打当地电话1分钟是17元
所以这通电话，也花了将近快要1000元，突然发现最贵费用竟然是在打电话上
不过那个时候太紧张了，不然我也有 Skype 点数，拿来打日本电话会便宜非常多
第六步，还车后的处理
因为租车公司，提醒我们要早点到还车的地方去处理相关的事情
所以我们要特地提早了半个小时过去
还车的时候，跟服务人员说明了一下，我们有发生车祸，而且已经跟 DFS 分店的人员联
络过
这样子说明后，他们就好像知道有这件事情
基本上，车子也是简单地看一看，就请我们到里面的办公室
主要是要填写下面这一张表格，上面会告诉你要支付多少的费用
因为保险关系，所以最后的结果是不用支付任何额外的费用
同时他会在影印驾驶者的护照和驾照做为纪录
并请我们留下可以在台湾联络到的电话
OK, bye bye，啥~ 这样子就好了
我们还以为要办多复杂的手续，没想到花不到10分钟就好了
所以，结论是出游租车还是要保保险比较放心
虽然浪费了一点时间，但也没有打坏整个旅游的兴致
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