最近要跟家人带小孩去九州玩，其中一晚入住由布院观布亭，
是在一休(日文版)订的，也已经线上刷卡，
在一休订房时也已经备注要禁菸房或是麻烦加强除臭(用英文写)，
但是订房迄今尚未收到饭店寄来回复确认
(一休订房网的确认，则是在订房及刷卡当下就收到)
上周日在饭店官网的提问处留言(英文)，但迄今也没收到任何回音@@
(官网上面写通常会在48小时内回复.....)
不知道曾订过这间饭店的网友，有无推荐其他联系饭店的方式，
除了知道是否会加强除臭或提供禁菸房外，最重要是确认订房有成功，
很担心到了现场才说没有资料，带着幼儿就会流落街头....
另外之前曾住过河口湖的饭店，在乐天订房成功后没多久，
当时饭店就主动来信询问饮食有无特别要求，
不知道一般日本温泉旅馆是会主动联系(尤其是饮食限制)才是正常，
还是像我这次提问也不回复，届时直接入住，才是正常??
感谢!

线上刷卡的话用信用卡的白金祕书试试看？我之前订别府杉乃井写英文也没回，但后来没问题。而且现场的服务人员态度很好，英文也很好，因此也是很不解.

饭店来信确认有时候会到快入住前才寄，像我下周要去住河口湖，好几个月前jalan订的，昨天才收到来自饭店的信，因为它太早跟你确认没什么意义，万一改行程取消就白确认了，然后确实不是每间都会主动确认，我目前住过的一半以上都不会

请打电话过去，很多旅馆不太回英文的须求内容

我用日文写,当天回...

这间我住过，之前也是用官网的留言处询问，你要不要重寄一次，确定信箱打对以及确认有无跑到垃圾桶。另外，我去的时候服务人员都很热情，也很敢讲英文，但英文都不是很溜。(供你参考)对了！！忘了说，我是请人帮忙翻译成日文，再留言给他们的！！回复速度很快，两天就回了

感谢楼上网友的推文回复，会一一纳入选项尝试的。另外请问饭店回复的方式是电邮吗？可否也提供电邮方式参考，谢谢其实我前后在官网留言两次，电邮都打正确(因有收到系统回复收到留言的通知...)

住过,这个等级不用担心有异味,和式旅馆通常都没有禁菸房