分享一下这次遇到兰恩台风,10/23虎航IT217取消羽田回台北的经验
我们出发的时间是10/20(周五)
那时候就已经知道,回程时,台风有很高的机率,周一会在东京附近
(毕竟乐桃已经很爽快的取消一堆班机了)
原先已经保了富邦产险的旅平险,出发前当天临时又保了国泰产险
出发时,先在桃机的虎航柜台询问(就在check in柜台附近)
1. 如果飞机取消了,我可以做什么处理?
当场的地勤,只给了我一个含糊的制式答案
“他们会发信或短信通知,里面有会公司的处理方式”
至于内容是什么?他说:到时候通知的内容为准
2. 那取消证明哪边领取?
可以在这边虎航的柜台领取
然后我们就上了飞机,开始东京+东北快闪红叶三日游....
到了10/21(周六)晚上,几乎已经确定虎航起飞的时间暴风圈就在东京
所以我也做好了飞机会取消的准备
只是虎航一直到10/22(周日)中午左右才通知
10/22中午收到航班取消的消息 (email给的选项就是退费或改期)
1. 打电话给客服改班机 (等很久是真的)
2. 找羽田机场住宿
3. 因为我们只延到隔天,所以没有打电话通知保险公司延长保险时间
期间有想过搭另外搭传统航空回来,但是要赶着直接上班也只有虎航这班了
大概花了半个小时,班机从10/23顺利改成隔天10/24羽田5:30回,住宿也订好了
接着就是开始想隔天要吃什么大餐了 (误)
回到台湾以后,先去虎航柜台拿取消证明,开始准备理赔事宜
A. 富邦快乐旅平卡 (T089-海外旅游不便保险) - 同一保单下两人投保
1. 理赔申请书 (1人1份)
2. 航班取消证明
3. 原订航班电子机票
4. 新航班电子机票
5. 护照个人资料页与日方出入境证明
6. 登机证(影本)
7. 吃饭收据 (请餐厅个别开立每个人的收据) (正本)
自己贴在A4纸上,写明是什么收据,ex:中餐、早餐
8. 住宿收据 (双人房,告知是同一张保单下两个人一起住宿) (正本)
9. 各自的存摺影本
10/25 亲自送件
10/31 收到理赔金
11/1 收到短信告知已理赔
全部的食宿都有理赔,因为原订的班机是10/23 05:30起飞
所以6hr后,10/23 11:30 ~ 10/24 5:30 的餐费
(10/23 中餐、晚餐、宵夜XD,10/24 上飞机前在羽田餐厅的六厘舍)
*补充板友princess0730说明:只要原班机起飞后的食宿都有理赔
应该不需要等到六小时后
两个人总共赔了一万三千多,但是汇率算起来是0.2660
这几天的汇率无论是现金卖出或是即期卖出都没有那么低
所以猜测是用10/24 台银 即期买入+卖出/2 的结果
B. 国泰Bobe旅平险 - 各自申请
1. 理赔申请书
2. 航班取消证明
3. 原订航班电子机票
4. 新航班电子机票
5. 登机证(影本)
6. 存摺影本
10/25 亲自送件
10/25 下午就打来告知理赔金额
10/26 理赔金入帐 (效率超高!!!)
10/27 短信通知
赔偿的是班机延误4hr以上,定额直接理赔5000元
国泰在2017/10/19有更改过条款,原先是定额4500元理赔,改成5000元了
因为两个人一开始收到的钱不一样,一个赔5000,一个赔4500
(不同人处理的)
打电话询问理赔专员,确认之后原来我们是10/19号之后才保的
新的保单有更改理赔条件,所以会另外在补500给我们
两个人总共理赔10000元
另外是往来机场的交通费用,富邦可能也有理赔
但是我们用suica,走之前忘记去印明细,想想就算了
不管富邦或是国泰,我都是直接上官网投保,不用透过什么奇怪的表格分润连结 XD
以上供大家参考囉!