上周日因为泰利台风(18号台风)的影响，日本从九州到关西的下午航班大都取消
我和朋友当初抢到的9/17虎航冈山航班中午也取消了，
假期难得所以立即忍痛刷了张当天清晨飞关西的香草机票
因为我有收到虎航退款的信，所以就在线上办理了单程退票，
我朋友则是在桃园机场虎航柜台办理退票手续
到了日本又遇到了17日傍晚后JR山阳全面停驶和18日山阴山阳JR班次大乱
还好19号以后旅程都非常顺利，就一路开心的玩到要回国的时刻
(山阴是个好地方排5天行程实在太短)
没想到昨天(9/21)到了冈山机场又遇到了新的麻烦
航班是17:30起飞，我们15:40抵达机场立刻办理登机
柜台却告知我朋友没有他的订位资讯!!
我们看地勤查了十多分没有头绪，就想说会不会再退票时出了意外
主动跟他们出示退票证明(退票证明很清楚写着是退IT214桃园往冈山单程机票)
冈山地勤联络的结果是台湾虎航竟然失误把回程的票一起取消了!!
要我同学先重新买一张票......
只好当场刷了14400日元买当天机票
冈山地勤(是正妹)也很热心的提醒要拿好收据跟台湾虎航要求赔偿
原本有时分充裕时间可以悠哉逛机场的，到后来买好票要入关离起飞时间只剩25分钟
(不知为何买票拖很久，还好是在小机场)
到机场才发现位置莫名其妙没了
如果今天甚至几天内都没空位要怎么办?
如果我们两个人都没信用卡或足够现金不就回不了国?
回国后到虎航的柜台，柜台表示：
"有收到日本的通知，初步调查不是桃园柜台的疏失，是内部不知哪个环节出错"
(我们才管你们内部是哪个环节出问题，重点是你们打算怎么处理阿?!)
"今天我们还要再调查讨论，明天会电话通知"
(所以虎航是都没SOP?问题很明显是在你们这边，内部调查可以自己花时间搞定吧!)
今天(9/22)等了一天我朋友终于在晚上8点等到虎航的来电，说会赔偿"差价用抵用券"!!
虽然我朋友据理力争后虎航说可以直接退价差(汇率信用卡手续费等损失还没提到)
但这种对自身错误的处理态度实在很差劲
我朋友这次是第二次去日本、第一次搭虎航，没想到就踩到了个大雷....