上周日因为泰利台风(18号台风)的影响，日本从九州到关西的下午航班大都取消
我和朋友当初抢到的9/17虎航冈山航班中午也取消了，
假期难得所以立即忍痛刷了张当天清晨飞关西的香草机票
因为我有收到虎航退款的信，所以就在线上办理了单程退票，
我朋友则是在桃园机场虎航柜台办理退票手续
到了日本又遇到了17日傍晚后JR山阳全面停驶和18日山阴山阳JR班次大乱
还好19号以后旅程都非常顺利，就一路开心的玩到要回国的时刻
(山阴是个好地方排5天行程实在太短)
没想到昨天(9/21)到了冈山机场又遇到了新的麻烦
航班是17:30起飞，我们15:40抵达机场立刻办理登机
柜台却告知我朋友没有他的订位资讯!!
我们看地勤查了十多分没有头绪，就想说会不会再退票时出了意外
主动跟他们出示退票证明(退票证明很清楚写着是退IT214桃园往冈山单程机票)
冈山地勤联络的结果是台湾虎航竟然失误把回程的票一起取消了!!
要我同学先重新买一张票......
只好当场刷了14400日元买当天机票
冈山地勤(是正妹)也很热心的提醒要拿好收据跟台湾虎航要求赔偿
原本有时分充裕时间可以悠哉逛机场的，到后来买好票要入关离起飞时间只剩25分钟
(不知为何买票拖很久，还好是在小机场)
到机场才发现位置莫名其妙没了
如果今天甚至几天内都没空位要怎么办?
如果我们两个人都没信用卡或足够现金不就回不了国?
回国后到虎航的柜台，柜台表示：
"有收到日本的通知，初步调查不是桃园柜台的疏失，是内部不知哪个环节出错"
(我们才管你们内部是哪个环节出问题，重点是你们打算怎么处理阿?!)
"今天我们还要再调查讨论，明天会电话通知"
(所以虎航是都没SOP?问题很明显是在你们这边，内部调查可以自己花时间搞定吧!)
今天(9/22)等了一天我朋友终于在晚上8点等到虎航的来电，说会赔偿"差价用抵用券"!!
虽然我朋友据理力争后虎航说可以直接退价差(汇率信用卡手续费等损失还没提到)
但这种对自身错误的处理态度实在很差劲
我朋友这次是第二次去日本、第一次搭虎航，没想到就踩到了个大雷....
作者:
zzyyxx77 (讨嘘大师77)
2017-09-22 21:45:00有广岛阿
作者:
yuraH (㊣↖☆ゆら⊕↗)
2017-09-22 21:57:00楼上来日旅板不是去日本是去哪里?说不定你下次就遇到机位超卖
作者:
Vett (Vett)
2017-09-22 22:07:00虎航处理的还行吧 1天内就答案了不是?? 是想要闹的意思?
文内说接受退费，但原本打算用抵用劵的方法不ok吧？只是经验分享 下次也可能有别人中奖 也有可能没那么好运刚好还有机位
原本要赔抵用券超瞎，他们哪来的自信乘客下次还愿意搭？
作者:
a840504 (懒懒的猫^^~)
2017-09-22 22:22:00虎航不意外 一辈子都不会再搭 b1改成b1r都不通知的 跟虎航抱怨也只回复”是喔”...
作者:
medama ( )
2017-09-22 22:25:00真扯
作者:
n1lk5g2 (傑先生™)
2017-09-22 22:30:00还是搭日籍lcc吧 虎航现在是旅行社cost down专机了……
作者: pjack8952 (jack) 2017-09-22 22:41:00
虎航系统真的有问题，上次还遇到重复划位的。
十分谢谢楼上 我会跟我朋友转达的谢谢edwin大我朋友说 今天问到底是哪个环节出错虎航也没有正面回应只说，打这通电话是“告知”处理的方式
作者:
oxhill (Yuxing)
2017-09-22 23:12:00所以这种情况是否应等回程回来后再退去程，比较保险？
理论上是这样，但你永远不会知道他们“内部"会在哪个地方key错东西
作者:
pppeko (狂贺~松山16连霸HBL冠军)
2017-09-22 23:16:00赔抵用卷超没诚意 还没列举其他损失耶
作者:
IAMQQ (没关键字)
2017-09-22 23:24:00已拒绝往来很久XD
作者:
sharkimage (生日那天的甜蜜 ~知道效m)
2017-09-22 23:49:00只能抵用卷好烂
作者:
sicro (Leila)
2017-09-23 00:29:00抵用券真的不行 什么鬼逻辑
作者:
Goteborg (広岛东洋カープ)
2017-09-23 00:52:00跟民航局投诉的话，不知道台湾平价航空会不会龟缩
作者:
JayPark (JWALKERZ)
2017-09-23 01:02:00按，这根本!&@$)@ㄒ%}
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2017-09-23 01:41:00可能台湾虎航都是请猴子在敲键盘吧XD
作者:
shenrong (黑杰克(大叔))
2017-09-23 01:59:00让我想起酷航明明是乘客迟到最后被民代跟民航局协商出赔机票钱还送一趟来回机票的案例，所以，有认识立委吗？
感觉是在机场退票时虎航地勤的问题，教育训练不足吧，以前是华航地勤时还没听过类似的
作者:
alkuo (我男的 谢谢)
2017-09-23 07:15:00跟亚航有87%像～
作者:
delphi3 (企鹅)
2017-09-23 09:06:00价差抵用券真的够活在自己的世界若还没处理完，我也赞成投诉消保官或民航局，这样其实也是为了虎航好，他们也许会借此检讨，比轻轻松松应付客户好
作者:
may8010 (爱比)
2017-09-23 09:08:00上次从羽田回来才扯算蛮早去C/I 结果结束直接要出境检验人员居然说我已经出去过了?! 我傻眼...我就说我没有后来放我走之后，都一直没事到要上机前 上机习惯早早排队坐着，结果没多久居然有个小姐说我的位子是他的?! 到底我说我就是XX这个位子 我习惯登机证都会看一遍 拿到的时候 都无误，结果...是那个小姐登机证又印了我的姓名一份不知道两、三道关卡都怎么验证身分的...护照跟机票不同也可以上飞机...还好行李重量有差...小姐够天 虎航、羽田的人也是...令人傻眼
突然觉得12月搭虎航好怕，但又觉得好险只买单程..
作者:
kiuyeah (kiuyeah)
2017-09-23 09:39:00说这么多 下次你还是会抢便宜票
作者:
ccps10 (Ricky Teng)
2017-09-23 12:22:00帮高调！欺负人还抵用卷，瞎
突然觉得12月搭虎航怕怕的＋1,我还带着小孩一打一呀==
作者: ovan0976 (欧邦) 2017-09-23 12:49:00
去程没搭回程常常听到被拉掉，这点好像各家廉航都常常发生，只能乘客多跟航空公司联络回程的机票了
作者: meixmas (圣诞小妹妹) 2017-09-23 13:50:00
突然很担心11月要坐虎航..没想到他们是这种态度阿
作者:
rushfudge (rushfudge)
2017-09-23 14:04:00华航子公司XDDDDD
作者:
yeadean (亚典波罗)
2017-09-23 14:48:00陪抵用券超瞎,自己出包还摆出打发乞丐的姿态果然收归台湾经营后就开始烂了
作者:
skybuoy (...)
2017-09-23 19:22:00虎航就靠这个赚钱阿买这家的不是都有心理准备了
作者:
qq86248 (ann)
2017-09-23 19:28:00处理得很瞎 原po朋友受气了
一开始抵用券的处理本来就大有问题，怎么还看有网友在冷言冷语
一开始价差只打算赔抵用券真的很糟糕阿~又不是板友的疏失~且手上还有证据证明只退单程