想问大家有没有用白金秘书订房与取消的经验，我本来在官网上订了日光湖畔亭，但后来要取消发现没有mail,只有电话，想到请白金秘书帮我取消并改期另订房间，白金秘书mail告知已订房成功，因为内容没有订房代码什么的，我在官网上看到当天是已经没有房，后来跟白金秘书问是否有饭店mail,用英文询问也跟我说已满房，我直接打电话问白金秘书客服询问是否有订房代号或是什么依据，因为很怕到时去没有我的订房资讯，白金秘书跟我说没有，但已确定订成功，想请问大家，我可以安心的就当做是成功吗？

可以的，如果不放心你可以再拨个电话过去确认

既然有饭店mail，干嘛用英文问有没有房，直接给订房者姓名看有没有订房不就知道了

因为我不会日文，对方似乎英文也不好，所以我用google 翻译成日文寄信确认也告知我的订房名，对方回信用日文跟我说满房，所以想问大家使用白金秘书的经验

电话取消通常不会有回信，不然你叫秘书帮你要要看

Visa 也有白金秘书喔？

我收到对方的来信，给了我之前取消的预约号码XD，我就当作是已成功了