[心得] 11月20日搭复兴GE602到KIX然后危机处理

楼主: unst (幸福家庭)   2016-11-30 23:27:07
※ [本文转录自 Aviation 看板 #1OFkomaE ]
作者: unst (幸福家庭) 看板: Aviation
标题: [分享] 飞行纪录2016.11.20 GE602 TPE-KIX
时间: Wed Nov 30 23:13:49 2016
网志无音乐
http://sanhimedou.pixnet.net/blog/post/276378310
2016.11.20 GE602 TPE-KIX 0810-1140 没想到是最后一次搭复兴航空的班机
※以下依BBS阅读编辑
[排队等起飞]
http://imgur.com/SwTc4BS
此行可以说是一波三折,本来我们抢购了威航的特价票,非常开心,而且期待第一次要体
验看看威熊的魅力,结果呢,威航倒了。经过几番联络,机票签转给复兴航空,比起其他
必须退费、重买机票的人来说,当时我们觉得自己算是幸运的;而且会员搭复兴还有30kg
的行李额度,符合我们的的需求。后来我们就规划了六天五夜的行程,打算到日本关西去
赏枫,没有想到这次居然是最后一次搭复兴航空的班机。
[行李秤重]
http://imgur.com/P2vg7ft
11月20日出发的那天,我们在机场柜台报到时,询问地勤人员有关回程的行李额度,因为
我们没有电子机票,只有定位代码,所以想确定回程在日本托运的额度。 没想到,地勤
小姐告诉我们电脑没办法查!这个小姐长的像主播张佩珊,她一边向隔壁的男同事求救,
看来是对系统不甚熟悉,我们猜可能是个新人,专业还不够。
[执飞的B-22611]
http://imgur.com/85CPFlI
后来得到的答案是,去程是K舱,回程不知道。我们连忙说没关系,再自己查。在一航厦
过移民关之后,前往登机口B1,跟其他的LCC一起走到最远就是了,唯一的好处是有空桥
。登机时间因为地面作业的缘故,还往后延了一阵,才把飞机拖过来登机门。我看到机组
员聚在登机门边谈话,不知开什么小会,我也没多注意,只当他们也跟乘客一样在等飞机

[开心的二女儿]
http://imgur.com/yIDMjl6
终于等到登机了,拜女儿之赐,我们得以优先登机。门边查验的资深大叔似乎手无力,但
又坚持要一次撕下三张登机证,结果把我们的证全都撕了缺一大角,简直犯我这个龟毛人
的大忌。我们看到后愣在那里,大叔讲了三次那样没关系。因为出来玩嘛,我们虽然犯嘀
咕,但也就隐忍不发,免得被当成奥客。毕竟是威航签转来的,自觉没啥立场发飙。
[崭新的座位]
http://imgur.com/35e7Lfi
上机后小朋友很开心,我也很开心,虽然是A321,机上没有娱乐系统,但这架编号
B-22611是2015年7月24日才交机的新飞机,座椅空间表现也很棒,搭机的感觉是很舒适的

AM 8:23 开始后推 https://youtu.be/qyI31nVQCEY
AM 8:40 飞机起飞 https://youtu.be/ACreyUDjQuM
[复兴的飞机餐]
http://imgur.com/05iwwHH
没多久开始供应飞机餐,广播说今天有炒米粉跟油饭,快到我们的时后说炒米粉发完了!
我想吃也没得吃!猜想大概是准备的不够多,或是大家普遍爱吃炒米粉胜过油饭。
吃饱之后填写入境卡,突然发现上方开始滴水!难道连新机子也会滴水?是空调坏掉吗?
赶紧按服务铃请人来看,空服员把行李箱打开来看,原来是有人的水瓶没关好。有两位老
先生,分别坐在我们前、后排,背包都放了水,没盖紧,漏得行李箱全湿了。还好我们的
包包跟相机都没放上去,否则损失惨重。查出凶手之后,两个老先生连句道歉的话也没说

前面的老先生约七十多岁,坐走道位,一路上搭讪旁边的两个阿姨,臭盖自己是古书跟古
画的鉴赏专家。后面的老先生约六十,也是走道位,发油跟体味混在一起,隔了一排还传
得过来,他旁边的男大生第一次到日本关西玩,这位大叔一路滔滔不绝,聊天兼身家调查
。我只能暗地谯个不停,为什么种种的不顺利在旅程的第一天发生呢?
AM 11:46 降落关西机场 https://youtu.be/y3hXYn-iJvI
[终于飞抵关西机场]
http://imgur.com/JT2z8Vl
后来降落时,机师的操作也不是很好,下降得很快,进场速度也快,在跑道上重煞发出巨
大声响。
[JR排队买票的人龙]
http://imgur.com/mLVWLQV
还好要入境的时候我们动作算快,排队贪食蛇只花了三十多分钟就过移民关了。但枫叶季
的机场还是很惊人的,中、韩的游客也很多,台湾游客也到处都是。后来我又花了快三十
分钟排队买铁路票券。以上是去程搭机的过程,虽然不顺,但不至于影响行程。后来搭
HARUKA也很顺利,而且有位子可以坐。
[21日早上]
http://imgur.com/sIqXiJU
可是接下来的问题就大了,21日的早上,我们还在京都的清水寺欣赏红叶,浑然不知复兴
航空要停飞的消息。
[21日下午]
http://imgur.com/ZSMUx6J
下午我们在平安神宫,从网络看到传言,觉得兹事体大,应该是谣言才对,没有很认真追
查。
[21日傍晚]
http://imgur.com/ZDgCnre
傍晚,我们搭叡山电铁在往鞍马寺的路上,才从新闻上面证实此事。
[21日傍晚]
http://imgur.com/bTd64MV
本来说21日要开记者会,后来黄牛没开;报导说22日复兴航空要开临时董事会,之后再发
布讯息。我担心没有回程的飞机,赶紧传讯问问在复兴工作的同学,回说应该会安排转签
他航。只是,后来我们详细解析了复兴的声明,觉得应该只是针对22日停飞的人处理转签
,其他的人不包括在内。后来我们决定还是等看看22日董事会开完的结果再说。
[22日早上]
http://imgur.com/kHJLDBF
隔天22日,看到新闻说复兴高层被传唤,因为涉嫌内线交易的问题,但没羁押,后来被斥
回,得以回去开董事会。上午我们一边在岚山,一边关心事件的发展。 结果董事会开完
,决定要解散公司;加上PTT各种分析、八卦、嘲讽等综合判断,复兴航空应该死透了没
救。
[22日晚间]
http://imgur.com/PhbiUSD
我们必须进行危机处理,晚上在京都车站吃饭,赶紧利用时差打台湾客服电话。
[22日晚间]
http://imgur.com/wyvoz1r
还好我Skype里面尚有余额,我们就在伊势丹百货10楼的拉面小路,一边吃面,一边等电
话接通。吃完了还没通,我们就移到室外的大阶梯上等,一面看着底下布置的巨型耶诞树
,甚是美丽,但我没有心思赞叹。
好不容易,等待了二十多分钟,电话终于接通了,是个小姐。我赶紧报上来意,急切地念
出回程班机的订位代码,询问是否有签转的可能。小姐听完代码,敲著键盘查询,吐出一
句“哦,您是我们威航的客人”,接着又说,“抱歉我们现在签转也没有别的航空公司会
收,只能45天后再退费给我们”。我也只能接受,最后回一句谢谢、辛苦了。毕竟客服都
要失业了还肯接我这通电话,算不错了。
现在怎么办呢?坐在阶梯上、吹着冷风的我们只好拿出平板,用手机分享网络,上网购买
其他家航空公司的票。本来昨天就有先预查了一下价钱,但没有买,结果今年一看又变贵
了,事不宜迟,赶快给它买下去,最后买了同样日期的乐桃班机,这样后面的行程才能继
续下去。
事后想想,这次搭乘复兴航空居然成为了绝响,以后应该再也不会有机会了。而跟着我们
的二女儿Violet,也一同经历了这个难忘的事件,虽然我跟她解释,回程没有复兴航空,
因为它倒了,她才四岁而已,似懂非懂,但等她长大之后,我再好好说一下,我们曾亲临
过台湾航空业的大事件。
http://imgur.com/gw23CXm
作者: walle123 (瓦力)   2016-11-30 23:29:00
辛苦了多谢分享,平安回来太好了!
楼主: unst (幸福家庭)   2016-11-30 23:32:00
对啊,能顺利依既定行程回来真是太好了
作者: ffgordon (人生~)   2016-11-30 23:33:00
推推 能顺利回国最重要
作者: yunchuchu (竹)   2016-11-30 23:36:00
推 爸妈21兴航飞大阪 也是买乐桃回来
作者: besthsnu (悲情研究生)   2016-11-30 23:37:00
我是22号被转签到华航 现在想想真是幸运
作者: pontus   2016-11-30 23:38:00
幸好平安回来
楼主: unst (幸福家庭)   2016-11-30 23:40:00
回台的乐桃班机都坐满满...
作者: tano (Tano)   2016-11-30 23:41:00
也算是见证台湾航空史的重大时刻了....
作者: guardian93 (恬淡生活)   2016-11-30 23:56:00
好辛苦的感觉,尤其知道没转签刹那应该一点游兴都没了
作者: waa006 (卖问阮A名)   2016-11-30 23:59:00
我也是20日搭复兴,不过是国内线到台北,然后再搭华航去大阪,真得运气很好,因为前五次出国都搭复兴,不知这次怎么会选择坐华航
作者: creation0304 (阴天)   2016-12-01 00:22:00
保险有理赔吧,记得申请。
作者: jokerf (花草)   2016-12-01 00:32:00
推!体谅心酸的客服
作者: DR2510 (kangaroo)   2016-12-01 00:44:00
降落后声音很大是正常的
作者: Furella (Furella)   2016-12-01 02:40:00
推平安回来与危机处理
作者: TokyoHard (东京难)   2016-12-01 03:03:00
客服太伟大了,应该跟她说声辛苦了
作者: aggy (aggy)   2016-12-01 06:28:00
推原po好耐性跟好脾气
作者: DANIELHSIANG (丹丹)   2016-12-01 07:01:00
复兴降落我觉得满稳的
作者: lattetree   2016-12-01 07:52:00
顺利平安回来good!感谢分享...
楼主: unst (幸福家庭)   2016-12-01 08:21:00
真的很感谢坚守岗位的客服。另外就是我们也有保不便险但是我们面临的状况应该不符合不便险理赔的要件@@另外也很感谢机师,搭乘时的叙述纯粹仅为个人感受
作者: pigofwind (疾风小P)   2016-12-01 08:52:00
给个推,我如果在国外遇到这件事应该会很苦恼...
作者: morning520 (樱)   2016-12-01 08:55:00
文笔不错 只是有小错字:只能45天后再退费给"我"们结果今"年"一看又变贵飞机上水没关好也没道歉的人很糟糕...
作者: tibet1973 (tibet1973)   2016-12-01 09:07:00
登机证破一角就想谯人
作者: CacTus69 (缠着缠着就会忘记)   2016-12-01 09:16:00
前面负面情绪好多 登记证这种事根本没什么
作者: strayfrog (蛙)   2016-12-01 09:35:00
推你临机应变,出门在外真的很多时候要当机立断前面有些抱怨的部分其实可以拿掉啦,免得失焦XD
作者: clairebear (claire)   2016-12-01 10:00:00
前面抱怨的事情有点太多...感觉很龟毛
楼主: unst (幸福家庭)   2016-12-01 10:06:00
不好意思,真的太龟毛了点
作者: TheoEpstein (Cubs)   2016-12-01 10:09:00
碰到那种老先生真的很惨,自求多福
作者: dotdotilove (点点)   2016-12-01 10:58:00
人家也没真的骂人还好吧!只有内心剧场很不错了。
作者: boringaday (ohohoh~)   2016-12-01 11:27:00
好刺激....还好不是到机场才发现~
作者: naiveman (move on)   2016-12-01 11:52:00
真的到机场才发现应该会疯掉吧
作者: milk2609 (微笑看世界)   2016-12-01 12:36:00
推!好脾气
楼主: unst (幸福家庭)   2016-12-01 12:42:00
大家出游都希望开开心心,平平安安。觉得在小孩旁边还是不要跟人理论,保持小朋友的好心情
作者: annccw   2016-12-01 13:50:00
推~感谢分享!每个人个性不同,在自己的网志抒发一下OK的
作者: JAvLEMcGeE (小美不哭了)   2016-12-01 15:52:00
大大辛苦了 很好的身教

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