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“这份情一定要还”兴航旅客何去何从？华航报恩出手接收
2016/11/22 14:34:00
生活中心／综合报导
复兴航空无预警停飞，许多旅客求助无门。这时中华航空挺身而出，
以内部信件要求各部门主管以接受复兴航空旅客的方式，
帮助复兴航空善后。内部信件还写“GE（兴航）这份情，一定要还。”
离别之情，油然而生。
今年6月期间华航罢工，兴航出手接收了不少华航的旅客，
协助华航度过难关。这次兴航遭遇解散，华航也不忘之前的恩情。
华航主管给OIC（现场督导人员）指示，要“全力支援兴航善后。”
首先要联络兴航，并且提供窗口，以T2（第二航厦）的现场督导为主，
T1（第一航厦）的为辅的模式来支援。
接着安排专人来接收兴航的班机异常旅客（FIM），“明日可收受。”
然后安排舱位，将Y舱（经济舱）安排给兴航的旅客。
另外开放贵宾室，只要持有兴航邀请卡的日航旅客，
全部开放使用第二航厦的贵宾室。
所有收受内容都被要求要写入报告里面，
并且要票务中心汇整出签转兴航旅客的作业准则，“公告全线遵循。”
最后这名主管感性的写道，“今年罢工期间，GE（复兴航空）惠我良多，
增开加班疏运CI（华航）旅客。”不管复兴航空未来是否还存在，
“这份情，一定要还。还清了，再道珍重。”
兴航停航万人滞留国外　长荣、华航6.5折优惠签转
http://goo.gl/2zAYPH
复兴航空今起无预警全面停飞，10万人次受到影响，民航局表示，
基本上复兴航空将以退费为主，10万人次扣除滞留国外1万多人，
将有9万人次可全额退费，
华航和长荣也将提供6.5折以下的优惠协助签转国外旅客返台，
复兴航空董事长林明升也承诺，旅行社衍生费用，复兴航空愿意承担。
民航局空运组长韩振华表示，复兴航空基本做法将以全部退票为主，
国外滞留旅客，华航和长荣提供至少6.5折以下优惠协助签转返台，
航空公司会自行公布，预估将有9万人将退费，旅行社因此衍生的相关费用，
需检附单据，复兴航空承诺愿意负担。
民航局表示，照复兴航空说法，因昨天讯息已经传开，
怕对空服员和驾驶员飞行时心理造成压力，对飞安会有影响，
但复兴航空董事长林明升今中午前往民航局说明时，
主要承诺他对员工和旅客都会做好保障，
并承诺会留批一人下来处理后续事宜，地勤将做到12月20日。
(李姿慧／台北报导)
民航局：兴航信托12亿元保障旅客、员工权益
https://goo.gl/XJfSln
复兴航空即起停航，董事长林明升今天下午在记者会表示，
已买票、受影响的旅客约10万人次。民航局空运组长韩振华说，
复兴航空针对旅客有6亿元的信托，可以支应保障旅客权益。
至于复兴航空员工权益，韩振华说，据民航局了解，
复兴航空也提了6亿元信托，可以照顾员工权益。
两起空难部份，尚未和解的数字少，有保险公司处理。（戴安玮／台北报导）
兴航停航万人滞留海外　长荣立荣5折票协助返台
https://goo.gl/xz0s4x
复兴航空无预警停飞导致10万人次旅客受害，其中有1万多人滞留海外。
长荣和立荣航空今宣布，将提供单程优惠票价给予复兴航空滞留海外旅客返台，
优惠票价将是现行单程票价的5折。
长荣集团宣布，为协助因复兴航空停飞影响滞留海外的旅客顺利返台，
长荣航空和立荣航空将提供“单程优惠票价”给持有兴航机票且
已出发至海外的旅客，订位及购票日期自11月23日起至11月30日止，
搭乘日期至12月31日止，优惠票价将提供现行单程票价的5折。
长荣集团表示，旅客可以用电话或临柜办理，
提供复兴航空机票票号即可完成订位、购票手续。
长荣、立荣航空将于近日提供相关网络购票服务，
各地服务电话包括台湾地区：(02)2501-1999、日本：81-3-5798-2811、
中国大陆地区：86-21-38613999。(李姿慧／台北报导)
中华航空 因应复兴航空停航 旅客购票服务专区
https://goo.gl/VYdeEk
因应复兴航空公司于(22)日起停止飞航，为协助疏运已持有
复兴航空未使用机票之旅客，特开放此专区提供符合资格之旅客
另购机票搭乘本公司航班。
本专区售价仅提供给已发，持有复兴航空回程机票而滞留海外之旅客适用。

▼ 相关办法与规范如下:
请于机场出示原机票收据或登机证以为凭据。如无法提供相关证明，
本公司有拒绝旅客使用本优惠票价之权利。
本专区开票期限为 2016年11月30日（含）前并于2016年12月31日（含）
前使用完毕。
退票及改票手续费 TWD 1200, 或 USD 40 等值费用。
儿童退票及改票手续费用为成人 75%。

好感人

公关稿而已吧XD

形象up

兄弟不看利益，只讲义气

有高装检多余料件 邻近营区帮忙收的概念

阿虎还是挫著等啊！

信写的很感人，不过要坐华航还是等特价再考虑XD

花花就点多班次多 不然还是宁可搭绿地球或日系

结果花花会不会还恩情还到自家人又超时......

很多人说廉航虽然便宜,但出事就求助无门,不过今年两次出大包的正是华航跟复兴.

抓到歌王！............手机发错

今年搭了五家廉航共14趟(不含转机),没行李,checkin更快

兴航当初会出手，也是为了载客率吧

廉航不是没出包，而是出包你也没办法处理

因为空位很多吧XD

至少这公关做的不错，给推。

我怎么感觉文章讲到罢工还是很生气

故意要重裱一次罢工啊 哪有什么情 赔本生意没人做啦

推文一堆吹捧廉航，明明廉航出问题更多，真好笑。

好事囉

狼狈？

至少文章写得很感人

廉航常出问题不如说旅客没有坐廉航的自觉，本岛非常多

感心

滞外旅客要自费买票回台湾，救在哪里看不懂

公关文 不错但写的太放有点煽情

华航跟廉航差不多等级，没比廉航好多少

国外廉航都活好好，台湾的就玩不了，经营手脕实在太差

根本无法拒绝吧 但至少公关真情演出 形象up

不论复兴/华航过往或动机, 至少在这时间点肯出来帮旅客就该给个赞了, 但应该也只帮这几周而已, 不可能无期限

台湾的廉航几乎都只有台湾人在坐，外国客人超少，市场这么小当然玩不下去，又不是2300万人都会出国

如果CI再罢工就找不到情义相挺的了喔......

是认定以后客群会回流华航，趁机先抢市场瓜分吧！黄鼠狼给鸡拜年，华航高额工资不多抢客源是会跟复兴一样倒的，他们两家的空难率不分秋色

报啥小恩 不就做生意嘛

做生意靠这包装…

其实政府就要国籍航空协助擦屁股，所以他们也不得不做吧，只是公关利用这次机会来做美化。

员工表示看到整个大笑 公关消费能力87分

明日GE603回台，刚接到复兴日籍人员电话，已经帮助转明日BR179，给需要的人参考

报什么恩== 亏钱的事谁会做

无感……这两家都不敢搭啊

射惹

华航是邀功完就没差了 根本不管赚不赚钱啊XD

民航局出面 写这稿顺便做公关吗

如果图不是P的，上面的时间是昨晚10点

情义相挺 那就1折啊 反正和5镁一样是全民买单吗?慷他人之慨的话 谁不会讲 反正又不是叫他自己掏钱

华航一堆兴航过去的 不意外啊

泪牛满面

有空位不卖吗？

六折是票面价六折，还是官网价六折？

跨年票也没办法转