感觉真的有点浪费版面,但还是再次提供酷航官方运输条款内文
http://www.flyscoot.com/images/COC/scoot_conditions_carriage_tw.pdf
Q1. 60分钟? 90分钟?
7.1 – 报到截止期限
所有旅客须严格遵守规定的报到截止时间。航班预定起飞的 九十 (90) 分钟前,您
必须报到并出示您的订位参考证明、行李、官方文件及任何旅游必须品。报到专柜
在航班预定起飞时间六十 (60) 分钟前关闭。如果是转机,您需要在每个航段规定
最后截止期限以前报到。您将必须完成转机机场所有的出入境及海关手续。确保您
拥有所有必需的签证和旅行文件是您的责任。
新闻稿则是说所有报到柜台将于该航班起飞前60分钟关闭,并建议旅客提早于航班
起飞前90分钟至机场进行报到。
Q2.去程没搭,回程取消?
9.6 – 回程航段取消
当您错过行程当中的第一段航班,且接下来有第二段接续的航班或回程航班,
酷航会自动取消您后段的航班订位,除非您在 48 小时内主动联络通知客服中心,
告知错过的航班出发时间。
若您未能即时通知酷航客服中心,酷航将不会为您因此造成之任何损失提供赔偿。
我们强烈建议您购买相关的旅游保险,以保障您的旅程。
我们也会尝试在您错过班机后,尽快透过手机短信或是 email,告知您若仍欲保留 接
续航班的订位 (仅适用于同一订单上的连接航班),您接下来的处理步骤。前提是 您先
前提供的联络资料( email 或手机号码)正确。若您未能接收到我们的通知,酷航将不会
为您因此造成之任何损失提供赔偿。
因此,不论您是否有收到通知,您必须主动联络客服中心,确认您的接续航班或回程航
班。
所以重点是:
1.去程NO SHOW 回程取消 除非你48小时内联络客服,否则啥也不赔
2.该条款没说48小时内联络 你的航班(应要求修正)就不会取消
==============个人亲身说法===========
我也有收过信,信里面说的很清楚"我们在此通知您,我们将取消你与酷航的回程航班"
"若您还想搭乘您从OO回返XX的回程航班,请您在错过航班的48小时内,
透过BALABALA联络客服"
我也有打电话过去要求不要取消,但他们说法是"会安排您搭乘同一航班"
就我的认知里,他们其实是取消了,但48小时之内联络他们,他们会安排你的回程
如果命好就同一天同一班也没超卖无感,如果超卖你的顺位一定低一定会被拉掉
所以坚持回程不会被取消的,请给我一个条款是写说
"如您在错过航班的48小时内连络客服,回程将不会被取消"
否则还是按照官方建议,去保险吧!
PS:我不是也不打算探讨这条款到消保官面前怎么解释,是"酷航"可能或可以怎么解释
PS2:如果我没理解错误,酷航信中并无叙述航班代号及日期,仅说从B回A,这代表
他们一开始就保留变更航班的空间。而且他都说不赔偿损失、要你保险,要解释
成票还在,随时可开个回程给你有点乐观。
PS3:我绝对支持原PO争取自己的权益,我也不认为酷航的作法有任何合理性
但是我可以保证我个人的经验是真的,也可以保证无论你觉得我的条文
解释有多强词夺理,至少酷航的台湾发言人的解读方式跟我相同....
PS4:所以嘘我的,我真的搞不懂你们是支持酷航? 还是天真的以为出事了
在那个当下条文是按照自己说的算?提醒你条款很可怕的都是坏人?