楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 21:29:36文长 请见谅
在今年4/8-4/10三晚入住东京新宿役所前胶囊旅馆
Shinjuku Kuyakusho-mae Capsule hotel
在4/17-4/18二晚入住心斋桥伊高胶囊旅馆
Eco Cube Shinsaibashi
这二家胶囊旅馆去年就在agoda订房网
用同一张信用卡订位付费
也有短信通知
却同时发生check in时
柜台都要我们付全额住宿费
此次旅行去10多天 横跨东京到京都
也有用agoda订其他饭店
却发生这二家柜台还要我们再付住宿费
其他饭店和guest house都没有要我们再次付钱
4/8去东京新宿订的胶囊旅馆时
柜台都要我和我妹付所有房钱 表示官网有表示
住宿费都是要check in付款 不可能提前付
当初出示订房证明
他们说那不表示有扣款
明明单据上都有信用卡扣款证明!
因为是刷我妹的卡 她表示真的事前有信用卡付费
也还在缴住宿费分期的信用卡帐单
但是柜台都表示 他们没有从agoda那收到钱
只能先付清再说
结果同样的事情又发生在4/17入住心斋桥的胶囊旅馆
柜台同样要我们付清所有费用
也表示规定都是入住付费 不付清不能check in
差点因为付这几天多余的胶囊旅馆费用
而搞到身无分文
回到台湾 陆陆续续收到帐单
那二家胶囊旅馆住宿用还在继续用信用卡付款给agoda
这几天我和我妹跟agoda信件和电话联络
agoda表示有查到我们用信用卡付这二家胶囊旅馆费用的资料
但是打给这二间胶囊旅馆 都说没有在现场要我们付钱
更扯的是agoda现在要我们提出付现那时的正确时间
和收款那人的名字外貌才能处理
我们表示可以请旅馆去调监视器画面
在柜台我们都被要求要付款时都很惊讶
也有跟柜台人员解释 最后掏出钱包付费
这些都会有画面
我们怎么可能去记得当初帮我们check in时
旅馆要我们付款工作人员的相貌和名字!!!!
agoda说无法去要求他们去调监视器画面求证 所以无法处理
请问我们要如何处理才可以拿回被重复收的住宿费
如果以后也在订房网先付钱了
旅馆不认帐要我们现场付费时 要如何处理
看样子agoda不想帮我们要钱了
但是信用卡还要继续缴这二家住宿费 就很气愤
只能请教大家了
以后再也不敢住这二家旅馆了
谢谢你们
作者:
shiyanin (shiyanin)
2016-05-28 21:34:00以后如果碰到相同状况应该当场打电话给agoda，真要付款也应该留下收据才对。原po没留收据吗？
作者: amukkalir (小猪) 2016-05-28 21:35:00
当场付现没有收据吗？
拍收据传给agoda看啊? 除非你们两间现场付钱的收据都了... 不然这东西一拿出来就没啥好辩了吧@@
作者:
sogua (加油囉!!)
2016-05-28 21:41:00Agoda要帮忙处理才对，如果他们摆烂，只好找新闻记者提醒大众要小心了
作者:
aliceyjl (在恩典上刚强起来)
2016-05-28 21:45:00是agoda的错，我都用booking，服务较好
作者: x168o (Heather) 2016-05-28 21:47:00
好可怕
作者:
JUSTBET (JUSTBET)
2016-05-28 21:48:00旅馆收据有留着吗？
作者:
pmdrt (ç†æƒ³æƒ…人方程å¼)
2016-05-28 21:49:00agoda客服版？
作者:
rabbina (拉比)
2016-05-28 21:51:00付款当下没有收据吗 当下你们没拿吗...看完觉得好扯 还是JALAN好QQ 原PO拍拍
我在泰国有过一样经验，当场打给agoda客服后解决，还升等！原po拍拍～
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:02:00在场被吓到了 在东京忘了要收据 去大阪又发生有要收据 但是我妹现在找不到 过一个月他说她忘了丢去哪里......第一次遇到 慌乱下没有想要要开收据 学到教训了
所以是付现金囉? 如果是用信用卡起码还有证据......
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:09:00这二家只收现金 不给我们刷卡 所以最后几天在大阪差点破产
作者:
elvire (...)
2016-05-28 22:09:00如果两家不同饭店都有同样问题，应该就是agoda的问题，试看看跟旅馆的人联络请他们帮忙查C/I当天柜台排班的员工，一定查得到是哪一位负责
作者:
DuckKid (Devil May Cry)
2016-05-28 22:10:00吓到慌了没要收据就算了，收据乱丢是哪招
作者:
elvire (...)
2016-05-28 22:11:00自从上次看到有网友分享饭店在退房时又跟他再收一次钱，后来住饭店每次都要领收书了= =
作者:
malain (MA DO VA DO)
2016-05-28 22:12:00夸张～～
作者:
A508529 (ななな～ななな～なな)
2016-05-28 22:12:00有收据就是最好的证明你们有多付钱没有的话就容易变成各说各话
作者:
shiyanin (shiyanin)
2016-05-28 22:13:00收据应该柜台都会主动给才对，原po没拿到也只能再跟agoda投诉看看。
作者:
shanlin (charléne)
2016-05-28 22:14:00收据应该会主动给+1,如果都没有真的很难讲话
作者:
elvire (...)
2016-05-28 22:17:00很多饭店只会问你要不要领收书，说要才会给
作者:
pasaga (dying)
2016-05-28 22:19:00连有收据的都能自己搞丢很难同情...
作者:
monkey16 (monkey)
2016-05-28 22:19:00没收据就没得吵
作者:
pasaga (dying)
2016-05-28 22:20:00什么证据都没有怎么叫对方吐钱
作者:
shanlin (charléne)
2016-05-28 22:22:00不然就努力回想一下柜台的样子吧，能理解当下很慌啦，但错过很多处理的时机，甚至当天付完钱再打给agoda询问也可
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-05-28 22:23:00收据不一定每间都会主动给 即使是大饭店你一个多月前的事情现在才讲实在是....现在要弄也没啥救了
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:24:00以后遇到 就会立刻讨收据 在大阪跟他们要收据 还被刁难
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-05-28 22:25:00你要agoda帮你要钱你自己也要有证据阿 不然都你嘴上讲
作者:
lyh8676 (笑一个)
2016-05-28 22:26:00所以你们当地付现？（刷卡的话就可以证明了）
作者:
milingo (普罗旺斯好心情)
2016-05-28 22:26:00平时还有可能随便放,但是已知有争议,一定要留收据或拍下
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-05-28 22:26:00要是你是agoda你会相信散客还是旅馆(汗)
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:27:00因为回国后 之前信用卡缴费单都缴了没留下 等新帐单才延误
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-05-28 22:27:00跟新的缴费单有啥关系？你要信用卡之前的单据打给信用卡公司请他邮寄或mail都可哪有人等一个月的= =
作者:
shanlin (charléne)
2016-05-28 22:29:00调信用卡的纪录应该不难吧，然后明知收据重要还乱放，感觉自己有点没放在心上
作者:
lyh8676 (笑一个)
2016-05-28 22:29:00我不管在台湾还是国外，付押金或是有争议的可能性时，我会拍照，连柜台拿我的现金一起拍 （因为人心难测）
作者:
shanlin (charléne)
2016-05-28 22:30:00虽然说原本不是你们的错但自保总是要有点行动的..
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-05-28 22:30:00而且请agoda查 他们应该知道这笔订单他们有没有请到款阿
作者:
yukina23 (想要好天气．．．)
2016-05-28 22:30:00收据应该都会自动给，而且有争议还把收据弄丢真是没救了
作者:
htury (冰点)
2016-05-28 22:31:00应该现场用skype马上打给agoda
作者:
yukina23 (想要好天气．．．)
2016-05-28 22:31:00而且根本无需等收到帐单才处理这件事回到台湾就应该立刻用网银或打给银行客服查帐
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-05-28 22:32:00此文到目前都是你单方讲法 没有证据佐证你讲的事情..如果最后是你们自己弄错我也不是很意外...
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:33:00所以钱是无法争取回来 因为二间旅馆都不愿意提供当初check
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-05-28 22:33:00以你们目前都有点掉漆的状况而言 (漏一句推文)
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:34:00in的服务人员资讯 要我们主动提供才要处理
作者:
yukina23 (想要好天气．．．)
2016-05-28 22:34:00自己可以把收据搞丢，为何要求旅馆会留监视器画面?
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-05-28 22:35:00有点扯 两间都这样?
作者:
elittle (已经净空完毕 )
2016-05-28 22:35:00我都不订先给钱的 到那里再付就不会有任何问题
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:35:00我知道是我们疏忽 但是请提供解决方式 而非打落水狗
作者:
elittle (已经净空完毕 )
2016-05-28 22:36:00而且应该当场问agoda 请agoda跟柜台说怎么会直接付钱
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-05-28 22:36:00收据乱丢 只能说妳妹这么不在意的话 那我看这笔钱也...
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:36:00我相信我妹也不是故要要把收据遗失 我相信她比我更难过
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-05-28 22:36:00你要要钱要有证据阿... 你啥都没给空口说就要别人退钱吗
作者:
babyred (SleepyHead)
2016-05-28 22:37:00自己不上心，别人也帮不了你
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-05-28 22:38:00你先去agoda网站上面用中英文留下这两家重复收费又不承认吧
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-05-28 22:38:00这不是要怎么要钱的问题 是怎么证明这件事情发生过你要先能证明这件事情发生过 才有办法循申诉或是法律途径讨钱
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:39:00当场不知道可以直接由agoda帮忙 是我们知识不够 对不起
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-05-28 22:39:00不过没有你们付钱过的证据，我看大概也没救了
作者: jonsikon 2016-05-28 22:40:00
目前最好的解决方式就是找出大阪的那一张收据
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:40:00因为二家旅馆没有信箱 只能靠AGODA联系 AGODA说旅馆要我们
拍拍 不过没收据就是理亏有信用卡当时为何不用信用卡刷?
作者:
renny (汪汪)
2016-05-28 22:42:00你们也真可爱。当初付款有信用卡帐单，只要保留当场收据有没有重复付款马上见分晓，这么重要的东西怎么会乱丢？
作者:
elittle (已经净空完毕 )
2016-05-28 22:43:00要人家退钱就要有证据 你们证据丢了 我想....很难
作者:
renny (汪汪)
2016-05-28 22:43:00你在台湾买东西被收两次钱，你也会拿发票去跟他讨吧
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:43:00旅馆要我们提供处理人员照片 不愿意帮我们去查班表.....
作者:
yy27536 (VVita)
2016-05-28 22:45:00有疑虑收据就应该留着吧
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 22:46:00现场不收信用卡 现在只能再找找看大阪那一家是否还在了
解决方式...也许你可以试试看写信到旅馆信箱或电话联络 告知被服务人员多收钱 是否有被私吞之可能?或许他们比较有可能会像你说的去查班表或调监视器还有前面有人提到到agoda留旅客评价或许也可以试试看
agoda订房在不同饭店发生同样的事情，代表饭店与订房网站之间联系有问题，可以针对这点向订房网站寻求其他解决方法(但你们能出具的收据证明以及卡费明细要备好)
作者:
xubpcl (搞笑艺人)
2016-05-28 23:05:00你手上没有证据，要别人怎么帮你？如果不是太多钱，就不
应该要有收据吧, 另外有Check in时间按班表会找不到人?
作者:
NaaL (Skyline)
2016-05-28 23:10:00没收据真的很难救了，只能当个教训了吧
作者:
ccosco (啾咪)
2016-05-28 23:12:00旅馆收费信用卡帐单不会有饭店名称吗？我之前大阪，京都饭店刷卡在帐单上都有饭店资讯，且饭店都有给收据哦！
作者:
Necro (掏空)
2016-05-28 23:14:00我觉得 说agoda不想要帮你们要钱了 这句话有点情绪了我也很难想像在这种条件下, 板友能怎么帮你试着找有没有相同经历的人, 改标题问这两家旅馆和agoda分期或是去agoda这两家下面的留言区问看看吧
作者:
NaaL (Skyline)
2016-05-28 23:22:00还有碰到问题，当场打电话问订房单位比较好。我在曼谷时遇过中国游客说透过订房代办订房，旅馆却说没有纪录，我在旁边被抓去帮忙翻译，确认了旅馆的确没有纪录后，电话那头的代办说拿收据，他们会全额补偿
楼主:
ELPez (Eres Tu)
2016-05-28 23:23:00谢谢你们 会继续跟AGODA联系是否可以帮我们要到班表
作者:
cth0204 (五倍祝福的~屎)
2016-05-28 23:25:00Agoda 已付款 拿确认信给他看 叫馆方问agoda 呀 是我一定不付款 太夸张Booking 真的比较好 没差太多 我都选booking 入住再刷卡
作者: suuz (修罗中) 2016-05-28 23:48:00
拍拍原PO。钱要回来的机率应该很低，就当学一次教训吧，也谢谢你分享你的经验，小人心真的难防...觉得那二家旅馆也是颇狡猾颇有问题，希望能公开他们的资讯
作者:
hillku (いつでも微笑みを)
2016-05-28 23:59:00你觉得你有线上付款 柜台却请你付钱的时候 当下就应该打给agoda客服了 不考虑柜台骗你(还两家都骗?)的情况下有可能你从agoda订 但是订单被转到Booking 这种情况你其实没线上刷 只是登记卡号所以建议你再查一次是不是真的有被信用卡扣款 有的话 你给旅馆订房编号 他们应该是可以查到你入住的付款方式 饭店一
我觉得可能是饭店搞错耶 我今年1月份用agoda订东京某家胶囊旅馆 入住时柜台人员也是要跟我再收钱 我回已全额付清给agoda 请他们再查查 就说他们搞错了...
作者:
hillku (いつでも微笑みを)
2016-05-29 00:02:00定都会有纪录 如果他们连这个都不愿意查 蛮可能就有鬼XD不过你没有收据 又是外国人 凶多吉少啦...
之前住大阪蒙特利是请旅行社代订到饭店也是叫我付房钱，但我在台湾都付好了拿住宿单给柜台看她坚持我只有付单人费用如果要住两个人要补钱，完全莫名其妙但我是先把行李寄放，并坚持已付完款然后联络台湾旅行社处理，最后虽然顺利入住但被分到吸烟三人房……=..=遇到这个状况先联络订房方（旅行社或订房客服）对妳比较有利喔！
作者: poning (复归准备中) 2016-05-29 00:23:00
胶囊一晚才2000-3000又在闹区客源多 是agoda问题吧
作者:
iinstan (超级讨厌核桃)
2016-05-29 00:30:00联络agoda就对了，而且饭店实在两光到爆推文说在agoda订结果订单可能转到booking会不会太搞笑惹
作者: poning (复归准备中) 2016-05-29 00:43:00
这两家是关系企业 被同一个集团收购了
作者:
gaudi (^__^)
2016-05-29 00:47:00突然觉得以后如果大家遇到原PO这情况，当下付款时，另一人绝对要记得当场录影保障自己的权利不然真的有理也说不清
当场付款一定有收据没有也要旅馆开，否则他说他没有怎
作者: kimuratakuya (烈日秋霜) 2016-05-29 06:45:00
要求提供员工照片也太奇怪了，我不信当初你要拍他们会给拍
作者:
ptt8592 (明月)
2016-05-29 07:08:00日本的旅馆，有些是不会主动给收据的。每次入住时我都会写“领取书”三字告知。怕有帐款问题，也是都用booking,现场结帐。
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2016-05-29 07:11:00入住当天怎么没有直接联络agoda请他们跟旅馆沟通应该说agoda有时候会跟booking.com拿房，所以你会在booking.com查到你的订房纪录
作者:
NinePi (呼呼)
2016-05-29 07:57:00第一时间联系agoda确认
作者:
atana (在ana)
2016-05-29 08:05:00看完文章后 应该是不要用阿狗打才是啊XD
作者:
frankieeeee (我好åƒæœ‰ä¸æ»èº«..)
2016-05-29 08:21:00超扯的....但我记得某些代订酒店的旅行社也曾这样钱收了但到酒店现场却说没收到钱要先付款，agoda处理钱收了但到酒店现场却说没收到钱要先付款，agoda处理有问题
作者:
hillku (いつでも微笑みを)
2016-05-29 08:27:00i大 订单转来转去的情况太多了^_^ agoda跟booking属同一间公司 我们就碰过不少客人以为自己订agoda付过了 但我们收到的是booking单(未付) 这时候通常我会直接打给agoda客服
作者:
hillku (いつでも微笑みを)
2016-05-29 08:29:00请他们跟客人解释 另外也很多大陆游客从携程网订房 但我们看到的是其他平台的订单喔
作者:
sh112301 (sh112301)
2016-05-29 09:23:00要找agoda负责吧！真的好夸张！
作者:
oxhill (Yuxing)
2016-05-29 10:14:00直接跟旅馆联络，这是现在唯一的方法。因为 agoda并不积极。且旅馆对客人会比较好，他们不帮 agoda查，但会帮你查，所以你直接跟旅馆联系是目前最好的方法。
作者:
chi0103 (lalala~~~~)
2016-05-29 10:46:00超不推agoda但是住宿的收据一定要收好放在钱包啊 旅馆都会给的啊
作者:
atana (在ana)
2016-05-29 11:48:00之前用甲烂 更改了使用点数饭店没注意到 我也回台湾才发现被柜台多收点数的钱 写信询问饭店 两天后就收到装差额的信封和一堆饼干
作者: yanchu (chu) 2016-05-29 12:03:00
没住过没给收据的饭店...
作者:
Kydland (RBC)
2016-05-29 12:29:00现在的创业者真好当 提供平台 不用做什么服务 这样也能叫做创新 从uber agoda...etc 这些创业者躺着赚钱什么责任也不用付 有问题都是店家和消费者自己处理还可以沽名钓誉说是破坏式创新 怎么会有这么爽的创业家讲难一听一点不就只是仲介而已
作者:
craig (喵呜～(づ′▽`)づ~)
2016-05-29 12:41:00记得去agoda评语的地方写个劣评，把重复收费和agoda不处理的问题写上去，在意的旅馆应该会自动处理
我倾向agoda跟饭店订单沟通出现问题，但原po一直要饭店提供班表要做什么？给你了又如何？公布大头照或拿姓名算八字？还是告柜台人员诈欺？班表是你们金钱事情厘清后，饭店方最后阶段要找人对质查证才需要的吧
作者:
leonian (......)
2016-05-29 14:02:00楼上应该是没把文章看清楚？
第一间有问题的不是刷卡吗，那不就有证据了先把第一间的钱要回来啊原来是这两家都只是收现金 看成第二家了 抱歉
作者:
hachilou (hachilou)
2016-05-29 20:26:00一般能选择现场附的我都不会刷卡 万一非得要刷卡一定会主动和饭店方确认 真的是很怕会遇到原po的状况><
作者:
pppeko (狂贺~松山16连霸HBL冠军)
2016-05-29 22:06:00饭店通常都会主动给收据啊！祝你们顺利找到收据不推agoda,除了日文订房网站我只用booking
作者: poning (复归准备中) 2016-05-29 22:08:00
其实有的胶囊旅馆不会主动给收据的
作者:
sharkimage (生日那天的甜蜜 ~知道效m)
2016-05-29 23:33:00好扯
作者:
tako0506 (想不到暱称)
2016-05-30 01:10:00之前用乐天订房网订难波某家旅馆也没给收据...说是要向信用卡公司请款后才会给收据...