楼主:
kelvin 2016-04-23 11:14:33先前买了酷航台北飞东京的单程机票 有加买一件随身行李
后来因故改期了3次
(我知道改期不划算，但是改期当下就不想浪费已经付费的机票钱，也觉得一定会成行)
前2次改期都有带出附加的随身行李 改期的费用是1400元
最近这一次改期我不晓得为什么费用增加到1750元了 (可能是涨价了吧)
附加随身行李也不见了? 我自己去按+1变成要多付600元?
只好打给客服陈情，结果客服一直咬定是我自己操作的问题
过程中还断了线，第一次断线我想说可能收讯不好
不气馁再打进去一次，碰巧是同一位客服接的，
他只说了现在增加行李是要付费的，然后又断线了
2次断线都刚好话讲到一段落，真的让人怀疑是不是故意挂电话耶
实在是不想再多花600元了，但是还有其他方法可以投诉吗?
奉劝大家还是别买酷航了，没事就没事，有事你反应给客服好像也没有用>"<
作者:
hcjun 2016-04-23 11:16:00本来随身行李就含在里面了，那个600元是再多加一件随身行李7kg
作者:
e71099 (少说少错多说多错)
2016-04-23 11:17:00随身行李不是买票的时候就附在里面了吗? 另外再买一件7KG?
楼主:
kelvin 2016-04-23 11:17:00我第一次买的时候就加钱买随身行李多一件了
作者:
hcjun 2016-04-23 11:19:00了解～没看清楚原po的意思
作者:
TheAVKing (I am the AV King！)
2016-04-23 11:27:00忍耐，便宜最重要
作者:
iinstan (超级讨厌核桃)
2016-04-23 11:30:00改三次，下次别买廉航惹
作者: ROCAF (宅宅军曹) 2016-04-23 11:31:00
然后下次又手痒继续买酷航那样
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-04-23 11:35:00特价抢票喽
作者:
hellomo (HELLOMO)
2016-04-23 11:39:00为了便宜，只好忍气吞声含泪买酷航
作者: ROCAF (宅宅军曹) 2016-04-23 11:47:00
主机板跟海鲜不会向酷航抗议 请把自己当货柜
我先来 你连规则都不知道就真的不要用酷航两个字来放大检视还有 你不适合搭廉航 请去买一般航空
作者:
newsbow (快乐，来自选择的权利！)
2016-04-23 12:26:00跟日旅关系何在？现在po文只要提到日本就可以了吗？
作者:
craig (喵呜～(づ′▽`)づ~)
2016-04-23 12:32:00改了3次都可以买一张新的还有剩，还不如等出发前再改
旅程常变更是台湾旅游形态的常态 所以很多比较不买廉航
作者:
lookeye (look)
2016-04-23 12:46:00改三次...
作者:
Alano (わかなＸなな)
2016-04-23 12:57:00客服的上面也是客服，他一样吧会娘你不会
酷航好像可以免费改一次吧？自己有订错过三小时后改日期，也没加价，另外传统航空改期也要加价，一千多吧（机票比价那边买的都是这样）
作者:
iamlkai (LKAI)
2016-04-23 12:59:00酷航客服态度真的很差，办事效率也很差
作者:
alamabarry (.............)
2016-04-23 13:08:00酷航算了吧。。。。。
作者:
sswwer (愿原力与我们同在)
2016-04-23 14:15:00想抢不要上来抱怨
日旅版的版友都好凶帮你拍拍，是说你没发现酷航电话时移动电话计费超贵的还断线两次，我也有酷航机票但是我先申请外站合作退代金卷还在跑流程，酷航改期补票差超贵的，网页版还不能改，只有app可以但一次要来回都补傻眼
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-04-23 15:20:00要当货物就要学着不会叫
作者: rugalex (rugalex) 2016-04-23 15:35:00
你知道很多_____都说自己把规定看得很清楚吗？
楼上好棒棒，原来日旅版不是新手能发取暖文，是说原po可以查询一下，你在第几次改期时，随身行李还有在计画票里提出佐证，不行就投诉媒体吧！苹果应该会帮助你
作者:
A508529 (ななな～ななな～なな)
2016-04-23 17:04:00哈哈哈 加油 记者应该不会理你 台湾法也管不太到酷航
酷航的官网操作，更改订单时行李和座位常常会莫名消失（遇过座位自己取消，打客服才加回去，绝对不是自己操作问题，难道页面有取消行李和座位的选项？）廉价航空便宜但不能连基本品质（稳定的票务系统有很难？）都没有吧......如果系统稳定谁想打客服....
推楼上很棒的心得，重点我觉得客服电话是移动电话费率感觉好差唷
楼主:
kelvin 2016-04-23 18:32:00真的很谢谢m大一直帮我说话啦^^ 实在不值得为了600元把心
作者:
chdc ( )
2016-04-23 18:32:00香草取消班次 我打去改时间 光听语音等接客服就花了100多
楼主:
kelvin 2016-04-23 18:37:00情搞得好差 我想我还会试着打进去沟通看看啦 至少还有客服电话打(我每月有60m网外quota) 真心觉得服务业还是台湾好
作者: ROCAF (宅宅军曹) 2016-04-23 19:56:00
强者我朋友说他们的柜台看起来也是一副跩样
作者:
Wing7512 (eva.cheng)
2016-04-23 20:41:00原po拍拍
作者:
peter1 (...test)
2016-04-23 21:25:00原po应该是大户 酷航怎么会挂你电话呢 快再打去客服啊
作者:
Alderamin (Alderamin)
2016-04-23 21:27:00当货品就要有货品的自觉
路过～想请问一下有人虚说这篇跟日旅无関，那另篇说一兰要在台开分店就有関了吗？说话日旅版真的有人都好凶唷！～说完快逃......！但好心人还是很多啦！
作者: Morisuke 2016-04-23 22:24:00
LCC要客诉啥 台湾真的比26还爱客诉