楼主:
jiern (jiern)
2016-04-05 22:54:03旅行社没办妥护照 跟团出国让他一肚子气
苹果
北市黄姓男子去年7月带就读国小的女儿，参加雄狮旅行社的日本迪士尼乐园和晴空塔五
日游，不料到了桃园机场领队才告知他女儿护照过期，黄男只好脱团帮女儿办理紧急护照
，晚间才自行赶到日本和团员会合，黄男等人愤而提告求偿。
士林地院认为，根据双方契约内容，旅行社应帮旅客申办护照，雄狮疏失违约导致黄男损
失，判雄狮应赔偿黄男父女3万5千多元。黄男指控，他和女儿的团费共6万4千多元，但当
天到了机场才得知女儿护照过期，领队却称没办法协助处理，要等主管上班才能决定。黄
男只好脱团，自行带女儿搭出租车到桃园的户政事务所办户籍誊本，再向外交部申办紧急
护照，然后更改班机时间，晚间才赶到东京成田机场，等同牺牲一天的行程。因黄男不谙
日文，黄男友人也脱团到机场接机，一行人抵达饭店时已半夜12时许，3人返国后愤而求
偿一日团费、违约金等共5万2千多元。
但雄狮辩称，业务人员出发前就已告知黄男的另名友人，黄男女儿的护照过期一事，是该
友人未转达黄男，与旅行社无关，不愿赔偿。法官认为，黄男与雄狮的契约明定，旅行社
在组团后应负责帮团员申办护照和签证，并在出发前向团员确认文件，旅行社却没帮黄男
女儿处理过期的护照，已违反契约；而雄狮声称有告知黄男友人，也提不出证据证明。
法官并指，黄男女儿未成年，在护照过期的情况下，无法独立办紧急护照，黄男有协办的
义务，旅行社违约导致父女俩行程延宕一天，应赔偿两人一日旅费和同额违约金、更改机
票的价差、紧急护照费用、误餐费与交通费共3万5千多元。至于黄男的接机友人，并非黄
男亲属，自行接机与旅行社无关，此部分驳回。
雄狮旅行社回应指，业务人员确实有疏失，双方原本有意和解，但因黄男友人也要求偿，
和解才破局，法院判决合理，公司考虑不再上诉。昨联系不上黄男，不知回应。
康福旅行社总经理李季柏建议，民众跟团出国旅游时，应与旅行社签订契约，并应详加阅
读契约内容，出发前切记要向旅行社确认班机、机票和护照等细节，确保自身权利。
新闻连结
http://goo.gl/wLNhMy
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护照过期，在报名后旅行社不用确认消费者护照内容？
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-05 22:57:00订机票又不用护照...
楼主:
jiern (jiern)
2016-04-05 22:58:00在向旅行社报名跟团，网站会要求填上护照有效日期
作者:
hope314 (嗯?)
2016-04-05 22:59:00护照过期跟订机票没影响
作者:
ronale (挑战是无限 人生是永远)
2016-04-05 22:59:00比较好奇他要出国自己没发现护照过期了吗？
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-05 22:59:00旅行社你只要跟她确定英文名字就好 其他那些就不需要
楼主:
jiern (jiern)
2016-04-05 22:59:00那我改一下备注
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-05 23:00:00旅行社花钱就是要搞定阿 有些人不知道这么多只会找旅行
作者:
cyt1600 (别想太多)
2016-04-05 23:12:00为什么不直接告知而是转达他人?
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-05 23:13:00新的备注也没啥好备注的...就是作业疏失也认赔了
作者:
hanne 2016-04-05 23:13:00自己护照过期与否是自己要负责吧,旅行社没办好的确有错
作者:
may8010 (爱比)
2016-04-05 23:13:00转告黄男友人是因为友人报名的关系吗? 并非黄男自己报名?我猜的 XDDD
作者:
may8010 (爱比)
2016-04-05 23:14:00我倒是觉得自己要出国都不看的 XDD 都有错吧 除非是友人自己报名的 那旅行社告知友人也不算错
作者:
cc1000 (淡紫色橘子)
2016-04-05 23:15:00又多了一间黑掉的旅行社
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-05 23:15:00合约就说旅行社要负责申办护照根签证 法院也判赔
作者:
TonyE (沸腾)
2016-04-05 23:15:00通常旅行社没在看，像我的名子偏女生 好几次请不同旅社
作者:
TonyE (沸腾)
2016-04-05 23:16:00订优惠机票，都被打成MS。
作者:
hanne 2016-04-05 23:16:00这件事情双方都有责任,不需要发生什么事情都说雄狮不意外
作者:
cyt1600 (别想太多)
2016-04-05 23:17:00这就是完全看合约 虽然几乎会很少有耐心看完的
作者:
hanne 2016-04-05 23:18:00我是名字偏男生的女生XD
作者:
A508529 (ななな～ななな～なな)
2016-04-05 23:20:00旅行社发现护照过期还不处理问题比较大吧这是跟团耶 又不是单买机+酒
作者:
cyt1600 (别想太多)
2016-04-05 23:22:00看新闻是有发现 但却是用转达 怎么不留短信还可留下纪录
作者:
hoodr (Konpaku)
2016-04-05 23:24:00黄男女儿的护照过期一事，是该友人未转达黄男. 自己怎会不知有没过期
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-05 23:25:00被人骂不想做功课只伸手就去跟团 现在连跟团没做功课都要被嘘有没有这么惨 XD明显是旅行社的问题 契约明定这样还不检查
作者:
ASG 2016-04-05 23:27:00竟然有人站在旅行社那边，奴性太重了吗？
作者:
may8010 (爱比)
2016-04-05 23:27:00护照跟身分证一样自己应该必备知识吧... 又不是行程 @@
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-05 23:28:00不是每个人都知道护照有期限阿 搞不好就有人以为跟身分
作者:
may8010 (爱比)
2016-04-05 23:28:00但是不管怎样 拿到赔偿金也好 都让自己出国开心变差了～
作者:
hanne 2016-04-05 23:31:00所以跟团就完全不用做任何功课了嘛(笑)自己该注意的事情也都不用注意呀,反正付钱就是大爷囉
作者:
A508529 (ななな～ななな～なな)
2016-04-05 23:31:00本来就是这样啊....不然你花钱是花在哪
作者:
hanne 2016-04-05 23:32:00千错万错都不是自己的错,都是旅行社的错
作者:
A508529 (ななな～ななな～なな)
2016-04-05 23:32:00而且这还是大旅行社 居然只用口头告知
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-05 23:33:00不然勒...合约都写清楚还是旅行社提供的合约 ...
作者:
may8010 (爱比)
2016-04-05 23:33:00没差啦 XD 反正黄男拿到赔偿金开心就好～ 开心顺利出去玩比事后拿到钱重要 XD 会注意的就会注意～
作者:
A508529 (ななな～ななな～なな)
2016-04-05 23:34:00所以法院判赔 还是说楼上hanne也是法官
作者:
hoodr (Konpaku)
2016-04-05 23:35:00有钱也买不到智商 白字黑字几年几月过期写在第一页
作者:
hanne 2016-04-05 23:35:00虽然判决是旅行社有错,我还是认为事主也有责任,我也希望我是法官哈哈哈
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-04-05 23:35:00还好你考不上...恐龙还是留在博物馆就可以了
作者:
hanne 2016-04-05 23:36:00不过旅行社白纸黑字写清楚了自己就要认了就是是说我以前参加很多次雄狮的团都很ok,不明白为什么提到雄狮大家就群起围攻@@
作者:
borriss (松)
2016-04-05 23:41:00雄狮出问题又不是一两次了
看是公司有没有收护照啊 收了过期护照送出去就真的蛮扯 如果客人护照自带 就大部分自己的责任了
作者:
ll77 (喔耶)
2016-04-05 23:45:00雄狮不意外
作者:
borriss (松)
2016-04-05 23:46:00航空公司都会要6个月以上护照自保了..(虽然日本不用...
作者:
pinqooo (东条家的二里头)
2016-04-05 23:48:00呵呵 雄狮
作者:
KIWAMI (俺は京都へ行く！)
2016-04-05 23:50:00雄狮都上报常客了,平常不看新闻www 难怪劣币永远不垮
作者:
magicqw (为人正直)
2016-04-05 23:53:00每次都是雄狮...
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2016-04-06 00:01:00熊尸怎么问题好多
作者: tarepa (たれぱんだ) 2016-04-06 00:11:00
记得跟团会先收护照，到机场集合时发还
作者:
kcl0801 (kcl)
2016-04-06 00:17:00跟团会先收护照 还会帮你套他们旅行社的套子 你想自带护照还会被要求签切结书 明显就是旅行社的问题 还能护航...
作者: mnvcxz (ya) 2016-04-06 00:18:00
呵呵，不意外
以前我跟团的时候，旅行社要求看护照影本证明没过期快过期或过期的话，他们马上卢着要帮办，自带也是要签切结书，虽然我也觉得自己的护照自己管啦，但是联络友人也不对，报名表上都填个资了，怎么没有连络到本人就放弃了？
作者:
peda (日付剪贴ing)
2016-04-06 00:27:00我也记得旅行社会检查护照确认 然后就催人赶办
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-04-06 00:30:00合约都这样签了还能帮旅行社护航阿 付钱就是要旅行社做事阿契约都说出发前需要确认文件了 花钱花假的喔
当初护照过期,旅行社还跑来我家说要更新叫我去拍大照拿到照片之后他就帮我拿去更新了
作者:
ASG 2016-04-06 00:33:00合约里旅行社就是要确认护照有没有问题
作者:
abaibai (ㄚ白白)
2016-04-06 00:33:00我爸去年也是难得出国,护照旅行社收走将近3个月,当天到机场领队才发现过期,然后旅行社不派人来帮忙办,还把一个快65岁的老人丢在机场,还好我姐前一天已回台湾了,赶紧过去,超生气
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-04-06 00:41:00合约有写，雄狮掰遇到天兵业务真惨
作者:
Alano (わかなＸなな)
2016-04-06 00:42:00旅行社如果连机票护照都搞不定那还是早点关门的好不知道这团模式如何，不过护照应该会先集中吧
作者: ROCAF (宅宅军曹) 2016-04-06 00:43:00
天喜表示真的关门了
作者:
TNTKK (喜欢得冬天快来)
2016-04-06 00:50:00旅行社扯蛋, 但超酷der!自己不知道证件过期
作者:
cyt1600 (别想太多)
2016-04-06 00:52:00abai大的经验也太扯 比这新闻还扯
作者:
hitoma 2016-04-06 01:11:00自己护照过期没办真的是满雕的
作者:
borriss (松)
2016-04-06 01:18:00看叙述旅行社早就知道 可见是有收又摆烂啊
作者:
hitoma 2016-04-06 01:23:00由内文看来旅行社显然是以为主角要自己办，事前没有再确认太过于粗心了.....
作者:
Sutter (哈囉你好吗)
2016-04-06 01:45:00不知道护照期限又怎样，都花钱给旅行社赚了，当然是旅行社的问题啊。不常出国的人本来就不会熟护照吧
作者:
hitoma 2016-04-06 01:51:00如果要旅行社帮忙办护照要加钱，事主好像没付这个钱吧（？
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2016-04-06 01:53:00阿北的是哪家也是狮子吗？？太扯了。公狮出名的烂阿
作者:
hitoma 2016-04-06 01:54:00从新闻看来是旅行社只跟友人联络导致错误发生
作者:
iiichu (要用功!!!)
2016-04-06 01:55:00我也记得跟全团旅行社都会把护照收走耶 这样旅行社的责任
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2016-04-06 02:06:00cc1000: 又多了一间黑掉的旅行社 是早就黑到发亮了好嘛XD检讨消费者的要嘛没跟过团要嘛同业来护航机率不低 都几?
作者:
birdy590 (Birdy)
2016-04-06 02:14:00自带护照要签切结书 旅行社拿不出来就得负责雄狮是老鸟了 很难想像会出这种包
作者:
borriss (松)
2016-04-06 03:04:00找不到切结的包吗
神奇，付钱给旅行社还要做功课？ 开旅行社就不用负责呀？奴
作者: justeit 2016-04-06 06:48:00
雄狮旅行社记住了 没有马上道歉赔偿是我就感觉不爽
作者:
ebeta (回台后时间不够用)
2016-04-06 07:18:00花钱给旅行社用、出事了消费者还要被检讨、台湾旅行社真烂！
作者:
fjsk1984 (左膝有问题)
2016-04-06 07:38:00人类果然是健忘的，之前雄狮的公布个资事件已被遗忘(叹
作者:
s866217 (s866217)
2016-04-06 07:49:00雄狮不意外
作者:
mathrew (Joey)
2016-04-06 08:27:00付钱给旅行社 就是要弄到好 不然付钱干嘛跟团还要做功课才好笑 要做功课我自助不就好了
雄狮不意外，永远的拒绝往来户。居然还有人帮旅行社讲话，好神喔
这个案子看到有版友帮旅行社说话... 傻眼了 是同行吗?有诚意要解决事情，就是公司再带人陪同顾客办护照并在日本安排好人去接顾客到下榻饭店...这样顾客至少
作者:
su8356 (苏珊大婶)
2016-04-06 09:48:00雄狮是不是最近常出事那家？
作者:
BingLing (坏人请别再靠近我)
2016-04-06 09:54:00雄狮黑了
他们不是自助而是跟团ㄟ 都自己来自己注意还跟什么团
作者: chenjasen (阿圣) 2016-04-06 10:14:00
合约都白纸黑字写明了 黄男疏乎又如何 旅行社有办好证件的义务
作者: aki6336 (地球真的很危险) 2016-04-06 10:52:00
跟团还要被检讨，真的颇呵
大人小孩的护照有效期不一样,没注意到也是情有可原,旅行社有发现没处理,错比较大吧~~
当然是旅行社的错啊..不事先帮客人确认护照是哪招...