满常使用booking比价与订房
有几次订到比日本订房网(楽天、rurubu、jalan...)便宜很多的价格
而且因为不预先扣款
大多也不收取消费(其他订房网页的“免取消费”有些并非全然免费)
再加上网页对于小孩的设定很清楚(日本饭店对于小人的设定有时会不太一样)
所以有时为了避免入住争议也会选用booking订房
这次到冲绳家庭旅行
早早订了两间四人房两个晚上
临出国前几个礼拜
电话显示有几通错过的日本来电
后来回拨发现是booking的官方语音系统
于是又打了台湾区的联络电话确认
这才知道booking要通知我房价有误
我的订房价格比饭店预计价格少了一倍以上
booking客服询问我是否能接受更换饭店或加价入住
我立刻表示无法接受加价入住
毕竟这并非我个人造成的问题
另外，我们一家有老有小，行程都差不多确认
要更换饭店一定要尽快处理，让我们可以因应
于是客服小姐说会再请示日本方面的主管
最后她还跟我确认所使用的语言是英语、中文还是日文
以利后续连系工作
经过她的解释我才知道
几通未接到的日本来电是因为我当初搜寻饭店时设定为日文(为了方便对照正确饭店名称)
所以booking会由日本方面的客服与我联系
于是更改使用语言后
就只能等候booking的回复了
约莫两个小时后，booking来电
确认由他们与饭店协商自行吸收差价
而我还是用原价入住原来的饭店
这次的经验让我对booking更加深信赖
虽然定价的错误不是消费者的问题
但他们明快且有礼的处理态度与效率
让我印象十分深刻
另外，
房间差价部分要解释一下，
不是我个人见猎心喜，抢购错标的房价
与订房同期的日本订房网页相较
booking定价只略为便宜了些
但比较大的差别在booking的价格还有附早晚餐
所以我真心以为这是booking拿到的独家优惠呢 \^o^/