我今年在booking的订房就出现一些问题
订的是京都的民宿
结果后来因为某些不明原因
预订的民宿无预警无法履约
也没有寄信通知却还是收取住宿款项
我会发现是因为信用卡帐单有出帐
预订时的确有写到入住前会扣款
但我以为是要接近入住才会扣款(预定入住日期今年6月)
没想到是预订后就马上被扣款(住宿预订是去年11月)
看到帐单上的外币金额才惊觉应该是预订的住宿
但是前往网站的订单管理操作时觉得很奇怪
(该民宿其他日期完全无法查询与预订,也无法看到该民宿的相关资讯)
心里觉得毛毛的
所以决定取消订单
结果我取消订单后才收到来自booking的客服mail
里头说到该民宿已无法履行预订,若该民宿已向我的信用卡请款
请我自行向信用卡要求该款项为争议款项不要付款
booking方面完全无法帮忙
只一再的说请我自行要求信用卡公司列争议款不要付款
因为款项也不是他们收的,是民宿收的
所以他们无法做退款或不要收款
为了争取取消付款这笔27K的住宿费
我只好花时间金钱附一堆佐证跟争议帐款申请书给银行
幸好有成功
但也害我必须取消原来的信用卡换成新卡号(银行要求)
= =
让我自此对booking很灭火
※ 引述《KellyC (不要再混了)》之铭言：
: 我想推荐一下booking
: 先前几次订房后被饭店取消的经验
: Booking客服都会协助寻找替代房
: 今年过年原本订了某垦丁民宿，结果饭店因价格问题拒绝我的订房，booking的客服前后
: 推荐了快十间相仿的选择给我，持续打电话追踪我的状况。
: 更好的是价差在一定范围内会给予补偿
: 我在高山也遇到换旅馆的问题，最后booking补了我二十几块欧元的价差。
: Booking的价格不是最便宜的，但他不会提前扣款
: 大多数都可免费取消
: 客服的危机处理完善 是我最推荐的订房网站