原文恕删~
说真的,看原PO的文章真的觉得酷航非常非常非常可恶
再加上某些人的原PO文中的推文,完全让我感到某些人的神逻辑
或是坚持搭乘传统航空公司的优越感吧
搭乘廉价航空就不能有任何的要求或权利吗?
(某些板友的推文:搭廉价航空本来就要有心理准备、不爽不要搭、
吃亏了又到处讨拍、贪小便宜跟人家签不平等条约、自己买一辆飞机自己飞...)
是怎样?
传统航空就是比较优越,有trouble,航空公司都会处理
廉价航空就是比较....(优越的相反词?),有什么trouble,本来就没资格要求
航空公司,都这么便宜了,航空公司干嘛理你?
廉价航空是Low-cost Airline(低成本航空)
低成本航空与传统公司航空的差别,在google后,发现大约如下:
1.根据国际航空运输协会报告显示,一般而言,低成本航空公司可被定义为拥有以下特点
2.主要提供点对点航班服务(不设中途停站航班)
3.提供短途航线,一般仅来往区域性机场或二线机场
4.专注于票价敏感的市场,多数为休闲旅客
5.典型地只提供一种客舱等级,并不提供(或只提供有限制的)常客计划
6.有限度乘客服务,并对部分服务作出收费(例如机上餐饮服务)
7.平均票价较低,并集中于价格上的竞争
8.票价变动会与航班上座率及距离出发日期的长短而挂勾
9.订位途径占大比例均是通过网络
10.高度航机使用率,并只提供短暂地面停留时间
11.机队仅以一种或两种机型构成
12.私营企业
13.简单管理架构
“超卖”似乎也不是廉价航空强调的特点,为什么有人就是一付酷航超卖了
原PO就是活该的态度?原PO是没付钱搭飞机吗?
如果超卖是各家航空公司都会发生的事情,就不应该战是传统公司或是廉航
再来,酷航有尽到他的责任吗?
以下是从酷航购票官网中运输条款所节取的部分条文:
8.3 - 预订超售
“航空公司可能会超售机位。这代表您所预订的航班机位数,有可能超过了可订座的机位
数或特定舱等座位数。在这些情况下,我们可能需要拒绝一位或多位的乘客登机,或更
换到较低价格的舱等(例如酷航商务舱至经济舱)。如果您因为超售而被拒绝登机,并
且在不适用于第8.1 条中所述情况下,酷航将尽一切努力,确保尽快将您送抵预订中指
定的目的地(“补救措施”)。您可根据当地法律或政府条例,或如果没有相关法律即
按照我们的政策,享有权利(”补救权利”)。为了避免任何疑问,如果您未能符合第
7 条中办理登机手续和登机要求,您就不适用“补救权利”与“补救措施”
如果原PO所述为真,请问酷航有“尽一切努力”吗?
完全没有努力啊,就是叫你搭乘下一班麻,那因为每天只有一班从成田飞台湾,
就是就是搭乘明天的班机,好,结案。
那“尽一切努力”的这句话要不要改成“搭下一班有空位的班机”还比较具体贴切?
不然完全就是垃圾话一句~因为根本就不会尽力
否则按照酷航的条款,我也会认为酷航在这样的情况下,是会有诚意或尽力
协助原PO搭乘其他航空公司的飞机返台就是暂先安顿
不协助原PO家人尽快返台,也不提供住宿费用,完全是恶质到极点
居然还有人认为不应该为难地勤,不爽就打电话到新加坡总部啊
我真心的祝福他每次搭机都很顺利
该是消费者的权利就是要争取,“廉价”航空也不过是在某些部分降低成本的航空公司
该有的飞航安全、登机权利不应该也跟着廉价才是
希望原PO事后能争取到该有的补偿,酷航这样的作法就是该道歉赔偿