之前就看过有人订机票写错名字,没想到自己也会发生..
很中邪的,不知为何把姓完全打错了,而且是完全不相关的姓...(CHANG打成CHEN)
分享一下自己的改名流程...希望以后有相同困扰的板友,能够参考一下。
一)直接打客服专线(02)8793-3209
之后输入1-1-5-1,或1-1-6-1
刚好打了两次电话,就顺便测试了,确定两种都能转接到真人客服。
客服服务态度很好,但听口音不是台湾人,但无碍沟通。
跟她说明名字写错以后。
二)提供护照影本、订单编号、联络人姓名、联络人电话
请记得护照影本要扫清楚一点,有看过有些人因太模糊而要求重传
订单编号、联络人姓名、联络人电话写在传真空白处
传真至(002) 8150 3737 9665 (日本)
002我是有加才传的过去
三)再打电话确认是否有收到传真
我的状况是客服小姐说,收到传真后就会立刻修改并通知,但因为我传真完后一段时间都
没收到通知,于是又再打电话询问。
客服小姐才去确认是否有收到传真,确认有收到传真后就立刻帮忙修改了。
基本上过程算蛮顺利的,不过注意乐桃没有信箱,所以发生名字写错的状况时直接打电话
就对了,不用浪费时间找信箱。
这次只修改姓,没有被收取额外费用,修改完客服小姐会再重寄一次订单到联络人信箱