[资讯] 日本乐天旅游-订单管理

楼主: hsinyeh (hsinyeh)   2015-12-13 12:41:15
图比较多,想看图文版请移驾网志
http://www.hsinyeh.net/2015/12/blog-post_18.html
以下原文转载
接下来要教怎么管理跟更改订单,要先提醒大家,乐天订单的变更都是按下去就变更完成
,不会有第二次确认画面喔
一样先来到乐天旅游首页,右上角有个预约确认、取消的绿色按钮按下去
订单管理页面中会长这样,横的标签页中第二个就是现在的预约
(里面包括时间未到的预约、以及正在入住中的预约)
第三个标签页就是已经取消完成,或是已经住宿完成的预约,我们现在是要修改已完成预
约但是尚未入住的订单,所以点第二个标签页
如果你之前订单有一长串,会看到前几笔订单,
在订房最后一笔订单下面有个链结,点下去会显示所有订单。
我们找到刚刚试订的那笔订单,预约状况中写着"预约完了(宿泊施设确认济)",
看到括号里这句才代表饭店已经确认你的订房。
不然先前收到的email只是你完成订单而已,正常状况完成订单后没多久就会确认了
(不会发信另外提醒)
通常住饭店的都不会有问题,但是有部分少民宿只收会说日语的客人,或是有其他限制,
这时最好过阵子来确认一下订单
你订单的右边有几个按钮,由上到下分别是"变更支付方式(改由线上信用卡付款)"
"订单详细资料" "取消订单" "以及缩短入住天数"
PS.若之前已经信用卡线上付款的就不会有第一个红色按钮
我们分别来讲解其中几个的状态
首先说变更支付方式,点下去以后会有这画面
会带入你会员资料中有储存的信用卡资讯,下拉选单拉下去有使用别的信用卡的选项,可
以改用其他张信用卡支付。
填完资料以后按红色按钮就可以了。乐天的支付都是退房后才会请款喔
接下来看日程缩短,点下去以后会看到你订单资料,最上面有下拉选单,可以更改入住时
间、入住日期以及退房日期
若是你原本是连续住数天,要改成中间一天不住的话,就只能先把订单改成前面那段或是
后面那段,另一段自己重新订房喔
选好以后按日程缩短
Rakuten21
按下去以后就缩短完成了,会重新计算订单金额给你看,不会有确认画面喔
PS.我按缩短以后变更支付方式的按钮就不见了,建议想线上付款的先改线上付款再缩短
日程
接下来是讲取消,取消的页面点下去以后是这样
灰色往底部分是提醒你取消规定,可能会产生手续费,下面有一个字段可以填写取消原因
如果我是因为拿到coupon或是看到更便宜价钱取消重订通常会写一下,简单的英文就可以

右下方有个一室取消的按钮,如果你一笔订单里面订了不只一间房间,
就会有两个一室取消跟一个一括取消的按钮
一室取消=取消一间房间 一括取消=取消整笔订单(所有房间),
点下去以后不会有再度确认要不要取消的画面喔
点下去以后就会直接出现取消的确认页面
取消不会发确认信,有需要确认信的请按第一个灰色按钮发信
订单的变更先讲到这里,下次讲一些特殊的住房方案要注意的事情
作者: aaatt2 (花花)   2015-12-13 13:42:00
赞!
作者: brianhsu1009 (露小比)   2015-12-13 15:26:00
推,请问原本是现地决済更改为线上信用卡付款后,因为行程更改取消订单,也有符合取消订单资格,这样的状况下会有刷卡手续费产生吗?
楼主: hsinyeh (hsinyeh)   2015-12-13 17:04:00
这样根本就还没刷...退房才会刷

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