今天去bic camera有乐町乐买了三万多的电器
结帐时因为忘了出示乐天信用卡折价券,
少了6%的优惠,
要签名时发现签单上没有折到优惠,
赶快出示折价券,
但是结帐的日本中年男店员坚决不给折价,
说刷了就是刷了,不能刷退6%的折扣,
因为语言不通,
所以我们请他可否找中文店员来,
该男店员一直跳针“请签名”“请签名”“请签名”
态度非常强硬,
其实我是知道日本男店员知道我要表达的意思,
刷卡过卡后,其实是可以再签退的。
但态度恶劣的程度,
当下也只能摸摸鼻子签了。
心情非常恶劣,十分糟。
不是6%的问题,是种被强逼签名的服务态度。
这不是退税的柜台吗,
语言不通、退税折价不是每天都在发生的事吗?
之后到了9楼seiko买表,
接待的是会讲中文的杨小姐,
一问之下,才知道也是台湾人,
直接给8%+7%,还用台语说“我也台湾人”
服务态度很好,和日本中年男店员落差之大,
当下觉得台湾人还是有人情味,真的。
十分感谢杨小姐。
之后不死心,又到楼下别层问其他店员可否刷退,
经中文店员帮忙协助,马上说可以刷退6%折扣,
刷退等待中,旁边一位完全不认识中年大哥听到我讲话的口气,
问“你是台湾来的?”“是啊”“来,这张折价券给你”
仔细一看,是8%+7%之外,还可以再5%
原来他刚结帐完,有折价券(大概是下次才能使用)
听到我是台湾来的,即便完全不认识,也很阿沙力的给我。
真的,
感动的不是那5%、6%、7%,
而是那属于台湾人的人情味。
谢谢你们两位。虽然我不认识你们。