后来参考版友给的建议，用日文问了，
果然就有回复，
Q:
ETCカードëOë肾岊蒯铰~ヤëU予约もお愿いします。追加料金は発生しますか？ご手配
が有り难うございます。まだご返事お愿いします。
A:
この度は弊社にてご予约诚にありがとうございます。
ご来店こころよりお待ち致しております。
ＥＴＣカード贷出できます￥324かかります。
スノータイヤもご准备できます￥2160かかります。
合计で￥16300+￥324+￥2160＝￥18784となります。
请问这样是确定会帮我保留吗？还是只是报价给我，如果我想跟他说我确定要，请帮我将
两者加入订单，我应该要怎么问呢？
※ 引述《lutheryen (搬家)》之铭言：
: 明年一月预计要到九州自驾旅游，
: 便透过car. kyusyutour. net 向Times租了辆车，
: 但不知道到时天气如何，保险起见，
: 还是觉得预订一下雪胎，
: 但是kyusyutour. net订车时，
: 并没有雪胎的选项，所以我就mail给Times(用英文) ，
: 告诉他们kyusyutour的订单编号，
: 后来他们回复我没办法直接跟他们预约雪胎，
: 要我联络kyusyutour，经由他们向Times提出需求，
: 后来又联络kyusyutour(一样用英文)，
: 但是好几天都没回我，
: 不知道是不因为英文的关系，
: 我是想租借雪胎跟ETC卡(不是ETC装置)，
: 有人有类似经验吗？
: 如果要用日文问的话，要怎么问呢