结论先讲:虽然是韩国飞台湾出包，但没人可以保证日本线不会发生相同问题
或许日后要回程的前一天还是谨慎一点再度确认班机时间比较妥当
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151109/36888845/
傻眼 廉航提前飞 30客扑空
业者事前未告知 事后拒赔偿
2015年11月09日
班机原定10月26日凌晨1时15分起飞，但陈小姐在27日上午（红框处）才收到通知。
投诉人提供
廉价航空酷航一架原定十月二十六日凌晨从韩国飞台湾的班机提早三小时起飞，
却未事先通知所有旅客，导致逾三十名旅客扑空只能在机场过夜，
事后却仅愿退换票，对旅客另购高价位机票等额外损失则拒负责。
对此，酷航台湾总代理飞达旅行社仍表示，系统异常致未通知部分旅客，愿退费，
暂无赔偿打算。报导‧摄影╱孙崇轩
台北陈小姐表示，今年七月间她与朋友一行五人浏览酷航网站订购台湾韩国来回机票，
每人每张机票两千多元，十月底搭机飞往韩国度假，
原定搭乘十月二十六日凌晨一时十五分从韩国仁川机场起飞的TZ205航班返台。
不料起飞前两小时，她们一行人到柜台办理报到手续，酷航柜台却空无一人，
询问邻近柜台人员才得知，TZ205航班提前在十月二十五日晚间十时十五分起飞，
令她们当场傻眼。
“根本就没有接受到通知！”陈小姐气愤的说，现场大约聚集超过三十名旅客，
均表示没有收到航班异动通知，当场致电给酷航客服抗议，却无人接听，
现场旅客只能自掏腰包向其他航空公司购买机票，不少旅客买不到机票，
只能夜宿机场，她们在当天下午才顺利返回台湾，
二十七日才收到航班时间异动通知电子邮件，
事后业者仅在脸书粉丝页公告可以更换其他航班或退费补偿。
陈小姐说，她们花费上万元购买他家机票返台，造成的损失酷航均不愿赔偿，
忍不住大骂：“真是太过分，以后不会再搭酷航了！”
可向民航局申诉
对此，酷航台湾总代理飞达旅行社解释，当日因航班调整班机提早起飞，
系统已在九月间寄信通知旅客，可能是系统异常导致部分旅客未接获通知，
受影响的旅客可选择更换航班或办理退费，但对旅客其余要求，目前暂无赔偿打算。
交通部民航局空运组认为，业者擅自更改航班时间，未确实通知所有旅客，
导致旅客因此蒙受损失，应补偿，包括另购机票的费用，若旅客有相关问题，
可向民航局申诉，电话○八○○二一一七九八。
廉航机票消费争议申诉管道
●国外廉价航空业者官网
●跨境消费争议处理网（受理多人或重大消费争议）http://www.econsumer.gov
●各国消保机构 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E
资料来源：《苹果》资料室