[资讯] Expedia订房取消可退结汇手续费

楼主: johngage (johngage)   2015-11-01 00:59:04
月初在Expedia 订明年要去大阪的饭店,
原先以为提供信用卡资讯是为了订房使用,
没有发现已经刷了住宿费,才知道Expedia 有分两种:
(1)订房与付费同时 (2)入住后再付费
后来取消订房,前后共2笔(订房+刷退)
都被收了国外刷卡手续费,总计近500元
觉得不合理,打到Expedia 马来西亚客服询问,才发现是我没注意到。
当下跟客服反应:我虽然自知理亏,但认为网页说明不够清楚,因此才误以为入住后才会
付费,
建议可以调整网页说明文字,也表达我会跟台湾消基会反应,标示不清的文字导致误刷,
最终损失刷卡结汇手续费的情况。
随后客服告知,此情况下损失的结汇手续费,expedia是可以退费的。
客服询问了我的金额与信用卡资讯(并没有请我提供证明文件),说金额将于15个工作天
入帐,电话挂掉不久,收到expedia寄来的mail说refund 正在处理中了
最后终于,在这周收到退款了!虽然退款还是被银行收了退款手续费...但至少大概金额
都有退回
提供给大家参考,虽然下次不会再用Expedia 了,
但这种服务真的让人觉得蛮有诚意
初次在版上发文,若有违反版规请指教
谢谢大家!
作者: mmonochrome (BYE!)   2015-11-01 01:04:00
从头到尾都是银行跟你收国外交易手续费,expedia居然还退你,真是太不可思议了
作者: Bernie1105 (像熊一样勇敢XD!)   2015-11-01 01:12:00
某些银行+发卡组织是刷退也会退,反映后再退=多赚?XD!
作者: koki0331 (赖小赖姓赖)   2015-11-01 01:18:00
expedia 之前问就说过会退唷~~
作者: yoyohkhk (yo佑)   2015-11-01 01:18:00
我也是用这个定房,写的很清楚,完全没问题,客服态度真的很好,推
作者: keepsilent (可以再圆一点(猪))   2015-11-01 01:26:00
Agoda/booking.com/Hotels都退过~
作者: geth (小强)   2015-11-01 06:04:00
我也是1127出发,不过我是开车master会退手续费;visa不会退手续费
作者: rangeouk ( <(_ _)>)   2015-11-01 07:57:00
之前订hotels.com visa不退master会退手续费 (hotels和expedia好像根本是同一家公司,h后来被e买走)
作者: crypoint (ivy)   2015-11-01 15:23:00
你根本就没有留意订房时的任何文字吧,为什么能够把所有关于附钱的都看走眼......
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2015-11-01 17:07:00
同意楼上...
作者: borriss (松)   2015-11-01 17:11:00
提消基会根本搞笑吧

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