月初在Expedia 订明年要去大阪的饭店,
原先以为提供信用卡资讯是为了订房使用,
没有发现已经刷了住宿费,才知道Expedia 有分两种:
(1)订房与付费同时 (2)入住后再付费
后来取消订房,前后共2笔(订房+刷退)
都被收了国外刷卡手续费,总计近500元
觉得不合理,打到Expedia 马来西亚客服询问,才发现是我没注意到。
当下跟客服反应:我虽然自知理亏,但认为网页说明不够清楚,因此才误以为入住后才会
付费,
建议可以调整网页说明文字,也表达我会跟台湾消基会反应,标示不清的文字导致误刷,
最终损失刷卡结汇手续费的情况。
随后客服告知,此情况下损失的结汇手续费,expedia是可以退费的。
客服询问了我的金额与信用卡资讯(并没有请我提供证明文件),说金额将于15个工作天
入帐,电话挂掉不久,收到expedia寄来的mail说refund 正在处理中了
最后终于,在这周收到退款了!虽然退款还是被银行收了退款手续费...但至少大概金额
都有退回
提供给大家参考,虽然下次不会再用Expedia 了,
但这种服务真的让人觉得蛮有诚意
初次在版上发文,若有违反版规请指教
谢谢大家!