Re: [问题] Super Hotel客服订房问题

楼主: FANNYFISH (爱睡觉的鱼)   2015-10-15 18:31:51
※ 引述《miyume (啾咪握手)》之铭言:
: 有违反板规或是有其他不合适请提醒我,谢谢
: 几个月前因为要订房间所以有先在Super Hotel注册会员
: 之后要订房时发现网页进不去发生错误,于是就用很烂的语文能力东拼西凑寄E-mail
: 到饭店订房间,客服人员也有回复一组预约番号跟房价,但不知道为什么我的会员
: 资料里面查不到订房纪录(当初订房有告知会员电话跟资讯)
: 想先请问有人有这种经验过吗?根据饭店回信丢翻译机应该是有订到房,但会员纪录
: 查不到蛮让人不安,虽说可以询问饭店,但还是想问有没有人知道,语文能力差
: 担心词不达意,先谢谢各位。
苦主ㄧ枚
10/10晚上ㄧ进hotel 就被告知订房被取消
我有订单番号,但官网没资料,hotel 坚持说我有取消还回send mail
给我,最好笑的是
1 我一个月前改行程,要晚到一天,发信确定,hotel 回复ok,表示此番号是有纪录
2.我出发前ㄧ星期还发信问是否可刷卡
Subject就是打我的番号,hotel 还回说刷卡可
可惜当下我的iPad 无法回硕2个月前的信件
所以疑点要等我回台看pc才能厘清
以我经验官网没资料,应该就是没房
原po最好重订较安全
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2015-10-15 18:39:00
哪家分店啊???囧 会不会预约单号搞错了啊?我这两天也是往来信件发现他们把预约单号弄错了 误以为我取消或是没订结果才发现是他们弄错预约单号 (不是该间店)
作者: okama3k (喔咖马)   2015-10-15 19:04:00
用email订的本来就不会出现在官网会员区喔,是分开的系统,之前订难波日本桥的三人房是把email印出来给服务人员看就ok了
作者: fannygirl (Fanny)   2015-10-15 19:32:00
哈哈 突然觉得这ID好熟悉所以还是上官网抢吧~~ 比较保险的感觉
作者: miyume (啾咪握手)   2015-10-15 21:08:00
看来要马上去信询问了,不然到时没房间睡就糟了当时上网订,官网都没反应大概10几分钟后也没办法订房才写信麻烦他们的,看来还是网络订最有保障
作者: arlenebetty (阿纶)   2015-10-16 08:50:00
这次用邮件订难波日本桥可以耶~昨天入住时直接拿手机给她看!也是三人房
作者: naini (断翼天使)   2015-10-16 11:40:00
好可怕!!>"<
作者: bigpei (脸圆圆,圆圆脸)   2015-10-16 11:51:00
我订superhotel在出发前2周会再mail确认订房然后再把当初订房确认的mail印下来带去这样有问题至少有个证明~

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