来源 peach taiwan FB
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关于至敝公司网站购买机票之道歉启事
昨日(10月8日)凌晨敝公司因系统问题，导致顾客在敝公司官方网站购买机票时，
发生无法正常完成预约手续。
目前系统已恢复正常，因此事件造成顾客的困扰与不便，在此，致上十二万分歉意，
针对此次事件，说明如下：
1. 影响时间
台湾时间10月8日(四)凌晨12：30分至上午5：30分止，在敝公司网站购买机票，
并使用信用卡或peach点数付款之顾客。
2. 现况
敝公司客服中心，早上8点接到消费者来电后，立即着手进行调查，调查结果发
现约874名消费者(日本顾客287名，台湾顾客304名、香港顾客242名、韩国顾客
41名)，因敝公司系统问题，导致订单无法正确被记录，目前系统已恢复正常。
3. 针对受到影响消费者的对应方式
针对受影响的消费者，将退还和刷卡金额相当之款项，至消费者原付款刷卡之信
用卡帐户内。此外，关于退款手续等事宜，可询问敝公司之客服中心。
(台湾客服电话号码：02-8793-3209，营业时间为周一至周五9：00～18：00)
本次系统问题造成顾客诸多不便，再次深表歉意，日后会以此为鉴，更加谨慎。