上个月用expedia订了一张去冲绳的机票 没想到就是噩梦的开始...
因为台风的关系8/8班机被迫取消. 别的agent都是上网取消键按一按就行
就这间必须要亲自打电话去客服取消机票
退票手续是:
1. 要先想办法打进难打得要死的客服 有时候明明选的是机票部门
却会由饭店部门接电话 说帮你转接给机票部门 需再等至少半小时才能接通
2. 客服电话通了之后 他们必须叫你在线上等他们致电航空客服 协助退票
最扯的一次是让我在线上等了一小时四十分钟! 是我等到忍不住挂电话
从8/7航班公布取消开始就不断的打他们客服 根本打不进去....
这三天我大概花了至少十几个小时以上在打电话 总共加起来只通五六次吧
好不容易打进去 还要再等他们连络航空公司客服
每次得到的回应却是他们也连络不到航空客服
我问你们不能直接帮我处理吗 他们说无法 必须要三方同时在线....
这三天来把我晾在语音系统等 就这样花了我一千多块的电话费
重点是没有其他的方法可以退票！！！！！
写email基本上他们也不会回信 写了好几封都是没有下文
请问各位有其他申诉管道吗?
谢谢...