订票有陷阱？ 虎航官网默认“行李费”挨批
TVBS-2015年07月09日 下午20:48
http://video.n.yam.com/20150709145313
民众买虎航机票想要带小朋友去日本玩，选了一个人的行李费用，但没想到结帐拿到收据
后才发现，算了4个人的费用，打电话投诉才发现是系统默认，让民众直呼官网有陷阱，
让他多花了4500元，对此虎航表示页面标注都符合民航局规定，若不需要必须自行取消，
是消费者没看仔细。
投诉民众陈小姐：“这一个是空箱，然后大人就带这2个登机，小朋友就一人背一个后背
包。”
要去日本的行李都准备好了，2大2小20公斤绝对绰绰有余，陈小姐自豪常搭廉航，很懂得
算行李重量，还在镜头前秀出必备秤重计，要趁暑假带着小朋友去东京，但刷卡结帐，明
明只选一个人要行李，后来才发现，系统是默认了4个人的行李费。
投诉民众陈小姐：“根本看不出来它其他的费用，然后就再加一个服务费1720元，就给你
个总价，为什么要你鸡婆帮我做这些事(默认行李费)，可是我觉得你的鸡婆，其实并不安
好心，其实就是想来讹我这个行李钱。”
陈小姐还原订票过程，设定2大2小要来回机票，当时购买时只有勾了一位成人行李，结帐
后总额5万9000多，看到收据才发现是多算了3个人行李费，一人1500元来算，就多花了将
近4500元，向虎航要求退费遭拒，投诉至今2天双方仍没达成共识。
投诉民众陈小姐：“今天我在easyJet也订过，昨天也在威航也订过，都没有说行李和服
务费，会发生这样的情形，钱退给我我也不想搭它航空了。”
对此虎航表示行李的确是系统默认，在订票过程左边会列出明细，如果不需要行李，乘客
就必须自己在下拉式选单中，更改“无托运行李”选项，强调注记符合民航局规定，只能
说不同廉价航空的订票页面，设计都不相同，可得每个选项看仔细。
作者:
IAMQQ (没关键字)
2015-07-10 23:52:00这根本就...
作者:
aoki23 (elmo)
2015-07-10 23:54:00玩游戏不看规则的
作者:
Mez (你奈人生何~)
2015-07-10 23:55:00..订错也是自己的关系.澳客还投诉
作者:
cokecola (Colamark)
2015-07-10 23:56:00印象中捷星也是默认20KG...去年搭两次不知有没改
作者:
awh828 (travelindreams)
2015-07-10 23:59:00事件本人在背包客栈回文还凶的呢！
作者: kinurse 2015-07-11 00:01:00
这应该要自己看清楚吧…
作者:
Maus (冒薯)
2015-07-11 00:02:002大2小来回快六万是怎买的..
作者:
benifty (风沐)
2015-07-11 00:07:00这年头 自己的错也能这么理直气壮？
作者:
welcome ( )
2015-07-11 00:08:004人来回六万,有什么好自豪的
作者:
ganax (....)
2015-07-11 00:20:00事件本人回文这么呛不怕被告吗
作者:
s910928 (很少人叫我仙贝)
2015-07-11 00:25:00明明就写很清楚
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2015-07-11 00:25:00订票不细心是没错 但系统应该默认最阳春的票价就好 LCC的精神不就是on demand吗?何必自作主张拉一些option当默认?
作者:
s910928 (很少人叫我仙贝)
2015-07-11 00:26:00你不搭对其他人根本没有差啊
作者: snow730 (Rei*chu) 2015-07-11 00:26:00
拜托航空公司坚持 别给澳洲来的客人甜头 免得惯养这些有吵有糖吃的恶劣行径
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2015-07-11 00:27:00从开卖那天就这样了 规则就是这样 自己点那些选项自己
作者:
s910928 (很少人叫我仙贝)
2015-07-11 00:27:00讲好听是贴心鸡婆，讲难听是故意等不注意的人上钩
作者:
moola (何處是故鄉)
2015-07-11 00:39:00订票后 明细在旁边一清二楚 自己眼睛小怪网页没写定那种票价就不要拿自己常搭LCC来说嘴了我还是老话一句 LCC是降低大家出国的门槛不是降低智商的门槛
作者:
kcl0801 (kcl)
2015-07-11 00:42:00虽然是他没看清楚 但其实他讲的不无道理 这跟他是不是奥客无关
作者:
s910928 (很少人叫我仙贝)
2015-07-11 00:45:00他就不仔细看怪别人啊
作者:
moola (何處是故鄉)
2015-07-11 00:46:00没看清楚 跟指名道姓说是虎烂航 就有关系?
作者:
jrfish (Take me out to New York)
2015-07-11 00:47:00真的很呛耶！不过被打脸了，附加服务展开就有明细
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2015-07-11 00:47:00这就跟去麦当劳看价目表说我要一号餐 餐来了以后才骂说为何没提醒有可以不要薯条根饮料的单点这道理一样...东西不都你自己点的
作者:
jrfish (Take me out to New York)
2015-07-11 00:48:00不过有在结帐前真的要再检查一下明细，比较保险
作者: s33johnny (发信不回) 2015-07-11 00:48:00
一直跳针搭过easyjet就觉得在秀下限
作者: Mellissa 2015-07-11 00:58:00
拐到常抢乐桃的吧 以为选到好价钱一直按下一步就..
某GH客订到P航 松山-大板...囧！官网没写松山是哪个松山！ 崩溃。
作者:
pmdrt (ç†æƒ³æƒ…人方程å¼)
2015-07-11 01:19:00刁民无误
作者:
woo0422 (woo0422)
2015-07-11 01:48:00这价钱应该比日航来回贵吧
照她的说法 她也就搭过eazyjet跟威航 是有多常搭?不过4人快六万的廉航买的下手 我也是很佩服她啦
作者:
askatow (品方)
2015-07-11 02:11:00不是说自豪常搭廉航，连订票都会订错，奥客无误
作者:
myth27 (77)
2015-07-11 02:47:00希望虎航不要对这种奥客妥协
作者:
link1111 (日夜颠倒中)
2015-07-11 04:40:00EVA挑对时间买 4个人都不用6万了
作者:
ertip (...)
2015-07-11 04:41:00有没行李都搞不清楚真的太扯 有些默认选位费还比较难发现
作者:
kogenius (我有很多紫卡)
2015-07-11 05:31:00有够夸张
叫这个妈不要再一直出来秀下限了，让自己小孩丢脸自己没看清楚,还要再那边求退费,太可笑了XD
作者:
Jimmywin (Dilemma)
2015-07-11 07:19:00干脆说日本标价有陷阱，都未含税。拜托不要搭虎航，我才坐得到
作者:
Apin (大明昕的经纪人)
2015-07-11 09:37:00糟糕，我虎航经验只有一次，但是他一个人比我二大三小来回的票还贵是怎样......
作者:
fly718 (拉拉)
2015-07-11 10:14:00为什么老是有自己订票前不检查，事后反过来怪别人的....
即使多的行李费扣掉两大两小还是要五万五~~这 刷的下去当成是华航的机票在买?
作者:
s3900259 (sherry)
2015-07-11 10:59:00这真的常搭吗？我第一次买也没买错，明明就写的很清楚
作者:
iinstan (超级讨厌核桃)
2015-07-11 11:12:00之前第一次订也没订错，这家伙敢这位姐自豪常搭廉航还订错也太好笑了XDDD
作者:
vodkatide (vodkatide)
2015-07-11 11:45:00自己没看清楚也要投诉，还让小孩看到不良示范…
作者:
kevin416 (龙应台文化基金会)
2015-07-11 13:32:00讨厌投诉者的嘴脸是一回事丶耻笑买到贵机票是另一回事，不影响事件本质的探讨，觉得以前办门号送答铃，不去电取消就默认续约，合理？办信用卡默认勾选让其他合作企业取得个资使用，合理？廉航本来就是提供最基本的服务，要就＂自己＂加钱加服务，加了反悔的代价大，这么贴心的预选服务，企业的目的单纯吗？套句柯Ｐ的话：合法但合理吗？
那捷星默认行李每个人不能分开买怎么办? 要看清楚啊~
作者:
moola (何處是故鄉)
2015-07-11 14:33:00我觉得虎航他已经提供了很简单明确的明细给消费者跟以前那种电信业者茫茫大海中的一个选项比起来我觉得可以接受而且电信业者 信用卡公司会利用一大堆条文来蒙饰所以是大部分人都不知道今天定虎航 结帐时 清楚的明细就在旁边 所以大部分人都知道所以我觉得业者并没有什么过失
作者:
moola (何處是故鄉)
2015-07-11 14:40:00而且廉航各家网站各有些许差别 还有默认加费选位的 也要申诉吗还有买过乐桃 松山-大阪的也来投诉网页没有标示清楚吗？为什么叫三宝 就是 执著 认为自己都是对的 以自己为中心
作者:
whoist91 (哈噜你好吗)
2015-07-11 15:25:00总是一堆人搞不清楚廉航游戏规则
网站明明写的很清楚，昨天第一次操作就有看到这个选项