[心得] steak land 神户馆的服务(负评)

楼主: shibzra (有你真好)   2015-05-25 12:44:59
这篇心得是针对服务部分,吃的部分就不着墨了
提供给要去神户馆的版友参考
我和老公大约在10点40分到神户店,神户店就在阪急神户线三宫站出口对面,
我们是排第三组人员,过没多久就有两个阿姨婆婆在整理店面,并开始拉排队的绳子,
一个婆婆突然带着我们三组人马,走到隔壁巷子里,要我们上6楼到他们的神户馆,
其实我也搞不懂为什么要特别带我们到这家分店,
一到六楼,已经有另一组人员再等,所以我们变成第4组。
第4组也算很前面吧,接下来就是不爽的开始….
11点到服务人员开始带人进场,我们被带到一个长桌子左半部,
这个长桌子约莫可以坐20几个人,大部分的人都集中在右边,
这时候服务人员也开始在点餐,我们很早就决定要吃什么了,
结果服务人员都在桌子的右半部点菜,比我们晚进来的人都点好了,
我们还眼巴巴的看着服务人员,她明明也有看到我们再看她,
但就是只顾右半部的人,甚至走过我们旁边我们叫他,
他还回答稍等一下,结果,我们变成这桌最晚点餐的人...
点餐的时候已经11点15分了!!
点好餐以后,想说至少也点餐了,应该会按照点餐顺序煎肉,
很快就可以吃到了吧。
结果….并不是这样….
一开始厨师都集中在桌子的右半部煎肉,在我们点完餐以后,
我们左边也陆续进来4个人,这4个人比我们晚进来,也比我们晚点餐
但是....
奇妙的是,来了一个厨师直接就开始煎肉煎菜给他们吃,
我跟老公都觉得莫名其妙,左边有两位阿姨(在我们点餐后才进来)都吃完离座了,
我们还没吃,连个厨师的影子都没有,完全不知道他们这家店是怎么分配厨师煎肉,
为什么这一桌几乎都已经在吃了,比我们晚到,晚点餐的人都吃了,
也没人来帮我们煎肉??
后来我们隔壁又来两位客人,他们点好餐以后,上了沙拉,
我们的厨师终于出现,这时候已经11点40分了,我们真正开始吃是11点50分,
已经进来50分钟了...
而且隔壁刚来的两位客人,在我们的肉煎好以后,厨师就继续用他们的料理,
也就是,他们一点好餐点,就吃到肉了,而我们两个等了50分钟…
我们还不到11点就来排队到底是为了什么??
想说早来早吃完,结果根本被晾在那里干等,
我们两个的错误就是不够积极询问服务生,
总是想说厨师煎完隔壁顾客就会过来我们这边服务了....
而服务生又超忙,想询问一下就只回答稍等一下就又跑到别桌去服务。
服务生还忘了上白饭给我们,是我们主动要的才送上来。
老公说不会再来吃了,我说是阿,服务实在太差了,
如果有想吃的朋友们,也不用像我们傻傻的开门前去,
11点开门后再去就可以,说不定晚点到还可以早点吃到~~!
作者: MANSUN999 (MANSUN)   2015-05-25 12:47:00
这家味道没特别好,吃过即可
楼主: shibzra (有你真好)   2015-05-25 12:49:00
我和老公也是觉得味道普普..
作者: ninewest (Hsin)   2015-05-25 13:23:00
不会再去+1
作者: victor33   2015-05-25 13:47:00
这家很脏 地板油油 不会再去+1
作者: spiderway (spiderway)   2015-05-25 13:59:00
一分钱一分货 这家就只吃肉
作者: historyfirst (超级金庸迷!!!)   2015-05-25 15:10:00
地上真的可以溜冰了 第一次去就为了中午特餐的神户牛 服务态度真的普普 在包厢容易被忽略
作者: kighty ( )   2015-05-25 15:16:00
这家真的很普通...
作者: titi123918 (噜噜)   2015-05-25 15:41:00
会饿到大发脾气耶!
作者: rubychang (volunteer)   2015-05-25 16:12:00
我前几天下午4点去吃,吃完沙拉等大概半小时厨师才来,柳橙汁像药水很难喝
作者: callling (柳成汁)   2015-05-25 16:49:00
搜寻店名,之前我反推过。我是碰到服务生态度很不好。
作者: alamabarry (.............)   2015-05-25 17:01:00
牛肉还OK 听说面包超难吃 我朋友跟旁边的都没吃完
作者: Legolasgreen (西装背心是萌物)   2015-05-25 19:46:00
前几天经过还是大排长龙耶
作者: kobe581 (Kobe)   2015-05-26 16:36:00
这家真的不推

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