我在2周前透过东横inn官网订房，订第一天的房有收到确认Email,订第二天房没收到确认
Email,而且官网的订房确认也都没讯息，再订第三天的住房，收到确认Email而且官网也
查询的到了！
为确保去日本一定有房可住，就重新把第一天及第二天重订一次，也都收到确认Email跟
官网可查询!
担心第一次订的2天也预订成功（?），用确认信回Email，但一直没收到回复，官网也没
客服联络方式，我也不会日文无法打电话去问，请问我该如何是好呢？
Ps第一次自助旅行，第一次订房，好担心喔！有先爬文，前辈也是用确认email回信，但
很快就有回应!可以我确收不到回信，整个很担心……请板上大大们帮小妹忙，谢谢!
手机排板请多见谅!

你是有会员编号吗 有的话请白金秘书帮你问基本上订/退成功都会寄信 官网也查得到 会不会是你自己第二天的程序没走到最后？

东横官网预约会挡同一天同一人的重复预约所以重新订可以订的话 那表示同一天在过去是没有预约纪录在另外E-mail不是官方正规的联系管道之一, 所以没收到回复是正常的

官网查订房纪录，会显示全部订房成功的资料，上面查的到就是成功，不放心的话可以打印下来整页记录之前没收到确认订房mail，但官网查的到也有入住

我两次订池袋北口二都没收到email，官网也查不到任何订房资料（我是会员），但传真去确认饭店说有成功喔！担心的话直接跟饭店确认最保险！

我是直接打国际电话过去询问