楼主:
twoya (阿欧巴马干酪)
2015-02-16 15:50:55**新增在前面
因为嘘文有点多@_@ 顺便整里一下版面
我觉得嘘文的人可能有点误会我这篇想讲的重点了..
也可能是我讲的不够清楚
只是通篇看下来除了有"预约错误"的问题外 很常出现的是大家反应"没想像中亲切"
我所谓的预期心理也只是指这方面而已
基本上你看了一开始的心得文 体验者会跟婆婆握手感人画面等
就容易会产生预期心理不是吗...? 所以当婆婆只是普通状态的时候 相对就会觉得很冷漠
我真的没去过 也觉得这位"婆婆"有些行为很没礼貌
只是对于态度的预期心理会有点无法接受 才想提出来
提出来的用意 也只是不希望这类的事情一直重蹈覆辙而已
再来针对预约 我得先说抱歉 我没有爬完全部的文章 因为有点懒..
没掌握好预约状况或是方案变来变去 这些是很失职
可是我有在某篇看过有人比较台湾餐厅跟这位和服婆婆
我想应该是大家都不太了解关于"预约"这件事有多复杂
当然 消费者没必要去体谅商家替客人预约的辛苦
只是预约这件事情有很多店家都不做 只要想想原因就可以得出答案了
我只是觉得对这间店来说 起伏太大所以才会有这样的结果吧
说检讨旅游心态 太自大了XD 不过我只是希望大家可以多想一下自己旅游的目的而已~
如果让板友不舒服 很抱歉!!请无视我的自大吧orz
也谢谢大家的讨论 我觉得很值得思考
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 15:53:00我想你没搞清楚负评重点多数是预约出问题(时间.方案)
作者:
yulius (闇皇子风扇)
2015-02-16 15:59:00同意楼上，最大问题应该是预约会出错，方案说明不清等等
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 16:01:00我不知道你看到多少 去年来不及预约所以期待今年结果看着看着还好去年没预约 今年也还早 就开始找别家
作者:
yulius (闇皇子风扇)
2015-02-16 16:06:00如果是爆红后才有的问题，也是店家该改进的部分吧
作者:
n85246 (リリ)
2015-02-16 16:06:00不是无来由取消订位，而是这间最近地雷太多了，之前资讯少如何比较？难道说订单乱登记也是我们该预期的吗?
我是去年7月中请白金秘书帮我预约12/1去体验花之绘姿的，那时后还没看到负评出现，所以很期待，结果当天就是遇到下雨就算雨停也被再三提醒不可脱雨衣、家人不能进屋、拨浏海被骂，然后也跟我说要体验ㄧ天，在我表示我并未被事前告知后，所以还是可以维持预约的3小时体验，加上看照片的确觉得振袖穿得有点乱跟粗，真的觉得是旅途中的小遗憾跟影响心情，觉得我的待遇怎么跟网友们差那么多，会怀疑是自己不讨喜吗？陆续看到平衡报导才有释怀感。
作者:
yulius (闇皇子风扇)
2015-02-16 16:08:00想想还是要说，我非常不同意这篇要求游客检讨自己的说法
作者:
leeadoa (leeadoa)
2015-02-16 16:16:00这样也能护航......XD
作者:
MGCHU (たけ)
2015-02-16 16:19:00为什么有点文不对题的感觉～
作者:
leeadoa (leeadoa)
2015-02-16 16:19:00店家如果没办法接那么多单 干嘛硬接 然后原PO叫大家检讨?结果是叫大家要检讨自己 这是哪门子的逻辑和论调?
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2015-02-16 16:32:00应该是这样的和服体验店越多越好,对大家都好吧不然网志查来查去都是梦馆,冈本,染匠..还有其它吴服店啊
重点是店家预约方案排不好 这是花之绘姿被骂的点啊!
作者:
wavetable (wavetable)
2015-02-16 16:48:00比起店家本身的问题已经被讨论到烂了 有些版友急着喊烧的现象也很奇妙 前几篇好的体验版友贴上来分享却被酸质料好是花了大钱的错觉 对原po很没礼貌
心态很奇怪+1，店家服务很差光预约跟强迫穿一天，都是问题怎么会是消费者问题？
明明预约3小时 ,到了跟你说要穿一天,是谁的问题？还检讨自己旅游心态叻,到底为何要自卑成这样?
作者:
tj068512 (Lanlin)
2015-02-16 17:10:00对原PO的看法部分同意 部分不同意 像是预约&方案问题等但是礼物我也是觉得大多数是个人愿意送表示自己心意可是最近讨论都被说是干嘛小媳妇心态还要送礼物 不理解也同意楼上w大 以前这家的好心得非常多没有什么反推现在因为客人多问题变多 反而还是有好的经验的也不能说
作者:
yulius (闇皇子风扇)
2015-02-16 17:15:00推荐文下面反推的确很没礼貌，反推文下面一直讲自己经验
作者:
tj068512 (Lanlin)
2015-02-16 17:16:00像上次某篇分享 下面却一堆推别家的照片不太尊重那原po
作者:
yulius (闇皇子风扇)
2015-02-16 17:16:00很好还不是一样没礼貌....
我只觉得你没去过然后还要说是客人的问题很奇怪...预期
作者:
yulius (闇皇子风扇)
2015-02-16 17:21:00要讲礼貌，该对正反双方都讲啊...还有质疑反推者的呢...
作者:
Sutter (哈囉你好吗)
2015-02-16 17:25:00店家的态度有问题，还要先怪客人自己预期得太美好？？这真是谦卑的极致了
作者:
ImKSW (ImKSW)
2015-02-16 17:29:00嘘台湾人该检讨自己旅游心态
作者:
wavetable (wavetable)
2015-02-16 17:40:00那一句话是我觉得最夸张的才挑出来讲 其他我看到双方都是在分享经验的情况下 帮别人贴护航标签比质疑反推的激烈太多了 真的体验不错的人可能也不敢说话了
作者: amethysta ( ) 2015-02-16 17:46:00
我觉得你画错重点，预约制度出错，到场之后才被告知等等的基本错误和什么旅游预期心态完全无关还有这位婆婆起起伏伏的情绪化问题，怎么会是消费者要检讨承担的呢？有钱不是大爷，但业者也不是这样做的吧。
作者:
RZSR (RZSR)
2015-02-16 17:51:00我觉得网络上的看看，当事人也不会上网平反，换成有的业者说不定会要求把负评撤下哩XD。早就有一堆这种误会造成的例子，所以自己想想适不适合在去下手吧
我觉得最大问题是人工预约，有看到3/30光版上如果没取消，早上就有10人预约同一时间(或差一小时)的事情吗？一个人可以早上接10名顾客我自己是有怀疑啦，不知道这是不是也是预约的疏失就是了。
作者:
paa33333 (paa 33333)
2015-02-16 18:22:00请你爬文只能说，你愿意那么奴也不错，结案
不管是期待亲切的服务和精致的振袖穿搭都是合理预期啊，不过，花之绘姿的发型和头饰真的无法期待
推荐或反推都是网友们未来安排行程参考的依据 我认为两方的资讯都很重要 多多益善
作者:
suzza (山风)
2015-02-16 19:20:00其实我也觉得礼物明明是体验者自己带的在这里却变成好像是店家逼迫人家一定要带礼很糟糕XD唉呀 只能呼吁不要再带礼XD 带礼跟体验过程结果没有关联
作者:
nh2238 (狂奔吧!!龙马,飞跃的武士)
2015-02-16 20:10:00内文感觉跟大家讨论的重点根本不一样
个人曾去过 感想是 小瑕疵但还是会想去 我们曾帮忙接电话因为那次是早到 而前梯还没结束 所以 帮忙接听是说 老师的日本腔式英文 真的很难懂 所以后来我朋友就顺手帮忙做翻译 后来 就 变成当日小秘书(?)去年12/2 下午3点来电预约的版友 就是我朋友帮忙翻译我是觉得老师的预约方式是真的有问题 因为只有她一人加上 她的来客量以她一人来说真的太多 这真的是缺点但是我们上次迟到取消又当日后补最后一梯 这么恶劣很不想说这样丢脸的事情 但 当天老师没有指责我们是一直跟我们抱歉要让我们继续等 (讲了10次以上)(所以后来我们才自愿找事情帮忙 等了起码2小时)我觉得有时候是语言不通所引起的 加上很忙 老师也有自己专业坚持(我们也是觉得太多头饰以及太简单包头)但是这些我们事前都已经知道 我们也可以接受才预约在这之前只有也是去年4月去过冈本 所以 以此比较
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 20:49:00说语言不通的可以看这篇 #1Krpwx52
相比较起来 在这 我们得到更多的日本一朝一会 的感觉
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 20:52:00无法容纳过多客人就婉拒像染匠一样满了就说满了
一次两次遇到这种事 婆婆也许还会笑脸待人 但也因为前面太多人跟你们一样 当天我们无辜受害 明明没取消不管怎么解释 婆婆就是觉得我们在说谎
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 20:54:00需要预约的服务业这点是非常基本的 还凶客人 不敢恭维
所以 才会取消当时候补最后一梯 即使只有短短半小时的穿着也OK我们是确定无法准时到达(朋友从大阪坐错2次车)所以大概8:20左右就打电话过去取消9:00并询问最后一梯
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 20:59:00重点是无辜的人被骂 没有人想知道取消理由和过程
这样听起来还好@@ 都有先问了 搭错车也不是愿意的
作者:
Secret109 (Secret109)
2015-02-16 21:00:00并不是说j大害谁被骂 是店家不听解释骂人这点不OK
作者: kylie720 (恋恋真言) 2015-02-16 23:10:00
你让我想到检讨受害者裙子短
作者: insurreal (gives you wings) 2015-02-16 23:17:00
你真的有认真看前面的心得文吗?店家预约作业出包连连有预约变成没预约,没取消变成已经取消,人数时间都有误要是店家忙不过来(似乎只有一人服务?),大可以限制人数而不是拚命接单,说难听一点,这位青木婆婆根本不自量力
作者:
shanlin (charléne)
2015-02-16 23:30:00没看完之前的文章也没去过就想护航?检讨被害者最厉害呵呵
作者:
paa33333 (paa 33333)
2015-02-17 00:01:00你还是没搞清楚，没有人需要他多亲切多和蔼，尊重客人以及他们的预约，花钱花时间出国旅行，根本不求有多亲切只求顺顺利利不要耽搁行程。老实说台湾人已经很奴了，要把大家搞毛真的不是那么简单的事
作者:
shanlin (charléne)
2015-02-17 00:09:00而且他根本不是"没想像中亲切"而是常常凶&骂人 这已经跟期望太高是两回事了吧 为什么要花钱去被骂还不能抱怨?
作者: amethysta ( ) 2015-02-17 09:43:00
你让我想到检讨受害者裙子短+1
作者:
daff0408 (蓝色贝壳海 )
2015-02-17 10:47:00并不是无由取消 而是店家的预约+态度+着装都很有问题如果无法接待那么多客人 可以学染匠限制人数or像冈本开分店阿 店家怎样做生意是她的权利 同样的客人也有选择的权力 为何要客人自我检讨?
作者: amethysta ( ) 2015-02-17 11:33:00
文没爬完，也没亲自去过的人，为什么能发文要消费者检讨啊？有点莫名其妙
作者: snow730 (Rei*chu) 2015-02-17 21:35:00
不懂客人要检讨什么? 这样的论点及心态颇呵旅游的目的不会希望行程被打乱 或因为莫名的雷点而骂吧
作者:
tae217 (Sally)
2015-02-17 22:50:00觉得服务业要求基本的礼貌不算过分吧？为什么是要客人小心翼翼不要踩到店家的雷 受气了还不能抱怨 回家后还要检讨是因为预期心里错怪店家了 到底是奴性有多重？原po没去过都可以护航了 觉得神奇