各位好
小弟去年11月因临时决定出国 所已来不及订房
最后只好订了airbnb
https://www.airbnb.com.tw/rooms/3362283
总共9个人 (三个小孩)
房东有说比较大的房间被租走了
剩下一个八人房的房间
但会加一个床给我
当天入住的时候
我打开房间 只有八个床位
他表示 他来不及准备 但会退一个床位的钱给我
我想想算了 都已经来了 只好接受
要退房时 我还特别交代他 请他要退款
他表示没问题
等我回台湾后
因为过一个月 信用卡都没有退款下来
我问他退款了吗?
他说他会确认
再过半个月 我问他如何?
他回答说 "我想我的会计人员应该今天完成了"
我就安心了
但过了半个月 快一个月
打给信用卡公司一直没有退款下来
我就写信问他 请问你退款了吗
他就没有回我了
我很生气 就写信给airbnb客服
客服回我信表示会帮助我退款
前几天客服回信说
房东说因为当天小孩是跟我睡同一张床上
所以只愿意退半价
11美金*5天
我看到超火大!!!!
写信回去说
第一 我订了九个床 但房东没有准备床 小孩只好跟我一起睡
这是他的问题
第二 他当初承诺我要退费 但一直说谎
如果我没有找你们申诉 他就一直不退
这是没有信用!!
我坚持要他退全额
现在我等airbnb回信
很火大中....
但有不能去那个家伙的网页留言 因为超过14天是不能留评语
他就是抓准这点所以坚持不退我费用
请问板友 还有什么办法吗
如果这客服不帮我要钱
我想得到的解决方法是
1. 改跟airbnb要钱
2. 我不要钱了 但要airbnb开放让我在他网页留言
我要留负评!!!
3. 叫客服的主管出来