你的状况跟我两年多前遇到的一样
http://www.mobile01.com/waypointtopicdetail.php?f=345&t=3109066&p=1
最后只退了中间的日租费 其他不爽的心情跟电话费也都是一样自己付
客服处理也是非常糟糕
补个挂
当初客服处理糟糕的那位人兄后来自己成立了一间网络租用公司
处理态度依旧OOXX
※ 引述《aacc48 (CC)》之铭言：
: 各位版友！大家好，以下文长...
: 事情是这样的，我与朋友c小姐1/28至东京旅游，由于1/28班机时间早，故1/27由wiho网
: 路机寄大红机寄至家中。1/28抵达成田机场，在等待skyliner时，便觉网络不对劲，非常
: 的卡，只能传line，网页与google都连不上...
: 我们感到疑惑与慌忙，去年大阪行时，是与wiho租借小红机，十分顺畅，两人都是第一次
: 到东京旅行，没有网络十分不便，我们连五十音都不会，迷路时只得使用英文问日本人，
: 真的非常不方便。真的逼不得已时，我会打开贵桑桑的国际漫游找资料...
: 1/28当晚用饭店的网络与台湾朋友连络，朋友帮我们找了wiho日本中文客服之电话。
: 1/29我们便在车站的公用电话拨打，客服听了以后，问了机子的资料之后，说等等会回拨
: 给我们（哎！这时的我们还不知道在日本接日本打来的电话是要付费的）
: 日本客服说这台大红机经过查询之后，是有问题的，会将新的机子寄给我们，言谈之中，
: 我们表示相当无奈与不便，日本中文客服有表示歉意，但关于退费及赔偿一切要请我们自
: 己问台湾公司...
: 客服表示因为机子在千叶的关系，要1/31才有办法送达...
: 到了1/31晚上，我们并没有收到新机，日本中文客服还有打电话来问是否收到...
: 到了2/1一早，日本中文客服打来表示，快递人员将机子送达饭店时，柜台没有人...所以
: 退回了...但说到今天是2/1网络可能ok了,叫我们试看看...因朋友与客服对话过程中，发现
: 接电话是要钱的，便赶紧挂上电话...
: 这时我们真的十分不爽，觉得这家公司到底是？而且我们怀疑是否我们机子是之前人用过
: （大红机限三天1GB)，但没检查好，直接给我们使用...所以2/1的网络是顺畅多了！
: 在这几天中，我们也有写信给台湾的客服，客服表示会将此事呈报上级，之后会有专人与
: 我们联络！
: 除了国际漫游网络及通话费这些损失以外，还有问路、找路的时间、行程的担误以及内心
: 的烦闷，都非常让人不开心！
: 幸好有台湾友人的帮忙以及行前做的笔记，在问路时也有日本人热心指引，让行程虽然不
: 完整却也不至大乱！
: 夜深了！在旅馆打了长篇文，希望日旅版的朋友能多注意wifi租借问题，祝大家旅途愉快
: ！
: 至于wiho往后的处理状态，我会再po文向大家说明，希望他们能好好处理这件鸟事...越想
: 还是觉得很鸟~谢谢大家耐心读完。