Re: [心得] 很不推horizon赫徕森的WiFi租借服务

楼主: AIM120C5 (先进中程空对空飞弹)   2014-12-20 11:23:45
虽然我没用过赫徕森的零
但有租过WI-HO的零
一些经验和大家分享
当初在桃园机场取机时服务人员说到日本开机.输入帐密就可以上网了
到了日本之后发现有讯号没网络上不去
服务人员千交代万交代不能去动系统选单
但到了日本怎样都不能上
本鲁宅网络工程师决定自己找问题
结果发现机器被设定成WIFI AP模式
没吃LTE讯号
难怪不能上= =
自行调整回来之后就可以顺顺的用网络了
零用了6天后
突然间有讯号却无法上网
WI-HO建议的流量是一天400M
本鲁宅除了有一天爆量到450之外
其余都正常
联络日本客服后发现.....
机器本身当月的流量满了
本鲁宅机器租10天
理论上可以用的流量有400*10=4000
实际上这几天总流量只用了2100多就爆掉了
WI-HO在出货前完全没确认机器本身剩余流量是否符合消费者租用的天数流量
随便拿一台就塞给消费者
后面几天WIFI机根本和砖块没两样
回到桃机柜台
WI-HO表示他们有收到日本的讯息说我这台爆了
会处理后续退费事宜
后面无法使用的天数全额退费
WI-HO整整一个月后才电话通知我后续退费事宜
但至少钱真的有退给我就是了
(单据会现场收走 请把机器流量画面和单据拍照存证)
心得就是
WI-HO对于WIFI机在出货前的检整不够确实
甚至可以说根本没检整
1.网络模式没有确认就出货, 容易造成消费者使用障碍
2.机器月流量也没有事前确认, 造成消费者诸多不便
WIFI机会搞出一大堆消费纠纷不是没道理的
作者: llsf826108 (CHIAO)   2014-12-20 11:34:00
天啊一月已经预定威力机去日本13天...祈祷中...
作者: cat1224 (王小猫)   2014-12-20 11:52:00
这样 到底要订哪一家阿>"<
作者: rugalex (rugalex)   2014-12-20 11:53:00
之前还用靠百赞来做宣传也是很....的行销
作者: gmoz ( This can't do that. )   2014-12-20 11:58:00
所以我都干脆每天多抓200元 直接申请漫游 方便又省尿袋电源
作者: sswwer (愿原力与我们同在)   2014-12-20 12:04:00
搞到最后我只敢买sim卡不然就是租日本业者
作者: toojooken (Gate Reader)   2014-12-20 12:20:00
SIM卡也常有挑机子的问题,有的是CPU天生相克,有的是要另外下载外挂程式或更新档。相较于东南亚像是买青菜水果的visitor SIM,日本对于外藉旅客的行动上网服务仍有不少可改进空间。
作者: ting81 (ting)   2014-12-20 12:31:00
这位不就自行解决了wifi ap变成lte的问题 变成别人手上我看又要全程不能用了
作者: suluway (素鲁味)   2014-12-20 12:34:00
人人都是网络工程师???
作者: ting81 (ting)   2014-12-20 12:36:00
原PO是网络工程师吗?? 呵呵
作者: ErinQQ   2014-12-20 12:36:00
我想请问如果只有开关机键要怎么设定成wps..(非触控)
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2014-12-20 12:36:00
所以老人家该死 因为不会改问题本来的结论问题点人家都说了网络模式没有确认就出货, 容易造成消费者使用障碍
作者: ting81 (ting)   2014-12-20 12:37:00
根本没人这样说 只说你去解决是救你自己 不解决遇到烂厂商就只好不能用到底囉
作者: juti624 (嘿,亲爱的。)   2014-12-20 12:38:00
这篇的po文者是网络工程师没错阿,文中有写...
作者: ting81 (ting)   2014-12-20 12:38:00
触控的也有可能使用者自己改到设定 如果全部不懂 就...
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2014-12-20 12:38:00
当然阿 烂厂商也只能靠自救
作者: nagano933 (别人的失败就是我的快乐)   2014-12-20 12:39:00
所以合约上应该加注限网络工程师租用,还要附工作名片
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2014-12-20 12:39:00
但是改不了烂厂商就是事实
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2014-12-20 12:40:00
其实说的对啦 一家烂到底的 消费者要付钱DEBUG的
作者: ting81 (ting)   2014-12-20 12:40:00
根本没有人要改变烂厂商的事实啊~
作者: mllchen (奇异的奇异果)   2014-12-20 12:42:00
我好佩服T大那种无限循环的能力
作者: suluway (素鲁味)   2014-12-20 12:42:00
这篇文者不是网络工程师?你要不要先看看文章
作者: l229 (iria)   2014-12-20 12:43:00
某楼到底有什么毛病呀
作者: ting81 (ting)   2014-12-20 12:43:00
sorry 没看到
作者: cokecola (Colamark)   2014-12-20 13:00:00
全额退费有个啥用,出包率这么高的烂公司
作者: llsf826108 (CHIAO)   2014-12-20 13:04:00
有人推荐10天以上的上网方案吗?是不是只有b mobile比较保险 @@"但是b mobile 又不能用iPhone 6分享热点...T.T
作者: blueslovetw (YuPinLove )   2014-12-20 13:08:00
ting81 大也不用特别吞推文坚持啦:P 一直着墨消费者要自行排除问题XD 这是加分但绝对不是租机消费者必备
作者: inga90611 (LN)   2014-12-20 13:14:00
...这样到底要租哪家啊 只能碰运气了吗T T
作者: kcl0801 (kcl)   2014-12-20 13:44:00
就说没有机器良率是100%了 最简单就是租了 但是有问题
作者: ponderosa (庞德~听音乐不说话)   2014-12-20 13:44:00
每家机器或多或少都会没品管好的问题~~消费者越多~~出问题的机率本来就自然会比较高呀~~
作者: kcl0801 (kcl)   2014-12-20 13:45:00
就立刻开漫游 回来退费 只能这样了
作者: ponderosa (庞德~听音乐不说话)   2014-12-20 13:46:00
懂的事先检查~~能在出游前先解决~~这样也没错吧
作者: blueslovetw (YuPinLove )   2014-12-20 13:51:00
要没错...但也要看出问题的内容是啥啦XD 消费者越多,不代表出包率一定会等比例的提高阿^^"除非业者吃不消自己硬要吃那么多的客源,机台数量跟控管做好是基本的
作者: sswwer (愿原力与我们同在)   2014-12-20 14:25:00
请问要如何检查流量是否被前一手操到爆?
作者: kakashi1006 (飘漪X和谷亮子)   2014-12-20 14:32:00
所以花点钱干脆办行动漫游吧!
作者: Ratucao   2014-12-20 14:59:00
发个文鲁来鲁去的 不要把一些怪版的风气带来好吗?
作者: clairehao (加油!!)   2014-12-20 16:04:00
能当场解决当然是最好 不过自行解决后厂商失责因素就不存在了吗?不是每个人都会用这些3c用品的 出去玩还要顾虑厂商失职的错误 还要被检讨 真的很奇怪。也感谢原po分享这篇心得让大家在遇到问题时能试看看 以免变成遗憾
作者: elittle (已经净空完毕 )   2014-12-20 22:44:00
就使用你手机的电信吧 =.= 我就是觉得horizon烂才改租wiho 该不会2月去也要出包吧 囧
作者: versailles (狂言师)   2014-12-20 23:30:00
要怎么事前确认剩余流量,有工程师可教吗?
作者: lovebuyjp (lovebuyjp)   2014-12-20 23:32:00
有的机型可以确认 但很多是不行的
作者: wert213 (Chu)   2014-12-21 00:55:00
我用wiho信用卡方案,到桃机柜位,有位小姐有很认真的介绍机器使用方式和剩余流量给我看,还叫我拍照。机器也没给我出状况,好加在
作者: dormice (MJ KING OF POP )   2014-12-21 15:10:00
之前在ivedio也租到砖头过 超气毁掉的是旅游行程的愉快

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