Re: [问题] Horizon docomo“零” 有人使用过吗?

楼主: amanda2621 (海豚薰)   2014-12-19 12:27:29
很抱歉造成这么大的风波
我更新一下最新状况,昨天晚上突然看到官网公告是会很担心的
因为官网并没有说明几月几号下单以后的人可能会被换机器
也没有说明是否会按照下单顺序给优先权
今天在客服上班时间后有去电客服了
客服人员告知我8/5在旧系统下单的人不会有问题
10/13后以后在新系统上下单的人才会遇到这问题
虽然我本身这次不会遇到(客服人员告知和下单顺序有关)
不过我认为比较好的方式应该是有多少机器就只能给下多少单
(得留一些预备机台,可能会有人迟还或者前一位使用者让机器流量超过)
超收后造成订A机器的人换成B这方式并不好
看到这样的公告会让我害怕下次不敢再预约也不敢推荐使用这家的机器
以上是我的建议与看法,谢谢!
※ 引述《amanda2621 (海豚薰)》之铭言:
: 我想在这里反推Horizon!
: 我在8月5日前使用林大提供的优惠码预订并且付款"日本 docomo 4GLTE“零II”"这款
: 看中的就是因为它回饭店可以接网络线当AP使用(不占用一天300M用量)
: 结果官网竟然公告
: 近期连假期间,即将遇上赏枫季节,紧接着将是冬季赏雪季节,
: 本公司所提供的日本wifi机种皆为4G LTE机种,速度上并无太大差异!
: 我们将尽可能的提供你第一优先选择机种,请务必填写清楚前往旅游地区,为了确保不耽
: 误配机以及出货时间,本公司将会帮您安排适当机种的更换!
: 敬请各位见谅!感谢各位的体谅!谢谢~
: 如果被换了其他台就没有办法当AP使用,Horizon没有这么多机台就不应该给这么多人预
: 约,老早就已经付钱预约的人该怎么办?当初的"租赁条款"也没有写到可以拿其他机种替
: 换,Horizon的数量控管有很大的问题。
: ※ 引述《iNYiNYiNY (谢谢你~9527~)》之铭言:
: : 看到这篇文章
: : 我忍不住来回文一下
: : 11月下旬我也是租了他们的机器
: : 带到日本关西旅游
: : 之前都是租wiho
: : 经验相当好
: : 这次不知道是被石头敲到还是怎样
: : 竟然想说换一家来试试看
: : 而且说还是4G的 想说比较快
: : 结果却是我痛苦旅游的开始
: : 第一天到关西机场已经是晚上了
: : 在等通关的时候
: : 我就先开机来试试
: : 连线速度还算正常
: : 但后来进饭店之后就使用饭店的wifi
: : 隔天开始
: : 不论是在大阪市区 还是在奈良
: : 连线都非常的不稳
: : 一下有一下没有
: : 对于需要使用google map的我来说
: : 简直吐血
: : 一开始以为是当地网络不佳
: : 结果第二天移动到京都
: : 同样是连线非常不稳的状态
: : 不停的开机关机
: : 情况都还是没有改善
: : 就算在大马路边
: : 收讯同样很糟
: : 更不要提在大楼室内的时候
: : 我当下回到饭店立即写信到他们的客服信箱中complain
: : 隔天早上竟然收到回信
: : 先是说 流量限制的规定为:一天不超过300mb
: : 再说可能是因为基地台讯号的关系
: : 所以收讯不良
: : 看到这个真的是火的不得了
: : (因为在此之前 我写给他们的信就已经说 不论是哪个城市哪个区域都是收讯烂)
: : 收到这封回信之后
: : 我又再度回信给客服说明遇到的情况
: : 也直接要求他们要退费
: : 从写完这封信后
: : 我就不再使用他们家的wifi机
: : 同时 立马租用中华电信的3日漫游
: : 结果中华电信的wifi表现超稳定!
: : 然而客服竟然就再也不回信
: : 我回国后直接打电话去
: : 要求他们说明状况
: : 并且强调他们要退费给我
: : 后来他们说要刷退全额
: : (但目前我还没有收到信用卡单 所以不确定刷退了没有)
: : 道歉说是他们的机器有问题
: : 在出租前没有确认造成我的使用困扰 bla bla
: : 然而我已经听不下去也不想听
: : 所以
: : 如果真的想试这家的wifi机
: : 请做好心理准备
: : 如果你跟我一样租了但有同样的超差经验
: : 请记得争取退费
: : 祝大家在日本连线顺畅无比~
作者: sadapple (幸福肥)   2014-12-19 12:29:00
感谢你的分享 我想我不会考虑这家了
作者: holdnothing (hold)   2014-12-19 12:31:00
我这次一月行已经定了这家,回来后再跟大家分享心得之前七月用的时候感觉不错,谁知道要出发前居然连续爆出这么多反推
作者: s901807 ( Justin)   2014-12-19 12:41:00
我今年12月租10天大致上还可以,偶尔会断讯
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2014-12-19 12:41:00
明眼人不就知道 这是公告给之后要订的人看得
楼主: amanda2621 (海豚薰)   2014-12-19 13:26:00
很抱歉.我昨晚看到公告真的不认为是给之后的人看的也的确是已经有一些版友出发前几天才被通知换机器了
作者: conan805 (^皿^)   2014-12-19 14:30:00
那A大 你真的该道歉了 你未审先判
作者: opisme (秘密)   2014-12-19 14:52:00
有什么好道歉 挺莫名的 官方自己搞的消费者不安又没讲清
楼主: amanda2621 (海豚薰)   2014-12-19 14:53:00
官网真的写得很灰色地带不清不楚,没写几月几号以后的人会受影响(只说10/13开始优惠) 然后下面ps公告@@
作者: opisme (秘密)   2014-12-19 14:54:00
楚 虽然不是消费者最大 但也没必要花钱 还要担心一堆吧
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2014-12-19 14:56:00
那是不是要先问清楚再来抱怨比较适当?
作者: magic999 (小虎)   2014-12-19 14:59:00
哈哈,在第一篇争论的点也在于你不清不楚就反推阿会怕就像现在这样直接打电话问清楚,确定你有影响再说吧
作者: danny (用心体会,体会用心)   2014-12-19 15:01:00
楼上F大别怒了,这种东西讲清楚就好了吧~!
作者: magic999 (小虎)   2014-12-19 15:02:00
很多事不是你认为怎样就怎样,问清楚再反推也不迟
楼主: amanda2621 (海豚薰)   2014-12-19 15:03:00
我没影响不代表没有别人受到影响(46362篇好几个人遇到花钱看到这种公告不会担心吗? 抱怨一下有这么严重?
作者: magic999 (小虎)   2014-12-19 15:06:00
会担心是正常的,但先问清楚比较洽当不是吗?什么都不知道的情况下,大家你一句我一句也不会有结论
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2014-12-19 15:07:00
我以为会先打电话先去问清楚是最基本的事情 殊不知...
楼主: amanda2621 (海豚薰)   2014-12-19 15:08:00
昨天晚上客服并没有上班,所以今天10:00过后有打电话
作者: magic999 (小虎)   2014-12-19 15:08:00
你原本那篇一直说你觉得,结论就是"你觉得"是错的阿...

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