我预计10/25-10/29要去大阪，是为了大阪马第一次自助旅行。
所以当确定抽到之后，就立马订了饭店和机票。
本想一切没问题，正在规划行程和交通中，没想到刚刚收到信…
内容如下：

打电话给hotel com 他们需要负责

哪一间饭店啊? 这么经典

Osaka Teikoku Hotel可恶！已经过了客服时间。明天才能打。

应该是你想怎么样吧!? 想要退款吗? 还是想确认什么!?

大阪帝国饭店?

日文不通的话可以请你的信用卡祕书帮你服务啊

日本无烟房不多 所以只能尽量帮你换 你可以看看要不要换家

你要看当初订房时是保证无菸房还是要求无菸房另外Hotels.com不意外 他还可以片面取消订房

提供一下订单顺便遮掉个资,如果你只是"需求"而非保证的确有可能给你吸菸房+空气清净机

他们会尽量消除烟味啦 但就看个人在意程度 最多也是退款..

你跟他反应顶多就是退款，真没有房间也不可能变出一间给你

如果定的时候没有给你保证无菸房 饭店排房间就看他们要不要给你 你可以找饭店有没有e-mail写过去说你想要候补无菸房 这样他们可能会特别帮你注意

虽然无烟房是个人的希望,但实际上日式旅馆禁烟房的不多倒是最近有看过原本部份禁烟改成全面禁烟(房数<30)

还有就是多半中小型饭店都不会跟第三方订房网站同步更新房间的销售状况 所以很有可能饭店自己超卖

至少还有房间啦

Hotels.com真的是愈来愈夸张 之前还把我留的评价给删掉

先回信件吧（如果不是系统自动信件）要求请他帮你改离原旅馆近的同等房间，不然最多退费并要求赔偿。（前提当初的确有订禁烟房）

尽量是屁话听听就好~~就是要你吞下去的意思

不是hotels.com，是expedia.com啊信件是hotels.com ,楼主怎么说expedia?

也不需要摆着我付钱我就是老大的心态基本上有些人是连烟味一点都不行的话你可以直接说直接说你无法接受 所以要退费或是叫他安排其他饭店

我住过吸菸房~ 我是觉得还好啦XDD只是外面的空气跟房间内有差XDDDD所以我开关门都超快速XDDD

我个人是完全不能接受吸烟楼层，只要一点点菸味我都不行

这间5月去住过，我也不爱烟味，但进房后开窗开空净，还ok

你若有当初的订房画面(方案)，可以写信去给日本坚持一下你就用中文写完去google翻译后贴上信件，他们会勉强看的因为我也收过日本用翻译软件回信给我的= ="

感觉起来外资系的订房网站来订日本饭店鸟事都一堆

之前住到烂房 在hotels.com留下负评 结果以“与事实不符”的原因把我的评价和评论通通删除 从此不在这家订房

惊！那…我还是考虑一下好了…

黑名单（笔记

还好我从来不用hotels.com

Hotels.com是Expedia体系的啊~常常遇到客人拿hotels.com的voucher来C/I,饭店这边是收Expedia的

订日本我只用日本的订房网.订台湾才会用这种国际型订房网

建议直接用英文写email给帝国饭店说你要无烟房就好了跟饭店联络比较有效率，而且日本人很重视服务，应该会成功

单纯回复楼上的hirono大大，最近发现日本订房网有台湾饭店的也越来越多了，像jalan就有（不过还没用过^^）

我有在日本乐天订过台湾饭店...因为比台湾网站还便宜XD

不会吧@@