本来好不容易抢到特价票 在7/8要成行 两个外甥女也很期待
可是没想到其中一个人最近一个月来 常在起床的时候晕眩
有时候还会无意识的昏倒失去意识 一星期中大约会发生四至五次左右
目前看中医中 中医也建议她去做个检查
所以现在想请中医(台北市立联合医院的中医)开证明
然后上捷星的澳洲网站申请看是否可以退费
现在想请问一下 因为当初是买4个人的票
所以如果申请退费的话是 整个 4 个人 都退费吗 或是只有 开证明无法成行的那人退费
目前我们是想整个 4 人都退款 明年再去
另外第二个问题是 因为当初是分开买
去程在日本网站买 回程是在澳洲网站买的(澳币计价)
所以申请来回都退费 是只要在澳洲网站申请一次就好吗
或是要填写资料时有可以选择来回都退的
烦请有经验之人指教一下 谢谢

有经验的人应该不多..我觉得这些问题直接问客服比较快

先搞清楚有没有加买捷星的PLUS,没有的话就全不退了你是分开买代表是两张订单, 所以应该要个别申请反正没有多买加值包PLUS就代表不可退费假如有买PLUS,那就去电捷星客服,请他把订单拆开来,再申请那个不能去的人退费耶,,, 你不是上次订错订成大阪出发的那位吗?补充一下，假如没买plus但可出示医院诊疗证明，那么那个因病无法出发的人可以申请退费，但其他人不可

只是好奇中医的证明算吗？

我记得是同一张订单中的才可以退，你分两张订单另外一张订单的两个人不能退，应该是这样抱歉，文章没看清楚，原来只是去回分开定

刚有看到一个案例, 或许你也可试试在英文客服网页找到compassionate-request,填完相关资料后在STEP2第一项中选择immediate familymember is ill ontravel date,再把医生证明扫瞄附上去,再按submit送出申请表分两次把去跟回都用同样方式申请,看有没有机会退款记得STEP2的退款方式reimbursement要选refundhttp://tinyurl.com/q4ud2sb 退费申请在这,成功就赚到了family member应该指家庭成员,并没有限定父母再来,immediate famile member应该是直系亲属,照道理说外娚女应该不算,但反正捷星又没要你附户口名簿,所以试看看但记得不要用英文或中文提到外娚女(niece)等字眼不过就拍捷星问为何姓不一样我是倾向选第1个passenger is ill and unable to travel看是否可以因为同一个订单而全部取消等客服打电话来,再跟她说是因为同行者生病以致全员无法成行

t大我外甥女跟我同姓，我先试你的方法看看,只是另二个不同

不行的话,请她结案不用处理这个case,过段时间再用另一个原因来申请看看同姓...那就有很高的成功机会了

如果是同一笔订单..其中1人生病..会退全部的代金券..6个月内用完..但飞机时间不限..不过会扣掉刷卡手续费

刚退成功，退到信用卡，但刷卡手续费不退

生病的理由是退代金券，过世才是退到信用卡，然后手续费会退，但是要写信跟澳洲说不然新加坡客服会自动扣掉

可以全退。

怀孕初期不适搭机也可退信用卡，给你参考

感谢以上各位的的说明和经验

同一张可全退，另外就是如果以亲属名义申请要付证明(如户口名簿)不过你可以不用付，因为当事人也有在那张机票里