今年6月起，神户市将推出5国语言的119服务，
其中包含中文、英语、韩语、西班牙语和葡萄牙语。
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跟随京都脚步 神户推出多语言119服务
去年吸引高达55万名外国游客前往造访的日本神户市，即将于今年6月推出包含中文
在内等5国语言的24小时119电话服务。神户市与东京的翻译公司缔结契约，除了透过三方
通话进行同步口译之外，在紧急现场也可借由电话委托口译帮忙。神户市消防局呼吁游客
，在紧急状况下不要顾虑语言的障碍，应尽速报警。
此电话服务所提供的语言除了中文外，还包含了英语、韩语、西班牙语和葡萄牙语。
根据神户市表示，作为西日本的政令指定市之一，神户市是继京都市后第二个推出此项服
务的城市。
2013年访问神户市的外国游客达55万1千人，根据神户市统计，受东日本大地震影响
而骤减的游客人数，自前年开始增加了4成左右。据悉，虽然没有具体的统计结果，但是
外国人打来的求救电话有增加的趋势。至今为止所采取的措施，不外乎是让懂外语的工作
人员接听电话，或是在灾害现场使用画图等方式勉强进行沟通。
不过就在去年6月底，受困于神户市滩区山中的台湾游客在拨打119电话求救时，由于
夜间没有会说中文的工作人员，以致警方花费1个小时才掌握受困游客的所在地。
神户市将明年前来观光的外国游客人数目标订在100万人，并同时表示，今年度的119
电话服务加上紧急现场的需求，估计将有40起案例有口译需求。20日，神户市消防局在记
者会上表示，希望迄今受日语侷限而犹豫是否该拨打电话报警的外国人能够善用这项服务
，以避免因语言的障碍导致事态更趋严重。
原文网址，朝日新闻
http://asahichinese.com/article/news/AJ201405230056