[问题] 变更浪漫号座位，却被扣两次款?
楼主: chage14 (阿杰) 2014-05-08 01:40:45
在前几天于小田急浪漫号预约网站预约了展望席座位(2位)
因为一开始是买到后展望席，确认预约到后，之后在预约首页输入电话跟信箱
有出现我订购的日期、班次跟位置，下面还有一个〝变更〞的字段
点进去后，我想说看看前展望席有没位，后来还真的有位，就改成了前展望席
照理说这样应该只会被扣一次款(￥890*2= ￥1780)
但今天去查询信用卡扣款纪录
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却发现被扣了两次￥1780，也就是共￥3560
但我的预约纪录也只有前展望席而已，并没有看到一开始订到的后展望席资讯
当下该系统是有寄通知信来共三封
第一封
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第二封
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第三封
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想请问我是否被系统重复扣款了?如果是该怎么解决，毕竟日文也不是很懂
再麻烦各位协助了，感谢!
因为一开始是买到后展望席，确认预约到后，之后在预约首页输入电话跟信箱
有出现我订购的日期、班次跟位置，下面还有一个〝变更〞的字段
点进去后，我想说看看前展望席有没位，后来还真的有位，就改成了前展望席
照理说这样应该只会被扣一次款(￥890*2= ￥1780)
但今天去查询信用卡扣款纪录
却发现被扣了两次￥1780，也就是共￥3560
但我的预约纪录也只有前展望席而已，并没有看到一开始订到的后展望席资讯
当下该系统是有寄通知信来共三封
第一封
第二封
第三封
想请问我是否被系统重复扣款了?如果是该怎么解决，毕竟日文也不是很懂
再麻烦各位协助了，感谢!
作者: doze (风灵) 2014-05-08 01:56:00
写英文信去小田急客服询问
作者: d333352 (d333352) 2014-05-08 02:42:00
直接找你的信用卡公司dispute, 说对方重复扣款要求调签单+授权明细信用卡公司会帮你"询问"小田急克服
作者: komuroboy (How Deep Is Your Love) 2014-05-08 08:29:00
信用卡公司比较好沟通
作者: rory1999 (我不会组语) 2014-05-08 09:34:00
我知道订完后换座位的话, 每次都会新增一笔扣款, 但他也
作者: rory1999 (我不会组语) 2014-05-08 09:36:00
会刷退还你, 只是刷退不会mail通知, 我是出帐单后才看到.另外 我的帐单有6元的差价, 我想大概是刷退的手续费吧.
作者: nable (.......................) 2014-05-08 16:20:00
写信问小田急，若你确实重复订票找信用卡公司也没用
作者: doly 2014-05-11 17:41:00
我遇过一样的问题 后来发现它是变更是再扣款一次 然后原本的费用会退刷 所以没有问题