[问题] 变更浪漫号座位，却被扣两次款? chage14 PTT批踢踢实业坊

[问题] 变更浪漫号座位，却被扣两次款?

楼主: chage14 (阿杰) 2014-05-08 01:40:45

在前几天于小田急浪漫号预约网站预约了展望席座位(2位)
因为一开始是买到后展望席，确认预约到后，之后在预约首页输入电话跟信箱
有出现我订购的日期、班次跟位置，下面还有一个〝变更〞的字段
点进去后，我想说看看前展望席有没位，后来还真的有位，就改成了前展望席
照理说这样应该只会被扣一次款(￥890*2= ￥1780)
但今天去查询信用卡扣款纪录 http://i.imgur.com/q9vSlyz.jpg
却发现被扣了两次￥1780，也就是共￥3560
但我的预约纪录也只有前展望席而已，并没有看到一开始订到的后展望席资讯
当下该系统是有寄通知信来共三封
第一封 http://i.imgur.com/HPLzIhG.jpg
第二封 http://i.imgur.com/ryEDmGj.jpg
第三封 http://i.imgur.com/ihAxvcF.jpg
想请问我是否被系统重复扣款了?如果是该怎么解决，毕竟日文也不是很懂
再麻烦各位协助了，感谢!

作者: doze (风灵) 2014-05-08 01:56:00

写英文信去小田急客服询问

作者: d333352 (d333352) 2014-05-08 02:42:00

直接找你的信用卡公司dispute, 说对方重复扣款要求调签单+授权明细信用卡公司会帮你"询问"小田急克服

作者: komuroboy (How Deep Is Your Love) 2014-05-08 08:29:00

信用卡公司比较好沟通

作者: rory1999 (我不会组语) 2014-05-08 09:34:00

我知道订完后换座位的话, 每次都会新增一笔扣款, 但他也

作者: rory1999 (我不会组语) 2014-05-08 09:36:00

会刷退还你, 只是刷退不会mail通知, 我是出帐单后才看到.另外我的帐单有6元的差价, 我想大概是刷退的手续费吧.

作者: nable (.......................) 2014-05-08 16:20:00

写信问小田急，若你确实重复订票找信用卡公司也没用

作者: doly 2014-05-11 17:41:00

我遇过一样的问题后来发现它是变更是再扣款一次然后原本的费用会退刷所以没有问题

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