※ [本文转录自 Tour-Agency 看板 #1JOHJRIN ]
作者: vickysh (会不会) 看板: Tour-Agency
标题: [抱怨] 4/18雄狮黑部立山(高雄直飞名古屋)
时间: Wed Apr 30 23:20:54 2014
这是我第一次跟雄狮的团,这趟黑部立山之旅留下的完全不是美好的回忆,
先贴个行程让大家知道 (团费38900)不含小费
http://www.liontravel.com/webpd/webpdsh00.aspx?sProd=14JP418BRK
(4/18)
第1天 高雄／名古屋～中部国际空港一参天古木～【热田神宫】～日本三大神宫→名古屋
自由逛街～【荣町商圈～大型地下街】
餐 食：早餐／温暖的家 午餐／机上精致简餐 晚餐／日式涮涮锅 或 自选餐(每人日
币1500)
(4/19)
第2天 保留江户时代原貌～木曾八景～古道木曾路【马笼宿】漫步→神赐予我们的礼物～
上高地～途经大正池～河童桥散策 或 日本国宝～松本城～米其林三星级景点
若逢上高地尚未开放入内，或当日因天候及路况等因素无法进入上高地，则改参观2009年
起被评选为米其林三星级景点的日本国宝～◎【松本城】
餐 食：早餐／饭店内早餐 午餐／上高地御膳 或 日式风味料理 晚餐／饭店内迎宾会
席料理 或 总汇自助餐
(4/20)
第3天 扇泽站【关电隧道无轨电车】→黑部水库【徒步】→黑部湖【黑部地下缆车】→黑
部平【空中缆车】→大观峰【隧道无轨电车】→室堂（立山主峰）【高原巴士】～路过弥
陀高原→美女平【电动缆车】→立山站
餐 食：早餐／饭店内早餐 午餐／立山云顶山菜料理+丸子火锅(4~8人一锅) 晚餐／
饭店内晚餐 或 北陆海鲜料理 或 日式烧肉自助餐
(4/21)
第4天 特别安排怀华楼或志摩茶屋并品尝道地的抹茶和果子，享受茶屋的怀古气氛。
特别名胜～兼六园赏樱(约4月上旬～4月中旬)→国家指定文化财～东茶屋街(品尝抹茶和
果子)→世界文化遗产【白川乡合掌村】～童话世界中的姜饼屋街道→途经高山阵屋(江户
时代衙门)～飞驒高山～飞驒小京都～上三之町古街散步
餐 食：早餐／饭店内早餐 午餐／白川乡土料理 或 日式风味料理 晚餐／饭店内迎宾
会席料理 或 总汇自助餐 或 日式风味料理
(4/22)
第5天 饭店→名古屋城→免税店【停留约30-40分钟】→中部国际空港／高雄
餐 食：早餐／饭店内早餐 午餐／KISHIMEN料理 或 日式风味料理 晚餐／机上精致简
餐
旅 馆：温暖的家
下面开始就是我要客诉的点了...
导游部分：(导游服务不佳甚至未尽责服务,我们要求退回服务费)
1.导游说谁叫我们挑这个旺季的时候去餐厅很难订 似乎是在讲客人自己没饭吃也是倒楣
活该 一直说第二天中午没饭吃 让大家非常担心
(导致客人心理压力及担心)
2.第一天晚餐本来有含餐食 但后来订不到餐厅 把餐费发回来给我们自己吃 但是也没建
议我们哪里可以吃 就放牛吃草
3.第一天晚上逛玩荣町等游览车等了半小时 理由是台湾人会迟到
4.一直卖药 说有买就身体健康 还说人家在中油上班赚这么多也舍不得买 让人听了很不
舒服 为什么有钱就应该跟他买药
车上卖零食也不太愿意开给大家试吃 又怪大家不买 没遇过这样的导游
5.第四天茶屋导游说他本子没有赠送和果子，可是我们的行程都写的很清楚，还是解散后
我们跟他反应才给，有人也没吃到 (到底是旅行社的问题还是导游问题 请贵公司查明)
如果是连系的问题 不是也应该照客人行程给吗 还要我们去硬跟导游要求才给
6.兼六园都没有认真介绍，就算是下雨天别家旅行社的导游都很认真带团员边走边讲解
但导游放牛吃草 在车上的时间也大多在卖东西 景点介绍不多且不仔细
7.第2天跟导游跟我们说"上高地"没有开 明明4/18就开了
网址：http://www.lemeiesta.com/blog/2014/04/entry-611.php
(这是我最气的一点) 因为当初报名时就说会开!!!!!!!!
客诉雄狮一直说4/27才开, 但那是高山祭(因为因应黄金周)
这样导游擅自更换行程到松本城是不是涉及广告不实阿?
餐食部分：
1.该行程于出发前2个月就报名了，食宿应该早就应该要安排好了，为何导游老是在说：
你们吼!都不知道明天有没有饭吃呢?知不知道阿!!一副那种如果明天团员们有饭吃就要谢
天谢地了，不可以再嫌说饭菜都是冷食，想喝口热汤都好困难。态度让人觉得不舒服，国
人出国在外，选择跟团就是希望有人可以帮忙安排甚至是解决行程或食宿上的困难，但
他的服务热忱是0。
2.一般导游在车上卖东西是很正常的，正常的导游也都很大方的让团员试吃、试用，但这
位导游一度让我怀疑他不是台湾人吧!!他只开了3样试用品，剩下的要有买的人才可以试
吃。他就是想把那些未拆封的试吃品再转卖出去，他这5天小气跟嚣贪行为，让我不禁怀
疑我们这5天的餐食这么差，是不因为他把大家的伙食费给贪污掉了。
3.伙食部分除了在饭店用餐的让人稍满意之外，剩下的有2餐是让我们自己去吃，其他的
第2天中午吃松本城旁边的荞麦面，晚餐是白马扇屋饭店料理。荞麦面份量少到吃不饱，
还要去旁边卖烤地瓜的去买条地瓜来充饥。
4.第3天午餐在立山吃，这部份就略过不谈了，晚餐吃的就类似台湾日本料理店的中午定
食，本人觉得还好，同行有人说他没吃过 这么不新鲜的生鱼片，肉有点烂，没有弹性，
新鲜的生鱼片口感甚至是有点脆的感觉不是软烂的。
5.第4天中午吃烧烤自助餐，晚餐是台湾药膳锅(还台湾人开的= =")烧烤自助餐就算了，
虽然那间东西也不怎样。晚餐就真的是瞎透了，那药膳锅里面一块昆布、几颗枸杞，
这算哪门子的药膳锅阿!!!我妈煮的都比他好吃，用料也绝对比他澎湃。饭就是肉燥饭，
配菜就只有高丽菜、青江菜、南瓜、冬粉、金针菇。
早上雄狮表示不会退服务费~~只是这种服务态度我不敢领教~~
我还在等他的消息~当初看大家给小费~觉得很后悔
也奉劝将来选雄狮的团员能自求多福~我以后不可能再给他机会的~