[心得] 香草退款心得&疑问

楼主: koki0331 (赖小赖姓赖)   2014-03-06 07:58:10
事情是这样的,我的好朋友托我帮他们夫妇订票要去日本度蜜月,
但是很倒楣的来回都遇到问题(去程取消.回程延误八小时)= =,
过年那段时间去程被取消,只能当场在买ana去成田的票,
我都笑他这趟机票都可以去欧洲还有找了XD(一个人花了30000左右)....
不过都遇上了也只能认了,
回国后催他赶快去办退款手续,
老实说我也不知道香草的效率是快还是慢,
因为寄信去申请退款等了快一个礼拜才回信,
但是退款的动作倒是1.2个礼拜就有消息了,
但是有退款消息才是我惊吓的开始....
前天我滑着手机玩着游戏的时候,
短信声响起,你有38094的消费....
顿时从床上惊起....妈呀,我遇上盗刷了吗!!!!!
不过几乎是同时我又收到香草航空的mail,内容看起来像是退款(有几笔是负的金额),
但我还是马上打电话去信用卡客服询问,
询问结果是这是消费纪录不是退款记录,
但是查了一下大家的心得,香草航空退款好像会一刷一退...
所以我还是很犹豫要不要先锁卡(客服建议我先锁卡或是去询问航空公司),
结果在我犹豫的同时,
又连续两封短信,"你有29844;19794"的消费...
我:"......."
询问客服的结果,三笔都是香草航空的消费纪录....
我:".......,请帮我锁卡并做调查"......
同时我也请信用卡秘书帮我联络香草客服(因为是日本付费电话),
结果是联络上了,还直接电话线上帮我转接香草客服,
结果香草客福也一问三不知XD.....
结果今天我查帐,
变成这样,
35 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 38,094
36 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 28,944
37 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 19,794
38 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -38,694
39 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -38,094
40 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -28,944
41 03/03 03/05 国外交易服务费  JP TWD 495
42 03/03 03/05 国外交易服务费  JP TWD 376
43 03/03 03/05 国外交易服务费  JP TWD 503
44 03/03 03/05 国外交易服务费  JP TWD 495
45 03/03 03/05 国外交易服务费  JP TWD 257
46 03/03 03/05 国外交易服务费  JP TWD 376
算起来的确是退款没错,不是盗刷= =
注:我收到的MAIL上面收据是要退18900给我(总计),
上面正的负的金额加起来刚好是-18900....我无言....
只是信用卡客服也说不出为什么明明同一天,但是只看的到消费却看不到刷退,
但总算是松了一口气,
不过我的疑问是为什么要刷进三次再刷退三次?????
这样算起来我朋友光是手续费就亏了2000多!!????
(因为每笔都当作日币消费纪录再做计算)
很不合理吧??
想请问大家有香草退款相关经验吗???
PS:这张机票是同一笔订单。
作者: sary (Hello Opera)   2014-03-06 09:10:00
我之前也订香草的票,周日被盗刷四笔
作者: mithralin (工口)   2014-03-06 09:14:00
盗刷?这跟退款没关系吧
作者: sary (Hello Opera)   2014-03-06 09:16:00
本来我周日有发文 ,但是银行方面建议先不要打草惊蛇!
作者: sary (Hello Opera)   2014-03-06 09:18:00
两分钟内被连续刷了四笔香草航空机票
作者: sary (Hello Opera)   2014-03-06 09:21:00
因为四笔金额都比我之前所定的机票还大笔,应该不是退款或是什么。
作者: sary (Hello Opera)   2014-03-06 09:22:00
目前锁卡,等银行重发新卡。打电话给香草,也是一问三不知。
作者: jaibaby (专业涂墙水泥工)   2014-03-06 09:24:00
都不知是怕打草惊蛇还是怕信用受损 (是说哪间银行啊?)
作者: sary (Hello Opera)   2014-03-06 09:31:00
我觉得应该是前者。有问题的款项银行会处理。
作者: akira121452 (小鸡鱼)   2014-03-06 09:44:00
我也被香草偷刷!! 光手续费亏超多的超莫名其妙!!
作者: akira121452 (小鸡鱼)   2014-03-06 09:45:00
请问遇到这种情形该怎么处理呢?p.s昨天打香草都没人接
作者: akira121452 (小鸡鱼)   2014-03-06 09:48:00
被刷当天打给香草问说是系统有问题,不会请款,但是今天查信用卡帐单发现一笔刷进一笔退款 两笔都要手续费= =
作者: sary (Hello Opera)   2014-03-06 09:59:00
我还没询问手续费用的问题,只是应该都可以列争议款
作者: sary (Hello Opera)   2014-03-06 10:00:00
据我所知,相当多人被盗刷,希望最近有搭香草的板友赶快检查一下相关的信用卡帐单...
作者: funnyway (有趣路)   2014-03-06 10:12:00
这么可怕 !
作者: passionga (naive)   2014-03-06 11:10:00
天哪...
作者: akira121452 (小鸡鱼)   2014-03-06 11:31:00
从昨天打香草客服都没人接耶...有人打通过吗?
作者: gucci2 (Median Voter)   2014-03-06 11:36:00
用花旗刷,刚进网银查没发现异常交易
作者: mithralin (工口)   2014-03-06 11:52:00
我的退刷也来了,香草还重新寄了一份行程表和收据不过花旗的交易纪录还没登录就是
作者: ishiki (人生胜利组?)   2014-03-06 12:08:00
老实讲现在在网络上被盗刷的事件多的是
作者: ishiki (人生胜利组?)   2014-03-06 12:11:00
不管是课金 刷机票还是网络购物
作者: alaza1 (转移)   2014-03-06 12:45:00
可是盗刷又退掉 不是很奇怪
作者: akira121452 (小鸡鱼)   2014-03-06 14:31:00
我今天打给信用卡客服,他说多刷的一笔确实有请款,
作者: akira121452 (小鸡鱼)   2014-03-06 14:32:00
只是香草之后又退回了, 香草的退费真的很怪~~~
作者: nasadream (Who am I?)   2014-03-06 14:49:00
我的也是 先刷再退 @@
作者: nasadream (Who am I?)   2014-03-06 14:52:00
可是我的是各一笔 再同一张帐单上先收款再退款
作者: jamesporter (jamesporter)   2014-03-06 18:00:00
这代表香草有保留我们的信用卡资料@@
作者: nasadream (Who am I?)   2014-03-06 22:06:00
而且我刷卡折合台币是297X可是退回台币却是296X 搞什么@@
作者: nasadream (Who am I?)   2014-03-06 22:07:00
然后还各一笔手续费 重点是金额还跟我当初消费金额不同
作者: nasadream (Who am I?)   2014-03-06 22:08:00
我刷8500日圆 他显示10000日圆 刚刚还特别把机票订单编号拿来进去看订单明细 8500没错...
作者: purplepill (丰哥)   2014-03-07 00:07:00
今天打客服问退款进度 结果不能退刷 要改用汇款给我
作者: purplepill (丰哥)   2014-03-07 00:08:00
问我台湾的帐号 真是一间神奇的公司

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