大家好
因为我预计2/21~24到日本东京旅游，
之前(约一个多月前)在HOTELS.COM订房，因为行程未定，所以先订了两间旅馆
行程计画好后，我从当初HOTELS.COM寄的EMAIL确认信函之取消了其中一间
但是因为我的大意，我忘记我当初在HOTELS.COM订了两间房，
所以其中一间没有在免费取消期限内取消订房
于是我昨天(2/18)下午收到一封行前提醒
我才发现原来我有一间房间未退，已经过了免费取消期限(2/17 18:00前取消免费)
因为这间旅馆我订了2/21~2/24三晚，3人住宿，
若过了免费取消饭店将可以由我的信用卡扣款收费约NT.11100
我立刻打电话给HOTELS.COM客服寻求解决之道，
客服员要我自己写信给旅馆看可不可以不要从我的信用卡扣款
因为我不会日文，所以我昨天用英文写了一封信给旅馆，一直到现在旅馆都未回复我
我刚刚再打电话给HOTELS.COM的客服求助，客服员说因我已在网络上取消订房，
但超过免费取消期限，且是我自己忘记要在2/17前取消订房，
所以他们无法帮助我和旅馆取得联系了。
客服说我的选择就是等旅馆回复我的EMAIL，但是不确定旅馆会不会回复
第二个就是我自己打国际电话给旅馆沟通。
EMAIL我刚刚再次寄出，等等要打电话到旅馆
但是我不会日文，英文对话沟通好像也没有很好，因此想请问各位版友，
在国际电话中和旅馆沟通时，
有什么需要注意的地方可以让旅馆同意不从信用卡扣款的机率较高呢??
不好意思麻烦大家，这是我自己粗心犯的错，
但我真的蛮焦虑的，所以想上板问问大家的意见
谢谢大家