上个月家人去北海道旅游
快乐的出游，第二天却传回来受伤的消息
北海道的某间饭店因设施缺乏而致
家人说第一天晚上的饭店设备周全
从门口到泉池都有扶手可以抓
而在第二天晚上的饭店要去户外泡汤时
妈妈说她要从门口走出去没几步就差点滑倒
没多久我外婆也跟着走到户外汤池
地上的水渍马上就让我外婆滑倒以青蛙姿势跪地
外婆说她滑倒时想抓住东西却都没有可以抓的地方
因在山上所以到第三天晚上到札幌时才去就诊确认是左腿骨折
在当时导游明显不想处理这件事情
因为是并团的所以要我妈回到台湾再找负责的旅行社处理
现在连旅行社的人都说日本文化不像台湾
不是说几句就可以要到理赔且如果走到司法程序会很麻烦
虽然嘴上说会尽力替我们争取
但就是希望我们能够放弃阿~
日本人真的是这样冷漠吗?
当时饭店方面完全没有请人出面处理只有借我们轮椅三天
对于这样的情形日本饭店真的不用负责任吗?
这趟旅游真是太糟糕了~
导游态度不好，旅行社也是~
有人有类似的经验吗?
或是有什么管道或建议可以帮忙呢?
谢谢~
作者:
gaudi (^__^)
2011-02-06 23:08:00苹果日报~
作者:
bkebke (下次填)
2011-02-06 23:12:00北海道这么多台湾人去，有心的话多少也讨的到公道吧
作者:
bkebke (下次填)
2011-02-06 23:14:00致少看病的钱，住宿的钱叫他赔来
作者:
doze (风灵)
2011-02-06 23:21:00人已经回来了，那就先请领旅游保险赔偿
作者:
doze (风灵)
2011-02-06 23:22:00如果想要日本赔偿，若不是旅行社出面，你的日语可能要好一点
作者:
peter1 (...test)
2011-02-07 00:00:00有收据比较容易理赔 但要证明是饭店疏失就比较难
作者: zoidac 2011-02-07 00:30:00
跟外交部反应
作者:
peter1 (...test)
2011-02-07 00:31:00但旅行社应该要帮你们处理吧 你们都有付团费了
作者:
jpecho (你拢省小条开大条)
2011-02-07 12:07:00作者:
jpecho (你拢省小条开大条)
2011-02-07 12:09:00分享一下我另类赔偿经验,结局就是,我简单收据跟帐号给他他竟然隔天钱就入帐了!!
作者:
peter1 (...test)
2011-02-07 16:56:00楼上很幸运 不过也是因为责任很清楚&日本人很负责吧
责任归属比较难鉴定吧..但事后帐单收据应较容易索赔^^jpecho案例我也觉得是...挺幸运的!毕竟如果业者采取拖
延话...加上搭机回国时间性,真耗下去也担心旷日废时阿
作者:
jpecho (你拢省小条开大条)
2011-02-07 18:25:00我觉得很吊诡的是,我收据如果请店家乱开,他似乎都照赔..
因为远水救不了近火阿XDD 火烧屁股..加上一定会有录影
作者:
jpecho (你拢省小条开大条)
2011-02-07 18:28:00像我硬盘没坏,关西当场也可开机,我硬是把硬盘升级报进去XD
你真报价贵点别太夸张..远在日本的他们也只能默然接受
就算当作是补偿搭机延后+送修时间跟精神上的损失~划算
回归原文事件话..责任归属就比较麻烦了^^"顶多道个歉,
最好也要包各红包表达歉意毕竟事情是发生在饭店内...)
原po的处境满令人同情的,但就饭店来说事情都过了一段
时间才来想要谈赔偿..说真的责任归属很难认定澡堂嘛..不可能有监视器,证人除了家人其他语言不通
至于一楼说的某水果日报的话最好不要,弄得不好的话谈责任归属前会先来一个诽谤官司了...
其实整件事情我觉得旅行社的态度满有问题的...如果受伤当下就送医,检查,由导游向饭店即时反应
作者: aawe 2011-02-08 00:00:00
可以告啊