买的是italo五月的票，因为疫情严重只好放弃。三月初试着写信问退票，本来不抱希望 了，没想到昨天收到一个落落长的信 Ci troviamo in un momento epocale senza alcun precedente negli ultimi decenni. Stiamo vivendo delle settimane in cui sembra che il mondo si sia paralizzato. Nessuno purestare indifferente di fronte a questa situazione che anche noi d i Italo stiamo vivendo con il massimo dell’attenzione e della cura per i nost ri Clienti, per le nostre persone e per tutti coloro che collaborano con noi. Il Governo sta cercando di bloccare questa pandemia attraverso una serie di az ioni e di raccomandazioni ed anche noi vogliamo contribuire facendo la nostra parte nell'interesse di tutta la collettivit Abbiamo fortemente ridotto la nostra offerta di treni perchadesso assoluta mente fondamentale restare a casa, ma al contempo assicuriamo comunque la poss ibilitdi viaggiare a chi abbia una urgente necessitdi spostamento. Inoltre, abbiamo tutelato tutti i nostri viaggiatori creando sistemi semplici di rimborso per i viaggi che non si sono potuti effettuare ed allungando i tem pi di utilizzo del nostro Programma Fedelt La fiducia dei nostri Clienti l'obiettivo principale di tutte le persone di Italo che non si fermano mai e che in questi giorni sono impegnate per assicur are un futuro ancora pi鸞brillante appena l'emergenza volgeral termine. Italo abituata fin dalla nascita a raccogliere sfide e a vincerle. Lo faremo anche in questa occasione. Stiamo lavorando per un domani fatto di nuovi servizi e nuove idee per rendere i vostri viaggi ancora pi鸞piacevoli, pi鸞confortevoli e per raggiungere anco ra pi鸞cittoltre a quelle dove siamo gipresenti. Non abbiamo mai affrontato una sfida del genere ma, con il vostro aiuto, sarem o pronti a ripartire ancora pi鸞forti di prima e sempre vicini a voi. Questo messaggio generato automaticamente dai nostri sistemi. Per ulteriori informazioni consulta italotreno.it. Questa mail si configura come comunicazione di servizio. Puoi trovare l’informativa completa in materia di privacy, sul nostro sito it alotreno.it Invitiamo a non rispondere a questo messaggio, questa casella di posta elettr onica non abilitata alla ricezione. 用google 翻译，好像是说票券可延长，但完全没提到怎么延。于是去背包搜，发现有退 成代金券的机制。可是似乎是针对4/30前飞机停航所设。我是5月20日的票，不知道是否 适用？ 感谢回复