买的是italo五月的票，因为疫情严重只好放弃。三月初试着写信问退票，本来不抱希望
了，没想到昨天收到一个落落长的信
Ci troviamo in un momento epocale senza alcun precedente negli ultimi decenni.
Stiamo vivendo delle settimane in cui sembra che il mondo si sia paralizzato.
Nessuno purestare indifferente di fronte a questa situazione che anche noi d
i Italo stiamo vivendo con il massimo dell’attenzione e della cura per i nost
ri Clienti, per le nostre persone e per tutti coloro che collaborano con noi.
Il Governo sta cercando di bloccare questa pandemia attraverso una serie di az
ioni e di raccomandazioni ed anche noi vogliamo contribuire facendo la nostra
parte nell'interesse di tutta la collettivit
Abbiamo fortemente ridotto la nostra offerta di treni perchadesso assoluta
mente fondamentale restare a casa, ma al contempo assicuriamo comunque la poss
ibilitdi viaggiare a chi abbia una urgente necessitdi spostamento.
Inoltre, abbiamo tutelato tutti i nostri viaggiatori creando sistemi semplici
di rimborso per i viaggi che non si sono potuti effettuare ed allungando i tem
pi di utilizzo del nostro Programma Fedelt
La fiducia dei nostri Clienti l'obiettivo principale di tutte le persone di
Italo che non si fermano mai e che in questi giorni sono impegnate per assicur
are un futuro ancora pi鸞brillante appena l'emergenza volgeral termine.
Italo abituata fin dalla nascita a raccogliere sfide e a vincerle. Lo faremo
anche in questa occasione.
Stiamo lavorando per un domani fatto di nuovi servizi e nuove idee per rendere
i vostri viaggi ancora pi鸞piacevoli, pi鸞confortevoli e per raggiungere anco
ra pi鸞cittoltre a quelle dove siamo gipresenti.
Non abbiamo mai affrontato una sfida del genere ma, con il vostro aiuto, sarem
o pronti a ripartire ancora pi鸞forti di prima e sempre vicini a voi.
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onica
non abilitata alla ricezione.
用google 翻译，好像是说票券可延长，但完全没提到怎么延。于是去背包搜，发现有退
成代金券的机制。可是似乎是针对4/30前飞机停航所设。我是5月20日的票，不知道是否
适用？
感谢回复

大哥，你贴的这个是italo官方的制式自动通知，介绍italo在疫情下的努力而已，内容完全没有提到关于退票的部分喔！没有很认真查，不过我看到的是这个https://italoinviaggio.italotreno.it/it/italo-informa/modulo-rimborsi