想请问各位大大
我帮家人在ASOS上购买了331英镑的衣服
但出货后一个礼拜却无故收到通知说不能寄送
要把衣服再退回ASOS
但刷退的金额跟当时消费刷的金额相差1400多
应该不是汇差加手续费的问题
线上客服又很制式回复问题
想请问有人遇过这样的情形
后来怎么解决的吗？
感谢～